Structureren en bewaken van change management, inclusief releasekalenders, testprocedures en go/no-go-momenten * Ervaring met ITIL-processen, incident- en change management is een sterke troef - Je bent het centrale aanspreekpunt voor incidenten, changes en escalaties en bewaakt de kwaliteit en voorspelbaarheid van de IT-dienstverlening. * Single point of ownership voor incidenten, changes en escalaties binnen IT Operations * Opzetten en verbeteren van incident- en problem management, inclusief root cause analyses en structurele opvolging
more