Vous combinez vision stratégique, pilotage financier, développement commercial et leadership, avec un objectif clair : maximiser la satisfaction client et la performance business, dans le respect des valeurs d'Iris. * Cartographier le potentiel commercial des clients * Proposer, coordonner et assurer l'installation et l'utilisation des systèmes de suivi et de reporting adaptés (portail client) * Identifier, analyser et comprendre les besoins, objectifs et défis des clients afin de proposer des solutions adaptées * Coordonner les actions afin de garantir et d'optimiser la satisfaction client * Vous faites preuve d'un fort esprit d'amélioration continue, en faisant évoluer les méthodes de travail et en utilisant le feedback client pour améliorer les produits, services et processus * Vous gérez les situations de conflit avec calme, professionnalisme et une approche constructive, tout en gardant le ...
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