Als Service Design Analyst stuur je het ontwerp van end-to-end ervaringen, inclusief onderzoek, ideevorming, concept, conceptueel prototype, testen en validatie. Binnen het team UX & Service Design werk je nauw samen met andere , projectteams, klanten, eindgebruikers en businessanalisten om relevante ervaringen te ontwerpen. • Je ontwerpt en modelleert trajecten voor gebruikers en diensten (persona's, customer journeys, service blueprints...). • Je beschikt over minstens 5 jaar relevante ervaring als of je hebt een master of bachelor in Productontwikkeling of IT met bewezen kennis van design sprints en het Agile-ontwikkelingsproces. • Je vormt de schakel tussen de gebruikerservaring en het concrete ontwerp van digitale interfaces, met name dankzij je vaardigheden op het gebied van wireframing, waarbij je elementen zoals user journeys of service blueprints vertaalt naar tastbare digitale oplossingen.
more