Easy Apply
26
Date posted
Work from home options
Commute time
Application method
Job language
Skills
Categories
Sectors
Regions
Cities
Experience
Type of Contract
Type of Work
Filters
SortingRelevance
Work from home options
Commute time
Application method
Job language
Skills
Categories
Sectors
Regions
Cities
Experience
Type of Contract
Type of Work
41 results for Air Conditioning And Refrigeration Service Technician jobs in Wilrijk within a 30 km radius
No match yet? There are 41 more jobs that could match your search
){kind=logo}
Sander Finance is momenteel op zoek naar een Senior Manager Transaction Advisory Services voor een internationale en sterk groeiende adviesorganisatie met een gevestigde naam binnen financiële dienstverlening.
Sander Finance is momenteel op zoek naar een Senior Manager Transaction Advisory Services voor een internationale en sterk groeiende adviesorganisatie met een gevestigde naam binnen financiële dienstverlening.
){kind=logo}
Easy Apply
SGS Group Belgium * Edegem * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Bedrijfsomschrijving - Bij SGS kan je kiezen. Allereerst uit onze verschillende vacatures. Maar je hebt bij SGS nog een andere keuze. Kies je voor verdiepen of kies je voor verruimen? We zijn niet alleen op zoek naar collega's die de diepte van hun vakgebied ingaan. We zijn net zo hard op zoek naar verbinders, collega's die onze indrukwekkende diversiteit aan diensten kunnen koppelen. Aan elkaar. En daarmee onze dienstverlening verrijken. SGS is wereldleider als het gaat om inspectie, controle, analyse en certificering. We zijn zelfs de wereldwijde benchmark voor kwaliteit en integriteit. Daar zijn we waanzinnig trots op. Net als op onze bijna 100.000 collega's die onze klanten bijstaan wereldwijd, of wat dacht je van onze 1850 medewerkers alleen al in België?
SGS Group Belgium * Edegem * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Bedrijfsomschrijving - Bij SGS kan je kiezen. Allereerst uit onze verschillende vacatures. Maar je hebt bij SGS nog een andere keuze. Kies je voor verdiepen of kies je voor verruimen? We zijn niet alleen op zoek naar collega's die de diepte van hun vakgebied ingaan. We zijn net zo hard op zoek naar verbinders, collega's die onze indrukwekkende diversiteit aan diensten kunnen koppelen. Aan elkaar. En daarmee onze dienstverlening verrijken. SGS is wereldleider als het gaat om inspectie, controle, analyse en certificering. We zijn zelfs de wereldwijde benchmark voor kwaliteit en integriteit. Daar zijn we waanzinnig trots op. Net als op onze bijna 100.000 collega's die onze klanten bijstaan wereldwijd, of wat dacht je van onze 1850 medewerkers alleen al in België?
){kind=logo}
Pauwels sauzen staat voor kwaliteit, operationele uitmuntendheid en vakmanschap en biedt een uitstekende service. Voor hun vestiging te Oelegem zoeken zij een Sales Manager Food Service & Industry. Dan is deze rol als Sales Manager Food Service precies wat je zoekt. * In deze functie neem je de lead over onze Food Service afdeling en ben je verantwoordelijk voor het behalen én overtreffen van de vooropgestelde salesdoelstellingen.
Pauwels sauzen staat voor kwaliteit, operationele uitmuntendheid en vakmanschap en biedt een uitstekende service. Voor hun vestiging te Oelegem zoeken zij een Sales Manager Food Service & Industry. Dan is deze rol als Sales Manager Food Service precies wat je zoekt. * In deze functie neem je de lead over onze Food Service afdeling en ben je verantwoordelijk voor het behalen én overtreffen van de vooropgestelde salesdoelstellingen.
NEW
){kind=logo}
Easy Apply
Voor een internationale speler binnen de industriële sector, gelegen in Merchtem, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je komt terecht in een dynamische en klantgerichte omgeving waar kwaliteit, service en samenwerking centraal staan. * Je hebt ervaring in een customer service of administratieve functie - Ben je klaar om een nieuwe uitdaging aan te gaan als Customer Service Medewerker?
Voor een internationale speler binnen de industriële sector, gelegen in Merchtem, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je komt terecht in een dynamische en klantgerichte omgeving waar kwaliteit, service en samenwerking centraal staan. * Je hebt ervaring in een customer service of administratieve functie - Ben je klaar om een nieuwe uitdaging aan te gaan als Customer Service Medewerker?
){kind=logo}
Pauwels sauzen staat voor ondernemerschap, kwaliteit, operationele uitmuntendheid, vakmanschap en biedt een uitstekende service. Dan is deze rol als Sales Manager Food Service precies wat je zoekt. In deze functie neem je de lead over onze Food Service afdeling en ben je verantwoordelijk voor het behalen én overtreffen van de vooropgestelde salesdoelstellingen.
Pauwels sauzen staat voor ondernemerschap, kwaliteit, operationele uitmuntendheid, vakmanschap en biedt een uitstekende service. Dan is deze rol als Sales Manager Food Service precies wat je zoekt. In deze functie neem je de lead over onze Food Service afdeling en ben je verantwoordelijk voor het behalen én overtreffen van de vooropgestelde salesdoelstellingen.
){kind=logo}
Met meer dan 1.500 experts bieden we objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Voor ons kantoor in Vilvoorde zijn we op zoek naar een nieuwe collega Customer Services Employee (M/V/X) vanaf 1 augustus 2026. Contractmanagement & aanmaak Service Orders - o Je maakt bestelopdrachten aan op basis van offertes en creëert een correcte service order. Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamlead Customer Services.
Met meer dan 1.500 experts bieden we objectieve en adviserende services op het vlak van inspectie, certificatie, conformiteitsevaluatie en opleiding. Voor ons kantoor in Vilvoorde zijn we op zoek naar een nieuwe collega Customer Services Employee (M/V/X) vanaf 1 augustus 2026. Contractmanagement & aanmaak Service Orders - o Je maakt bestelopdrachten aan op basis van offertes en creëert een correcte service order. Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamlead Customer Services.
){kind=logo}
Easy Apply
Robert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Medewerker (M/V/X). * Je hebt reeds ervaring in een administratieve of customer service functie en kan goed omgaan met werkdruk;
Robert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Medewerker (M/V/X). * Je hebt reeds ervaring in een administratieve of customer service functie en kan goed omgaan met werkdruk;
){kind=logo}
Easy Apply
Stegmann Belgium (BVBA) * Wommelgem * Interimwerk met optie 'vast werk' * Voltijds - Snel solliciteren - Introductie - Ben jij een administratieve alleskunner met commerciële feeling en haal je energie uit klantcontact? Werk je graag gestructureerd, maar schakel je net zo makkelijk met Sales, Planning en Logistiek? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je! In deze veelzijdige rol ben jij de spil tussen klanten, sales en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat klantgegevens, offertes, orders en facturen correct worden verwerkt en opgevolgd. Jouw verantwoordelijkheden - Beheren en verwerken van klantgegevens - Beantwoorden van vragen over offertes, facturen en disputen - Afhandelen van inkomende en uitgaande e-mails - Registreren van offertes in het ERP/CRM-systeem - Aannemen en verwerken van orders en bestellingen - Invoeren, muteren en controleren van gegevens in het ERP-systeem
Stegmann Belgium (BVBA) * Wommelgem * Interimwerk met optie 'vast werk' * Voltijds - Snel solliciteren - Introductie - Ben jij een administratieve alleskunner met commerciële feeling en haal je energie uit klantcontact? Werk je graag gestructureerd, maar schakel je net zo makkelijk met Sales, Planning en Logistiek? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je! In deze veelzijdige rol ben jij de spil tussen klanten, sales en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat klantgegevens, offertes, orders en facturen correct worden verwerkt en opgevolgd. Jouw verantwoordelijkheden - Beheren en verwerken van klantgegevens - Beantwoorden van vragen over offertes, facturen en disputen - Afhandelen van inkomende en uitgaande e-mails - Registreren van offertes in het ERP/CRM-systeem - Aannemen en verwerken van orders en bestellingen - Invoeren, muteren en controleren van gegevens in het ERP-systeem
Easy Apply
Randstad * Brussel * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Introductie - Word het gezicht van Belfius. Als First Line Support medewerker zorg jij voor een hartelijke ontvangst van elke beller. Je filtert vragen, verstrekt algemene informatie en wijst de weg binnen de bank. Het is een dynamische functie waarin communicatie centraal staat, maar waar je vrije tijd heilig is. Geniet van een fulltime job (38u) met de luxe van vaste kantooruren. Jouw verantwoordelijkheden - Wat ga je doen? Als First Line Support Medewerker ben jij de motor achter een vlekkeloze klantervaring. Jouw dag is geslaagd als elke beller zich begrepen voelt. * De Eerste Indruk: Je bent de warme, professionele stem van de bank. Je begroet klanten en zorgt direct voor een positieve start van het gesprek.
Randstad * Brussel * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Introductie - Word het gezicht van Belfius. Als First Line Support medewerker zorg jij voor een hartelijke ontvangst van elke beller. Je filtert vragen, verstrekt algemene informatie en wijst de weg binnen de bank. Het is een dynamische functie waarin communicatie centraal staat, maar waar je vrije tijd heilig is. Geniet van een fulltime job (38u) met de luxe van vaste kantooruren. Jouw verantwoordelijkheden - Wat ga je doen? Als First Line Support Medewerker ben jij de motor achter een vlekkeloze klantervaring. Jouw dag is geslaagd als elke beller zich begrepen voelt. * De Eerste Indruk: Je bent de warme, professionele stem van de bank. Je begroet klanten en zorgt direct voor een positieve start van het gesprek.
){kind=logo}
Motorrad JOY'N US * Temse * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Wat ga je doen als receptiemedewerker bij Ludwig Motors? * Je ontvangt de klanten en bent voor hen het eerste aanspreekpunt voor al hun vragen over technische en servicegerichte aspecten. * Je maakt telefonisch en via mail afspraken voor onderhoud en herstellingen. * Je plant de werken in voor het atelier en voorziet de nodige onderdelen in functie van deze werkzaamheden. Je houdt de klanten ook steeds op de hoogte over de voortgang van de werken. * Je helpt klanten met plezier verder voor het bestellen van onderdelen en accessoires. * Je kan een goede dosis administratie wel appreciëren: je zorgt mee voor de facturatie en de afhandeling van de klantendossiers. * Je houdt de voorraad onderdelen netjes en up to date. Waarmee kan je ons team versterken?
Motorrad JOY'N US * Temse * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Wat ga je doen als receptiemedewerker bij Ludwig Motors? * Je ontvangt de klanten en bent voor hen het eerste aanspreekpunt voor al hun vragen over technische en servicegerichte aspecten. * Je maakt telefonisch en via mail afspraken voor onderhoud en herstellingen. * Je plant de werken in voor het atelier en voorziet de nodige onderdelen in functie van deze werkzaamheden. Je houdt de klanten ook steeds op de hoogte over de voortgang van de werken. * Je helpt klanten met plezier verder voor het bestellen van onderdelen en accessoires. * Je kan een goede dosis administratie wel appreciëren: je zorgt mee voor de facturatie en de afhandeling van de klantendossiers. * Je houdt de voorraad onderdelen netjes en up to date. Waarmee kan je ons team versterken?
){kind=logo}
Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW? Je werkt nauw samen met jouw service advisor, de en de .
Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW? Je werkt nauw samen met jouw service advisor, de en de .
Easy Apply
Jouw rol als Customer service medewerker IAC-labo
Jouw rol als Customer service medewerker IAC-labo
Easy Apply
Jouw rol als Customer Service Medewerker Milieulabo - Als Customer Service Medewerker ben jij dé schakel tussen onze Belgische klanten (Vlaanderen & Wallonië) en het labo in Rotterdam.
Jouw rol als Customer Service Medewerker Milieulabo - Als Customer Service Medewerker ben jij dé schakel tussen onze Belgische klanten (Vlaanderen & Wallonië) en het labo in Rotterdam.
){kind=logo}
Easy Apply
Maak het verschil bij G4S - waar technologie, veiligheid en service samenkomen. Binnen onze entiteit Secure Technology Solutions combineren we technologische expertise met klantgerichte service om innovatieve veiligheidsoplossingen te realiseren.
Maak het verschil bij G4S - waar technologie, veiligheid en service samenkomen. Binnen onze entiteit Secure Technology Solutions combineren we technologische expertise met klantgerichte service om innovatieve veiligheidsoplossingen te realiseren.
){kind=logo}
Client Manager Partner in Benefits - Antwerpen & Beveren
Client Manager Partner in Benefits - Antwerpen & Beveren
VANBREDA RISK & BENEFITS
Antwerpen en Beveren
Partially remote
Je bouwt met hen een goede en vertrouwelijke relatie op door een correcte en vlotte service te bieden.
Je bouwt met hen een goede en vertrouwelijke relatie op door een correcte en vlotte service te bieden.
Easy Apply
Op deze cruciale momenten staan wij met ons Customer Service team klaar om onze verzekerden te ontzorgen. Als customer service representative (CSR) ben jij het eerste aanspreekpunt van onze verzekerden.
Op deze cruciale momenten staan wij met ons Customer Service team klaar om onze verzekerden te ontzorgen. Als customer service representative (CSR) ben jij het eerste aanspreekpunt van onze verzekerden.
Op deze cruciale momenten staan wij met ons Customer Service team klaar om onze verzekerden te ontzorgen. Als customer service representative (CSR) ben jij het eerste aanspreekpunt van onze verzekerden.
Op deze cruciale momenten staan wij met ons Customer Service team klaar om onze verzekerden te ontzorgen. Als customer service representative (CSR) ben jij het eerste aanspreekpunt van onze verzekerden.
){kind=logo}
Jij bewaakt het overzicht over alle service- en klantendossiers en zorgt ervoor dat problemen correct, professioneel en efficiënt opgelost worden. * Je stuurt het team Service, Training en Klantenbeheer aan en ondersteunt hen in hun dagelijkse werking. * Je hebt ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie binnen aftersales, customer service, operations of een technische omgeving.
Jij bewaakt het overzicht over alle service- en klantendossiers en zorgt ervoor dat problemen correct, professioneel en efficiënt opgelost worden. * Je stuurt het team Service, Training en Klantenbeheer aan en ondersteunt hen in hun dagelijkse werking. * Je hebt ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie binnen aftersales, customer service, operations of een technische omgeving.
NEW
){kind=logo}
Driving alignment across sites and functions at regional and corporate level to ensure consistent service levels for key accounts - At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world's leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are a company with a purpose, we believe in doing well by doing good and reinvesting in the communities we operate. We have a long-standing commitment to sustainability and our goal is to shape a sustainable cocoa and chocolate future. We are headquartered in Zurich, and have more than 12,000 passionate Employees working in more than 40 countries worldwide. We are very proud of who we are and what we do. And of course, we are always looking for talented people to help us have a positive impact on our industry and beyond!
Driving alignment across sites and functions at regional and corporate level to ensure consistent service levels for key accounts - At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world's leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are a company with a purpose, we believe in doing well by doing good and reinvesting in the communities we operate. We have a long-standing commitment to sustainability and our goal is to shape a sustainable cocoa and chocolate future. We are headquartered in Zurich, and have more than 12,000 passionate Employees working in more than 40 countries worldwide. We are very proud of who we are and what we do. And of course, we are always looking for talented people to help us have a positive impact on our industry and beyond!
Als Customer Service Representative ga je aan de slag op ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen en zal je verantwoordelijk zijn voor het volledige dossierbeheer. * Je volgt deze dossiers van a tot z op voorziet in een effectieve en efficiënte service naar de klant.
Als Customer Service Representative ga je aan de slag op ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen en zal je verantwoordelijk zijn voor het volledige dossierbeheer. * Je volgt deze dossiers van a tot z op voorziet in een effectieve en efficiënte service naar de klant.
NEW
Coomans Trade Import * ANTWERPEN * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Introductie - Coomans Trade import is een familiebedrijf dat Runds/Lamsvlees van hoge kwaliteit levert aan de meeste kwaliteitszoekende groothandels in heel Europa. Momenteel zijn wij op zoek naar een collega die klantgericht, professioneel en zelfstandig kan werken in een klein team bij een familiebedrijf. Je werkt graag in een dynamische context met strakke deadlines waarbij snel schakelen, georganiseerd en nauwkeurig werken essentieel zijn. Jouw verantwoordelijkheden - Als logistiek team zijn jullie samen verantwoordelijk voor een kwalitatieve verwerking van de inkoop- & verkooporders en het organiseren van transporten naar onze klanten. Jouw profiel - Je bent communicatief sterk en drukt jezelf mondeling en schriftelijk goed uit in het Nederlands, Engels en Duits of Spaans is een extra troef
Coomans Trade Import * ANTWERPEN * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Introductie - Coomans Trade import is een familiebedrijf dat Runds/Lamsvlees van hoge kwaliteit levert aan de meeste kwaliteitszoekende groothandels in heel Europa. Momenteel zijn wij op zoek naar een collega die klantgericht, professioneel en zelfstandig kan werken in een klein team bij een familiebedrijf. Je werkt graag in een dynamische context met strakke deadlines waarbij snel schakelen, georganiseerd en nauwkeurig werken essentieel zijn. Jouw verantwoordelijkheden - Als logistiek team zijn jullie samen verantwoordelijk voor een kwalitatieve verwerking van de inkoop- & verkooporders en het organiseren van transporten naar onze klanten. Jouw profiel - Je bent communicatief sterk en drukt jezelf mondeling en schriftelijk goed uit in het Nederlands, Engels en Duits of Spaans is een extra troef
NEW
Easy Apply
Lema Deuren * SINT-LENAARTS - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Jouw verantwoordelijkheden - in deze functie sta je in voor de herstellingen van beschadigingen aan HPL en metalen omlijstingen * Herstellen van beschadigde HPL deurbladen * Uitvoeren van kleine afwerkingswerken en retouches * klanten vriendelijk te woord staan en professioneel adviseren * Rapporteren van uitgevoerde werken en vaststellingen * Zorg dragen voor materialenn, gereedschap en servicevoertuig * Interne opleiding wordt voorzien - Jouw profiel * Je bent technisch handig en hebt ervaring met schrijnwerk, deuren of interieurafwerking * Ervaring in herstellingen of servicewerk is een pluspunt * Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht * Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk * Je kan zelfstandig werken en verantwoordelijkheid opnemen * Je bent flexibel en en denkt praktsich mee
Lema Deuren * SINT-LENAARTS - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Jouw verantwoordelijkheden - in deze functie sta je in voor de herstellingen van beschadigingen aan HPL en metalen omlijstingen * Herstellen van beschadigde HPL deurbladen * Uitvoeren van kleine afwerkingswerken en retouches * klanten vriendelijk te woord staan en professioneel adviseren * Rapporteren van uitgevoerde werken en vaststellingen * Zorg dragen voor materialenn, gereedschap en servicevoertuig * Interne opleiding wordt voorzien - Jouw profiel * Je bent technisch handig en hebt ervaring met schrijnwerk, deuren of interieurafwerking * Ervaring in herstellingen of servicewerk is een pluspunt * Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht * Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk * Je kan zelfstandig werken en verantwoordelijkheid opnemen * Je bent flexibel en en denkt praktsich mee
NEW
Easy Apply
Superstories Nv * PUURS-SINT-AMANDS - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Ben jij een administratieve duizendpoot die energie krijgt van klantcontact? Zoek je een rol waarin je zowel adviserend bezig bent als zorgt dat de logistieke puzzel klopt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen? In deze functie ben je de onmisbare schakel tussen onze klanten uit de voedingssector, de voorraad en onze leveranciers. 1. Commercieel Orderbeheer & Klantcontact (80%) Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. * Klantenservice: Je beantwoordt vragen over levertermijnen, prijzen en productspecificaties. * Pro-actief contact: Je belt bestaande klanten na om te informeren naar hun tevredenheid of om hen te wijzen op relevante aanvullingen op hun assortiment. * Relatiebeheer / Advies: Je denkt mee met de klant en biedt oplossingen aan die aansluiten bij hun behoeften. 2.
Superstories Nv * PUURS-SINT-AMANDS - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Ben jij een administratieve duizendpoot die energie krijgt van klantcontact? Zoek je een rol waarin je zowel adviserend bezig bent als zorgt dat de logistieke puzzel klopt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen? In deze functie ben je de onmisbare schakel tussen onze klanten uit de voedingssector, de voorraad en onze leveranciers. 1. Commercieel Orderbeheer & Klantcontact (80%) Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. * Klantenservice: Je beantwoordt vragen over levertermijnen, prijzen en productspecificaties. * Pro-actief contact: Je belt bestaande klanten na om te informeren naar hun tevredenheid of om hen te wijzen op relevante aanvullingen op hun assortiment. * Relatiebeheer / Advies: Je denkt mee met de klant en biedt oplossingen aan die aansluiten bij hun behoeften. 2.
NEW
){kind=logo}
Easy Apply
Als Customer Service medewerker kom je terecht in een klein maar hecht team waarbij klantenservice centraal staat. Je verleent ten allen tijde een vriendelijke en correcte service.
Als Customer Service medewerker kom je terecht in een klein maar hecht team waarbij klantenservice centraal staat. Je verleent ten allen tijde een vriendelijke en correcte service.
NEW
Easy Apply
By monitoring performance trends and leading operational service calls, you act as the vital link between daily ticket handling and overall service governance. * Tactical ticket management: Lead "Service Calls" focused on short-cycle ticket reviews with partners and clients to align on open items. * Process governance: Maintain and manage business process governance to ensure standardized service delivery across the organization. * Stakeholder liaison: Serve as the bridge between Sales/Onboarding teams and the Service Desk, specifically managing internal escalations via dedicated group chats. * You are a natural coordinator who can manage day-to-day cross-team activities and maintain the Help Center to enhance self-service efficiency. Mission The Service Coordinator at Banqup Group is the operational pivot point of the Service Desk.
By monitoring performance trends and leading operational service calls, you act as the vital link between daily ticket handling and overall service governance. * Tactical ticket management: Lead "Service Calls" focused on short-cycle ticket reviews with partners and clients to align on open items. * Process governance: Maintain and manage business process governance to ensure standardized service delivery across the organization. * Stakeholder liaison: Serve as the bridge between Sales/Onboarding teams and the Service Desk, specifically managing internal escalations via dedicated group chats. * You are a natural coordinator who can manage day-to-day cross-team activities and maintain the Help Center to enhance self-service efficiency. Mission The Service Coordinator at Banqup Group is the operational pivot point of the Service Desk.