Daarnaast neem je deel aan gestandaardiseerde opdrachten waarbij je een voorbereidende rol speelt voor projecten van Support en System Engineers. Indien een probleem na analyse te complex blijkt te zijn om zelf op te lossen, geef je dit door aan het team van Servicedesk, Support en System Engineers. Troubleshooting Als Managed Services medewerker sta je in voor het oplossen van IT alerts van B2B-systemen (1st, 2nd en 3rd line support). Je doet de intake van IT-gerelateerde incidenten en service aanvragen en deze log je in het ticketsysteem. * Centraal beheer van IT assets is voor jou niet optioneel, maar een must. * Passie voor IT en technologie mogen uiteraard niet ontbreken. * Een goede basiskennis van volgende technologieën is een absolute must: Netwerken, Firewall, WiFi, VoIP, NAS systemen, Security, Windows Server & Client systemen, MacOS client systemen, Linux systemen, N-Able, ...
more