Kortom: een veelzijdige customer service functie met sterke raakvlakken met sales, logistiek en administratie. Samen met onze klant, een gevestigde waarde in de chemie, kijken we uit naar een dynamische customer service medewerker voor de Benelux (85% administratieve orderverwerking - 15% telefonie) Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van commerciële en operationele dossiers. Je volgt forecasts op, analyseert afwijkingen ten opzichte van het budget en bespreekt deze proactief met klanten en het interne sales team. In deze rol werk je dagelijks samen met collega's van planning, transport, magazijn, kwaliteit, boekhouding en sales. Daarnaast begeleid je productontwikkelingen en commerciële aanpassingen in samenwerking met sales en zorg je voor een correcte facturatie van bijkomende kosten.
more