Ervaring met het opzetten of beheren van Service Monitoring (monitoringsystemen en dashboards). Fase 3: Service Monitoring & SIAM (doelstelling) * Change begeleiding: U leidt de operationele transitie van het huidige (legacy) model naar het toekomstige SIAM-model (Service Integration and Management), in nauwe samenwerking met de . * Diploma: U beschikt over een universitair diploma of een diploma van het hoger onderwijs van het lange type (master, ingenieur of gelijkwaardig). * Certificering: Een ITIL-certificering (v3, v4 of ITIL 5) is een sterke troef. * Kwaliteit: Praktische ervaring met kwaliteitsmanagementsystemen (EFQM, TQM, Six Sigma of ISO 20000) is een meerwaarde. o Grondige kennis van ITSM-tools (Omnitracker, ServiceNow, Jira Service Management, enz.) en van de structuur van CMDB's.
more