Easy Apply
11
Date posted
Work from home options
Commute time
Application method
Job language
Skills
Categories
Sectors
Regions
Cities
Experience
Type of Contract
Type of Work
Filters
SortingRelevance
Work from home options
Commute time
Application method
Job language
Skills
Categories
Sectors
Regions
Cities
Experience
Type of Contract
Type of Work
55 results for Client Rapport jobs in Hainaut within a 30 km radius
){kind=logo}
Envoi des rapports complets à la suite de vos visites clients à votre Field Coach et au de la société * Création d'un véritable partenariat de confiance avec les clients existants et développement d'un réseau de nouveaux clients qualitatifs * Optimisation de la visibilité de la gamme de produits cibles auprès de vos clients * Garantie de la bonne gestion commerciale globale de vos clients (composant votre zone géographique dédiée) * Diffusion de l'image de marque des produits auprès du portefeuille des clients * Dynamisme et optimisme : vous représentez les valeurs de Jet Import lors de vos contacts clients * Orientation clients : leur satisfaction est votre priorité !
Envoi des rapports complets à la suite de vos visites clients à votre Field Coach et au de la société * Création d'un véritable partenariat de confiance avec les clients existants et développement d'un réseau de nouveaux clients qualitatifs * Optimisation de la visibilité de la gamme de produits cibles auprès de vos clients * Garantie de la bonne gestion commerciale globale de vos clients (composant votre zone géographique dédiée) * Diffusion de l'image de marque des produits auprès du portefeuille des clients * Dynamisme et optimisme : vous représentez les valeurs de Jet Import lors de vos contacts clients * Orientation clients : leur satisfaction est votre priorité !
){kind=logo}
Vous guidez, coachez et soutenez une d'environ 13 collaborateurs afin de garantir un service client de haute qualité. * Vous supervisez la configuration des dossiers clients dans nos systèmes et garantissez leur conformité. * Vous représentez la région dans des projets et initiatives d'optimisation, tout en maintenant une relation positive avec nos clients. * Vous êtes un ambassadeur de nos services et utilisez votre flair commercial dans les contacts avec les clients. L'orientation client est votre seconde nature.
Vous guidez, coachez et soutenez une d'environ 13 collaborateurs afin de garantir un service client de haute qualité. * Vous supervisez la configuration des dossiers clients dans nos systèmes et garantissez leur conformité. * Vous représentez la région dans des projets et initiatives d'optimisation, tout en maintenant une relation positive avec nos clients. * Vous êtes un ambassadeur de nos services et utilisez votre flair commercial dans les contacts avec les clients. L'orientation client est votre seconde nature.
Nous accompagnons nos clients avec des solutions fiables, durables et adaptées, mises en œuvre par des techniciens qualifiés. * Rédiger des rapports d'intervention clairs et complets * Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien de leurs installations * Bon contact client et sens du service
Nous accompagnons nos clients avec des solutions fiables, durables et adaptées, mises en œuvre par des techniciens qualifiés. * Rédiger des rapports d'intervention clairs et complets * Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien de leurs installations * Bon contact client et sens du service
Veiligheidscoördinator & Planner – Dakwerken (Preventieadviseur Niveau 2)
Veiligheidscoördinator & Planner – Dakwerken (Preventieadviseur Niveau 2)
GROUP NACHTERGAELE SRL
FROYENNES
Easy Apply
GROUP NACHTERGAELE SRL * FROYENNES - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Werk je graag op het kruispunt van veiligheid, planning en werfopvolging? Voor ons dakwerkbedrijf met meer dan 40 jaar ervaring in platte en hellende daken zoeken wij een Veiligheidscoördinator & Planner die veiligheid op onze werven bewaakt en tegelijk zorgt voor een efficiënte planning van onze projecten. Veiligheid, kwaliteit en klanttevredenheid staan centraal in onze dagelijkse werking. Jouw rol - Je combineert veiligheidsopvolging, planning en klantencontact in een gevarieerde functie tussen kantoor en werf. Veiligheid & preventie * Opstellen en opvolgen van het globaal preventieplan en jaaractieplan * Uitvoeren van veiligheidsrondes en werfbezoeken * Opstellen van risicoanalyses en werkplekinspecties * Organiseren van toolboxmeetings en veiligheidsbriefings
GROUP NACHTERGAELE SRL * FROYENNES - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Werk je graag op het kruispunt van veiligheid, planning en werfopvolging? Voor ons dakwerkbedrijf met meer dan 40 jaar ervaring in platte en hellende daken zoeken wij een Veiligheidscoördinator & Planner die veiligheid op onze werven bewaakt en tegelijk zorgt voor een efficiënte planning van onze projecten. Veiligheid, kwaliteit en klanttevredenheid staan centraal in onze dagelijkse werking. Jouw rol - Je combineert veiligheidsopvolging, planning en klantencontact in een gevarieerde functie tussen kantoor en werf. Veiligheid & preventie * Opstellen en opvolgen van het globaal preventieplan en jaaractieplan * Uitvoeren van veiligheidsrondes en werfbezoeken * Opstellen van risicoanalyses en werkplekinspecties * Organiseren van toolboxmeetings en veiligheidsbriefings
){kind=logo}
Manpower * Moeskroen * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity! Voor een klant in Deinze zijn we op zoek naar een allround administratief bediende. Momenteel is de firma gevestigd in Deinze, waar je ook zal opstarten. Het bedrijf plant een verhuis naar Moeskroen begin 2027. Jouw verantwoordelijkheden - Wij zijn op zoek naar een . In deze rol ben je verantwoordelijk voor zowel administratieve als commerciële taken, met een belangrijke focus op klantcontact en ondersteuning van verschillende afdelingen. * Orderverwerking: Je zorgt voor de intake en verwerking van orders * POS-materialen beheren: Administratieve afhandeling en controle van point-of-sale (POS) ...
Manpower * Moeskroen * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - MANPOWER Office People is specialist in het rekruteren van bedienden. We gaan telkens voluit voor de 'Perfect Match' tussen werkgever en sollicitant! Welcome to a world of opportunity! Voor een klant in Deinze zijn we op zoek naar een allround administratief bediende. Momenteel is de firma gevestigd in Deinze, waar je ook zal opstarten. Het bedrijf plant een verhuis naar Moeskroen begin 2027. Jouw verantwoordelijkheden - Wij zijn op zoek naar een . In deze rol ben je verantwoordelijk voor zowel administratieve als commerciële taken, met een belangrijke focus op klantcontact en ondersteuning van verschillende afdelingen. * Orderverwerking: Je zorgt voor de intake en verwerking van orders * POS-materialen beheren: Administratieve afhandeling en controle van point-of-sale (POS) ...
No match yet? There are 50 more jobs that could match your search
){kind=logo}
Après inspection, vous établissez non seulement un rapport mais donnez aussi des conseils au client. Nous comptons différents types de clients : nous avons construit notre savoir-faire et notre organisation tant dans le domaine des bâtiments publics que résidentiels, mais nous sommes également très actifs dans le secteur de l'énergie, y compris dans le nucléaire. Nous nous montrons en outre particulièrement innovateurs pour nos clients du secteur de la (pétro)chimie et de la pharmaceutique, des transports et de la logistique ainsi que de la production. Nos clients sont répartis dans toute la Belgique, mais nos inspecteurs travaillent toujours autant que possible dans leur propre région.
Après inspection, vous établissez non seulement un rapport mais donnez aussi des conseils au client. Nous comptons différents types de clients : nous avons construit notre savoir-faire et notre organisation tant dans le domaine des bâtiments publics que résidentiels, mais nous sommes également très actifs dans le secteur de l'énergie, y compris dans le nucléaire. Nous nous montrons en outre particulièrement innovateurs pour nos clients du secteur de la (pétro)chimie et de la pharmaceutique, des transports et de la logistique ainsi que de la production. Nos clients sont répartis dans toute la Belgique, mais nos inspecteurs travaillent toujours autant que possible dans leur propre région.
NEW
){kind=logo}
Easy Apply
Vous donnez ces formations dans notre centre ou chez des clients ; * Vous gérez diverses tâches administratives (listes de présence, commandes de repas, documents pour nos partenaires, communication des résultats vers les clients, …) ; * Une rémunération en rapport avec la fonction et des avantages extralégaux intéressants (voiture de société, chèques repas, assurance hospitalisation, assurance groupe, …) ;
Vous donnez ces formations dans notre centre ou chez des clients ; * Vous gérez diverses tâches administratives (listes de présence, commandes de repas, documents pour nos partenaires, communication des résultats vers les clients, …) ; * Une rémunération en rapport avec la fonction et des avantages extralégaux intéressants (voiture de société, chèques repas, assurance hospitalisation, assurance groupe, …) ;
){kind=logo}
En tant que (conseiller) juriste généraliste au sein de notre organisation patronale, tu réceptionnes et traites les demandes juridiques de nos clients dans divers domaines du droit : civil, commercial, fiscal, intellectuel et droit des sociétés. * Résolument orienté.e "client", ton sens du service te permet de percevoir avec pertinence les besoins et attentes et de les conseiller au mieux ; * Assertif.ve, tes messages sont constructifs et renforcent tes rapports interpersonnels ;
En tant que (conseiller) juriste généraliste au sein de notre organisation patronale, tu réceptionnes et traites les demandes juridiques de nos clients dans divers domaines du droit : civil, commercial, fiscal, intellectuel et droit des sociétés. * Résolument orienté.e "client", ton sens du service te permet de percevoir avec pertinence les besoins et attentes et de les conseiller au mieux ; * Assertif.ve, tes messages sont constructifs et renforcent tes rapports interpersonnels ;
){kind=logo}
Rédiger les rapports de mise en service et d'intervention, puis les transmettre aux clients par e-mail - Cette fonction vous permet d'intervenir sur des équipements innovants, de développer votre expertise et de jouer un rôle concret dans la qualité des installations chez les clients. * Vous appréciez également la collaboration avec les internes et les clients
Rédiger les rapports de mise en service et d'intervention, puis les transmettre aux clients par e-mail - Cette fonction vous permet d'intervenir sur des équipements innovants, de développer votre expertise et de jouer un rôle concret dans la qualité des installations chez les clients. * Vous appréciez également la collaboration avec les internes et les clients
){kind=logo}
Notre client recherche son/sa prochain(e) Comptable Senior pour rejoindre une équipe dynamique au cœur d'un environnement industriel innovant. * Gérer les processus AP (comptes fournisseurs) et AR (comptes clients) * Soumettre les rapports dans FCCS / SAC
Notre client recherche son/sa prochain(e) Comptable Senior pour rejoindre une équipe dynamique au cœur d'un environnement industriel innovant. * Gérer les processus AP (comptes fournisseurs) et AR (comptes clients) * Soumettre les rapports dans FCCS / SAC
){kind=logo}
Participez à notre Career Day du 28 avril à Gosselies et choisissez votre avenir en electricité ou software, sans pression !
Participez à notre Career Day du 28 avril à Gosselies et choisissez votre avenir en electricité ou software, sans pression !
Omexom
Charleroi
Nous construisons des solutions efficaces et sur mesure pour nos clients belges et internationaux. Nous accompagnons nos clients industriels dans leur transformation énergétique et digitale via Automation & contrôle‑commande, Projets industriels complexes dans les secteurs : spatial, alimentaire, brasserie, chimie/H₂, life sciences, acier, nucléaire, Solutions data, électronique, mécatronique en temps réel, Modernisation et maintenance d'installations industrielles. Recevez votre rapport de coaching personnalisé : identifiez vos forces et le type de job/environnement où vous serez vraiment à votre place.
Nous construisons des solutions efficaces et sur mesure pour nos clients belges et internationaux. Nous accompagnons nos clients industriels dans leur transformation énergétique et digitale via Automation & contrôle‑commande, Projets industriels complexes dans les secteurs : spatial, alimentaire, brasserie, chimie/H₂, life sciences, acier, nucléaire, Solutions data, électronique, mécatronique en temps réel, Modernisation et maintenance d'installations industrielles. Recevez votre rapport de coaching personnalisé : identifiez vos forces et le type de job/environnement où vous serez vraiment à votre place.
){kind=logo}
Participez à notre Career Day du 28 avril à Gosselies et choisissez votre avenir en electricité ou software, sans pression !
Participez à notre Career Day du 28 avril à Gosselies et choisissez votre avenir en electricité ou software, sans pression !
Cegelec
Charleroi
Avec cinq sites en Belgique et un autre aux Pays-Bas, Cegelec garantit une approche locale, au plus près de ses clients. En étroite collaboration avec nos clients, nous optimisons chaque installation en tenant compte de facteurs tels que la facture énergétique, les coûts de maintenance et la fiabilité. Nous accompagnons nos clients industriels dans leur transformation énergétique et digitale via Automation & contrôle‑commande, Projets industriels complexes dans les secteurs : spatial, alimentaire, brasserie, chimie/H₂, life sciences, acier, nucléaire, Solutions data, électronique, mécatronique en temps réel, Modernisation et maintenance d'installations industrielles. Recevez votre rapport de coaching personnalisé : identifiez vos forces et le type de job/environnement où vous serez vraiment à votre place.
Avec cinq sites en Belgique et un autre aux Pays-Bas, Cegelec garantit une approche locale, au plus près de ses clients. En étroite collaboration avec nos clients, nous optimisons chaque installation en tenant compte de facteurs tels que la facture énergétique, les coûts de maintenance et la fiabilité. Nous accompagnons nos clients industriels dans leur transformation énergétique et digitale via Automation & contrôle‑commande, Projets industriels complexes dans les secteurs : spatial, alimentaire, brasserie, chimie/H₂, life sciences, acier, nucléaire, Solutions data, électronique, mécatronique en temps réel, Modernisation et maintenance d'installations industrielles. Recevez votre rapport de coaching personnalisé : identifiez vos forces et le type de job/environnement où vous serez vraiment à votre place.
){kind=logo}
Participez à notre Career Day du 28 avril à Gosselies et choisissez votre avenir en electricité ou software, sans pression !
Participez à notre Career Day du 28 avril à Gosselies et choisissez votre avenir en electricité ou software, sans pression !
Actemium
Charleroi
Notre mission est d'aider nos clients à améliorer leur avantage concurrentiel ainsi que leur performance industrielle. Nous accompagnons nos clients industriels dans leur transformation énergétique et digitale via Automation & contrôle‑commande, Projets industriels complexes dans les secteurs : spatial, alimentaire, brasserie, chimie/H₂, life sciences, acier, nucléaire, Solutions data, électronique, mécatronique en temps réel, Modernisation et maintenance d'installations industrielles. Recevez votre rapport de coaching personnalisé : identifiez vos forces et le type de job/environnement où vous serez vraiment à votre place.
Notre mission est d'aider nos clients à améliorer leur avantage concurrentiel ainsi que leur performance industrielle. Nous accompagnons nos clients industriels dans leur transformation énergétique et digitale via Automation & contrôle‑commande, Projets industriels complexes dans les secteurs : spatial, alimentaire, brasserie, chimie/H₂, life sciences, acier, nucléaire, Solutions data, électronique, mécatronique en temps réel, Modernisation et maintenance d'installations industrielles. Recevez votre rapport de coaching personnalisé : identifiez vos forces et le type de job/environnement où vous serez vraiment à votre place.
){kind=logo}
La division de recrutement et de sélection de Manpower, spécialisée dans les profils techniques, recherche pour l'un de ses clients actif dans la maintenance HVAC, un(e) technicien HVAC référent. * Salaire attractif en rapport avec votre formation et votre expérience (package avec camionette, chèque repas, écochèque, frais net, ...)
La division de recrutement et de sélection de Manpower, spécialisée dans les profils techniques, recherche pour l'un de ses clients actif dans la maintenance HVAC, un(e) technicien HVAC référent. * Salaire attractif en rapport avec votre formation et votre expérience (package avec camionette, chèque repas, écochèque, frais net, ...)
La division de recrutement et de sélection de Manpower, spécialisée dans les profils techniques, recherche pour l'un de ses clients actif dans le secteur des solutions d'équipement connecté pour la distribution alimentaire, un(e) électromécanicien service et installation. Vous serez responsable de l'installation, du service et de la maintenance d'équipements technologiques destinés aux environnements de production et de distribution, un rôle clé pour garantir performance, fiabilité et satisfaction client. * Installer, paramétrer et mettre en service des équipements techniques chez les clients. * Assurer un service client de qualité avec un sens aigu de la communication. * Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi technique.
La division de recrutement et de sélection de Manpower, spécialisée dans les profils techniques, recherche pour l'un de ses clients actif dans le secteur des solutions d'équipement connecté pour la distribution alimentaire, un(e) électromécanicien service et installation. Vous serez responsable de l'installation, du service et de la maintenance d'équipements technologiques destinés aux environnements de production et de distribution, un rôle clé pour garantir performance, fiabilité et satisfaction client. * Installer, paramétrer et mettre en service des équipements techniques chez les clients. * Assurer un service client de qualité avec un sens aigu de la communication. * Rédiger les rapports d'intervention et assurer le suivi technique.
){kind=logo}
For our client specialised in the construction sector, we are looking for an Electrical Engineer for the construction of a Data Center. The role requires close collaboration with project management, site teams, , and clients to ensure that all electrical works are delivered safely, on time, within budget, and to the required quality standards. * Liaise with clients, , and authorities to obtain necessary approvals and resolve technical queries.
For our client specialised in the construction sector, we are looking for an Electrical Engineer for the construction of a Data Center. The role requires close collaboration with project management, site teams, , and clients to ensure that all electrical works are delivered safely, on time, within budget, and to the required quality standards. * Liaise with clients, , and authorities to obtain necessary approvals and resolve technical queries.
){kind=logo}
Depuis 30 ans, nous accompagnons nos clients dans les décisions les plus importantes de leur vie, en les aidant à trouver les meilleurs prêts hypothécaires, assurances et solutions d'épargne (pension). * Vous prenez le temps d'écouter vos clients, analysez leur situation et élaborez un plan financier personnalisé. * Vous vous concentrez sur l'intérêt du client, et non sur la vente de produits.
Depuis 30 ans, nous accompagnons nos clients dans les décisions les plus importantes de leur vie, en les aidant à trouver les meilleurs prêts hypothécaires, assurances et solutions d'épargne (pension). * Vous prenez le temps d'écouter vos clients, analysez leur situation et élaborez un plan financier personnalisé. * Vous vous concentrez sur l'intérêt du client, et non sur la vente de produits.
Depuis 30 ans, nous accompagnons nos clients dans les décisions les plus importantes de leur vie, en les aidant à trouver les meilleurs prêts hypothécaires, assurances et solutions d'épargne (pension). * Vous prenez le temps d'écouter vos clients, analysez leur situation et élaborez un plan financier personnalisé. * Vous vous concentrez sur l'intérêt du client, et non sur la vente de produits.
Depuis 30 ans, nous accompagnons nos clients dans les décisions les plus importantes de leur vie, en les aidant à trouver les meilleurs prêts hypothécaires, assurances et solutions d'épargne (pension). * Vous prenez le temps d'écouter vos clients, analysez leur situation et élaborez un plan financier personnalisé. * Vous vous concentrez sur l'intérêt du client, et non sur la vente de produits.
Depuis 30 ans, nous accompagnons nos clients dans les décisions les plus importantes de leur vie, en les aidant à trouver les meilleurs prêts hypothécaires, assurances et solutions d'épargne (pension). * Vous prenez le temps d'écouter vos clients, analysez leur situation et élaborez un plan financier personnalisé. * Vous vous concentrez sur l'intérêt du client, et non sur la vente de produits.
Depuis 30 ans, nous accompagnons nos clients dans les décisions les plus importantes de leur vie, en les aidant à trouver les meilleurs prêts hypothécaires, assurances et solutions d'épargne (pension). * Vous prenez le temps d'écouter vos clients, analysez leur situation et élaborez un plan financier personnalisé. * Vous vous concentrez sur l'intérêt du client, et non sur la vente de produits.
){kind=logo}
Directeur du Département Financier (H/F/X)
Directeur du Département Financier (H/F/X)
Centre Regional de Soins Psychiatriques Les Marronniers
Tournai
Easy Apply
Superviser et rédiger le rapport de gestion, le présenter à la hiérarchie et aux instances publiques ;
Superviser et rédiger le rapport de gestion, le présenter à la hiérarchie et aux instances publiques ;
NEW
){kind=logo}
Michael Page * Walloon Region * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - En tant que RESPONSABLE PRODUIT, vous serez chargé(e) de superviser et de développer des projets de conception et de gestion de produits dans le secteur du retail. Votre rôle consistera à coordonner les et à garantir la réussite des projets dans un environnement dynamique et compétitif. L'entreprise est reconnue pour ses produits de qualité et son approche innovante dans le domaine du marketing et de la gestion de produits. Vos responsabilités * Développer et gérer le portefeuille de produits en collaboration avec les internes ; * Superviser les processus de conception pour garantir la qualité et la conformité des produits ; * Analyser les tendances du marché et identifier de nouvelles opportunités de développement ; * Coordonner les activités entre les départements marketing et design ;
Michael Page * Walloon Region * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - En tant que RESPONSABLE PRODUIT, vous serez chargé(e) de superviser et de développer des projets de conception et de gestion de produits dans le secteur du retail. Votre rôle consistera à coordonner les et à garantir la réussite des projets dans un environnement dynamique et compétitif. L'entreprise est reconnue pour ses produits de qualité et son approche innovante dans le domaine du marketing et de la gestion de produits. Vos responsabilités * Développer et gérer le portefeuille de produits en collaboration avec les internes ; * Superviser les processus de conception pour garantir la qualité et la conformité des produits ; * Analyser les tendances du marché et identifier de nouvelles opportunités de développement ; * Coordonner les activités entre les départements marketing et design ;
){kind=logo}
FIDUCIAL est LE prestataire de services complets pour les entrepreneurs et les indépendants, toujours proche de ses clients ! - Vous prendrez en charge la gestion d'un portefeuille clients en totale autonomie dans le domaine comptable et fiscal (de la saisie au bilan), - Vous restez en contact permanent avec vos clients et développez votre portefeuille, - Vous assurez l'organisation administrative et comptable du client, * Bon communicant, vous êtes une personne orientée client
FIDUCIAL est LE prestataire de services complets pour les entrepreneurs et les indépendants, toujours proche de ses clients ! - Vous prendrez en charge la gestion d'un portefeuille clients en totale autonomie dans le domaine comptable et fiscal (de la saisie au bilan), - Vous restez en contact permanent avec vos clients et développez votre portefeuille, - Vous assurez l'organisation administrative et comptable du client, * Bon communicant, vous êtes une personne orientée client
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire de dossiers capable de prendre en charge un portefeuille de dossiers de A à Z. Le rôle implique une gestion complète des dossiers, un contact direct avec les clients. La se distingue par un équilibre entre modernité et valeurs traditionnelles : un accompagnement personnalisé des clients, une approche stratégique des dossiers et une relation basée sur la proximité et la transparence. * Relation directe avec les clients et accompagnement dans leurs questions comptables et fiscales * Excellentes capacités de communication, approche professionnelle et proactive avec les clients
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire de dossiers capable de prendre en charge un portefeuille de dossiers de A à Z. Le rôle implique une gestion complète des dossiers, un contact direct avec les clients. La se distingue par un équilibre entre modernité et valeurs traditionnelles : un accompagnement personnalisé des clients, une approche stratégique des dossiers et une relation basée sur la proximité et la transparence. * Relation directe avec les clients et accompagnement dans leurs questions comptables et fiscales * Excellentes capacités de communication, approche professionnelle et proactive avec les clients
){kind=logo}
En tant que Technico-Commercial B2B, vous développez et gérez un portefeuille de clients industriels en Wallonie * Orientation client B2B
En tant que Technico-Commercial B2B, vous développez et gérez un portefeuille de clients industriels en Wallonie * Orientation client B2B
Vous êtes un leader inspirant, passionné par le commerce et l'expérience client ? * Créer une expérience client exceptionnelle et personnalisée * Forte orientation client et sens commercial développé
Vous êtes un leader inspirant, passionné par le commerce et l'expérience client ? * Créer une expérience client exceptionnelle et personnalisée * Forte orientation client et sens commercial développé