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21 results for Agency Manager jobs in Monstreux within a 30 km radius
Immotheker Finotheker * Forest * Franchise, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - Êtes-vous un expert financier passionné par l'humain et animé par l'esprit d'entreprise ? Cherchez-vous une opportunité unique de gérer votre propre bureau, avec le soutien d'un nom fort et reconnu dans le secteur ? Souhaitez-vous aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers, en toute transparence et indépendance ? À propos d'Immotheker Finotheker - Vous aimeriez travailler dans le secteur de la finance, mais vous voulez en même temps apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients ? Alors, vous apprécierez sans aucun doute la mission d'Immotheker Finotheker. Depuis 30 ans, nous aidons les gens à trouver le prêt immobilier, l'assurance ou le plan d'épargne (pension) idéal. Vos responsabilités
Immotheker Finotheker * Forest * Franchise, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - Êtes-vous un expert financier passionné par l'humain et animé par l'esprit d'entreprise ? Cherchez-vous une opportunité unique de gérer votre propre bureau, avec le soutien d'un nom fort et reconnu dans le secteur ? Souhaitez-vous aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers, en toute transparence et indépendance ? À propos d'Immotheker Finotheker - Vous aimeriez travailler dans le secteur de la finance, mais vous voulez en même temps apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients ? Alors, vous apprécierez sans aucun doute la mission d'Immotheker Finotheker. Depuis 30 ans, nous aidons les gens à trouver le prêt immobilier, l'assurance ou le plan d'épargne (pension) idéal. Vos responsabilités
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Immotheker Finotheker * Châtelet * Franchise, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - Êtes-vous un expert financier passionné par l'humain et animé par l'esprit d'entreprise ? Cherchez-vous une opportunité unique de gérer votre propre bureau, avec le soutien d'un nom fort et reconnu dans le secteur ? Souhaitez-vous aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers, en toute transparence et indépendance ? À propos d'Immotheker Finotheker - Vous aimeriez travailler dans le secteur de la finance, mais vous voulez en même temps apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients ? Alors, vous apprécierez sans aucun doute la mission d'Immotheker Finotheker. Depuis 30 ans, nous aidons les gens à trouver le prêt immobilier, l'assurance ou le plan d'épargne (pension) idéal. Vos responsabilités
Immotheker Finotheker * Châtelet * Franchise, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - Êtes-vous un expert financier passionné par l'humain et animé par l'esprit d'entreprise ? Cherchez-vous une opportunité unique de gérer votre propre bureau, avec le soutien d'un nom fort et reconnu dans le secteur ? Souhaitez-vous aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers, en toute transparence et indépendance ? À propos d'Immotheker Finotheker - Vous aimeriez travailler dans le secteur de la finance, mais vous voulez en même temps apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients ? Alors, vous apprécierez sans aucun doute la mission d'Immotheker Finotheker. Depuis 30 ans, nous aidons les gens à trouver le prêt immobilier, l'assurance ou le plan d'épargne (pension) idéal. Vos responsabilités
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Immotheker Finotheker * Sambreville * Franchise, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Introduction - Êtes-vous un expert financier passionné par l'humain et animé par l'esprit d'entreprise ? Cherchez-vous une opportunité unique de gérer votre propre bureau, avec le soutien d'un nom fort et reconnu dans le secteur ? Souhaitez-vous aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers, en toute transparence et indépendance ? À propos d'Immotheker Finotheker - Vous aimeriez travailler dans le secteur de la finance, mais vous voulez en même temps apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients ? Alors, vous apprécierez sans aucun doute la mission d'Immotheker Finotheker. Depuis 30 ans, nous aidons les gens à trouver le prêt immobilier, l'assurance ou le plan d'épargne (pension) idéal. Vos responsabilités - Que ferez-vous en tant qu'Expert Financier / Responsable de bureau ?
Immotheker Finotheker * Sambreville * Franchise, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Introduction - Êtes-vous un expert financier passionné par l'humain et animé par l'esprit d'entreprise ? Cherchez-vous une opportunité unique de gérer votre propre bureau, avec le soutien d'un nom fort et reconnu dans le secteur ? Souhaitez-vous aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers, en toute transparence et indépendance ? À propos d'Immotheker Finotheker - Vous aimeriez travailler dans le secteur de la finance, mais vous voulez en même temps apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients ? Alors, vous apprécierez sans aucun doute la mission d'Immotheker Finotheker. Depuis 30 ans, nous aidons les gens à trouver le prêt immobilier, l'assurance ou le plan d'épargne (pension) idéal. Vos responsabilités - Que ferez-vous en tant qu'Expert Financier / Responsable de bureau ?
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Immotheker Finotheker * Waterloo * Franchise, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - Êtes-vous un expert financier passionné par l'humain et animé par l'esprit d'entreprise ? Cherchez-vous une opportunité unique de gérer votre propre bureau, avec le soutien d'un nom fort et reconnu dans le secteur ? Souhaitez-vous aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers, en toute transparence et indépendance ? À propos d'Immotheker Finotheker - Vous aimeriez travailler dans le secteur de la finance, mais vous voulez en même temps apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients ? Alors, vous apprécierez sans aucun doute la mission d'Immotheker Finotheker. Depuis 30 ans, nous aidons les gens à trouver le prêt immobilier, l'assurance ou le plan d'épargne (pension) idéal. Vos responsabilités
Immotheker Finotheker * Waterloo * Franchise, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - Êtes-vous un expert financier passionné par l'humain et animé par l'esprit d'entreprise ? Cherchez-vous une opportunité unique de gérer votre propre bureau, avec le soutien d'un nom fort et reconnu dans le secteur ? Souhaitez-vous aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers, en toute transparence et indépendance ? À propos d'Immotheker Finotheker - Vous aimeriez travailler dans le secteur de la finance, mais vous voulez en même temps apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients ? Alors, vous apprécierez sans aucun doute la mission d'Immotheker Finotheker. Depuis 30 ans, nous aidons les gens à trouver le prêt immobilier, l'assurance ou le plan d'épargne (pension) idéal. Vos responsabilités
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Immotheker Finotheker * Etterbeek * Franchise, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - Êtes-vous un expert financier passionné par l'humain et animé par l'esprit d'entreprise ? Cherchez-vous une opportunité unique de gérer votre propre bureau, avec le soutien d'un nom fort et reconnu dans le secteur ? Souhaitez-vous aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers, en toute transparence et indépendance ? À propos d'Immotheker Finotheker - Vous aimeriez travailler dans le secteur de la finance, mais vous voulez en même temps apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients ? Alors, vous apprécierez sans aucun doute la mission d'Immotheker Finotheker. Depuis 30 ans, nous aidons les gens à trouver le prêt immobilier, l'assurance ou le plan d'épargne (pension) idéal. Vos responsabilités
Immotheker Finotheker * Etterbeek * Franchise, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - Êtes-vous un expert financier passionné par l'humain et animé par l'esprit d'entreprise ? Cherchez-vous une opportunité unique de gérer votre propre bureau, avec le soutien d'un nom fort et reconnu dans le secteur ? Souhaitez-vous aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers, en toute transparence et indépendance ? À propos d'Immotheker Finotheker - Vous aimeriez travailler dans le secteur de la finance, mais vous voulez en même temps apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients ? Alors, vous apprécierez sans aucun doute la mission d'Immotheker Finotheker. Depuis 30 ans, nous aidons les gens à trouver le prêt immobilier, l'assurance ou le plan d'épargne (pension) idéal. Vos responsabilités
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Expert financier (responsable d'agence indépendant) - Woluwe-Saint-Pierre
Expert financier (responsable d'agence indépendant) - Woluwe-Saint-Pierre
Immotheker Finotheker
Woluwe-Saint-Pierre
Immotheker Finotheker * Woluwe-Saint-Pierre * Franchise, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Introduction - Êtes-vous un expert financier passionné par l'humain et animé par l'esprit d'entreprise ? Cherchez-vous une opportunité unique de gérer votre propre bureau, avec le soutien d'un nom fort et reconnu dans le secteur ? Souhaitez-vous aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers, en toute transparence et indépendance ? À propos d'Immotheker Finotheker - Vous aimeriez travailler dans le secteur de la finance, mais vous voulez en même temps apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients ? Alors, vous apprécierez sans aucun doute la mission d'Immotheker Finotheker. Depuis 30 ans, nous aidons les gens à trouver le prêt immobilier, l'assurance ou le plan d'épargne (pension) idéal. Vos responsabilités - Que ferez-vous en tant qu'Expert Financier / Responsable de bureau ?
Immotheker Finotheker * Woluwe-Saint-Pierre * Franchise, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Introduction - Êtes-vous un expert financier passionné par l'humain et animé par l'esprit d'entreprise ? Cherchez-vous une opportunité unique de gérer votre propre bureau, avec le soutien d'un nom fort et reconnu dans le secteur ? Souhaitez-vous aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers, en toute transparence et indépendance ? À propos d'Immotheker Finotheker - Vous aimeriez travailler dans le secteur de la finance, mais vous voulez en même temps apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients ? Alors, vous apprécierez sans aucun doute la mission d'Immotheker Finotheker. Depuis 30 ans, nous aidons les gens à trouver le prêt immobilier, l'assurance ou le plan d'épargne (pension) idéal. Vos responsabilités - Que ferez-vous en tant qu'Expert Financier / Responsable de bureau ?
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Expert financier (responsable d'agence indépendant) - Braine-l'Alleud
Expert financier (responsable d'agence indépendant) - Braine-l'Alleud
Immotheker Finotheker
Braine-l'Alleud
Immotheker Finotheker * Braine-l'Alleud * Franchise, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - Êtes-vous un expert financier passionné par l'humain et animé par l'esprit d'entreprise ? Cherchez-vous une opportunité unique de gérer votre propre bureau, avec le soutien d'un nom fort et reconnu dans le secteur ? Souhaitez-vous aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers, en toute transparence et indépendance ? À propos d'Immotheker Finotheker - Vous aimeriez travailler dans le secteur de la finance, mais vous voulez en même temps apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients ? Alors, vous apprécierez sans aucun doute la mission d'Immotheker Finotheker. Depuis 30 ans, nous aidons les gens à trouver le prêt immobilier, l'assurance ou le plan d'épargne (pension) idéal. Vos responsabilités
Immotheker Finotheker * Braine-l'Alleud * Franchise, Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - Êtes-vous un expert financier passionné par l'humain et animé par l'esprit d'entreprise ? Cherchez-vous une opportunité unique de gérer votre propre bureau, avec le soutien d'un nom fort et reconnu dans le secteur ? Souhaitez-vous aider les gens à atteindre leurs objectifs financiers, en toute transparence et indépendance ? À propos d'Immotheker Finotheker - Vous aimeriez travailler dans le secteur de la finance, mais vous voulez en même temps apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients ? Alors, vous apprécierez sans aucun doute la mission d'Immotheker Finotheker. Depuis 30 ans, nous aidons les gens à trouver le prêt immobilier, l'assurance ou le plan d'épargne (pension) idéal. Vos responsabilités
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No match yet? There are 14 more jobs that could match your search
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Als Program Manager Data speel je een sleutelrol bij de uitvoering van de datastrategie. • Je ondersteunt de bij strategische prioriteiten of transversale dossiers (op het gebied van regelgeving, organisatie en transformatie) en bij de coördinatie van complexe materies waarbij meerdere interne en externe stakeholders betrokken zijn (Health Data Agency, InterMutualistisch Agentschap...).
Als Program Manager Data speel je een sleutelrol bij de uitvoering van de datastrategie. • Je ondersteunt de bij strategische prioriteiten of transversale dossiers (op het gebied van regelgeving, organisatie en transformatie) en bij de coördinatie van complexe materies waarbij meerdere interne en externe stakeholders betrokken zijn (Health Data Agency, InterMutualistisch Agentschap...).
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Sander is a specialist recruitment agency covering Finance, Technology, HR & Legal. As a Business Manager * Minimum 3-4 years of experience in recruitment, agency-side * A real leadership opportunity in a fast-growing, meritocratic agency
Sander is a specialist recruitment agency covering Finance, Technology, HR & Legal. As a Business Manager * Minimum 3-4 years of experience in recruitment, agency-side * A real leadership opportunity in a fast-growing, meritocratic agency
Sander is a specialist recruitment agency covering Finance, Technology, HR & Legal. * Partner with Business Managers to match the right talent to the right opportunities - Minimum 2-3 years of experience in headhunting, executive search or in agency-side.
Sander is a specialist recruitment agency covering Finance, Technology, HR & Legal. * Partner with Business Managers to match the right talent to the right opportunities - Minimum 2-3 years of experience in headhunting, executive search or in agency-side.
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If your profile matches our requirements, you will be invited to an interview with HR and the Hiring Manager to explore your fit for the position. Applications submitted by external recruitment agencies will not be considered.
If your profile matches our requirements, you will be invited to an interview with HR and the Hiring Manager to explore your fit for the position. Applications submitted by external recruitment agencies will not be considered.
We created our agency in October 2019 because we were convinced that recruitment could be done differently. You will get on-the-field trainings based on your needs and ambitions as well as a -made support and professional tips & tricks from your Manager.
We created our agency in October 2019 because we were convinced that recruitment could be done differently. You will get on-the-field trainings based on your needs and ambitions as well as a -made support and professional tips & tricks from your Manager.
As we continue to conquer new markets, we are looking for a Bilingual Customer Success Manager (FR/EN) who is as analytical as they are people-oriented. As a Customer Success Manager, you are the architect of our clients' growth. The Essentials * Experience: You have 3+ years of experience in Customer Success, Account Management, or a strategic role within a SaaS environment or a Digital Marketing agency.
As we continue to conquer new markets, we are looking for a Bilingual Customer Success Manager (FR/EN) who is as analytical as they are people-oriented. As a Customer Success Manager, you are the architect of our clients' growth. The Essentials * Experience: You have 3+ years of experience in Customer Success, Account Management, or a strategic role within a SaaS environment or a Digital Marketing agency.
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Capco is seeking Product Managers to help our banking and financial services clients create products that customers love and that drive commercial success. As a Product Manager, your role within our delivery teams at client sites will be to ensure that the product delivers value to its . We are looking for Product Managers who can think creatively and explore different ways of * With a degree from a top-tier business or engineering school, you have at least 5 years of experience in product management, gained within a tech company, an agency, and/or a consulting firm.
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Talent Sourcer - Early Careers (German speaking) (FTC)
Talent Sourcer - Early Careers (German speaking) (FTC)
Too Good To Go Belgium
Brussels, Brussels-Capital, Belgium; Lisboa, Lisboa, Portugal; London, England, United Kingdom;
Reporting to the Talent Acquisition Operations Manager, you will collaborate closely with a Global Talent Acquisition Team who will support you, share insights and work together as one team. * The Up-and-Coming Sourcer: You already have some experience in recruitment or sourcing (agency or in-house). * The Sales Professional Looking for a Pivot: You have a background in sales (B2B, tech, or recruitment agency sales) and love the thrill of the chase, but you want to pivot your career into Talent Acquisition.
Reporting to the Talent Acquisition Operations Manager, you will collaborate closely with a Global Talent Acquisition Team who will support you, share insights and work together as one team. * The Up-and-Coming Sourcer: You already have some experience in recruitment or sourcing (agency or in-house). * The Sales Professional Looking for a Pivot: You have a background in sales (B2B, tech, or recruitment agency sales) and love the thrill of the chase, but you want to pivot your career into Talent Acquisition.
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Our client is a leading European digital agency specialized in the design and development of AI-native digital products (mobiel, web, agents) for customers across different industries. * Proven track record in business development and closing deals * Background in agencies, digital services companies, or software providers
Our client is a leading European digital agency specialized in the design and development of AI-native digital products (mobiel, web, agents) for customers across different industries. * Proven track record in business development and closing deals * Background in agencies, digital services companies, or software providers
Sander is a specialist recruitment agency covering Finance, Technology, HR & Legal.
Sander is a specialist recruitment agency covering Finance, Technology, HR & Legal.
Build strategic partnerships with potential resellers, agencies, and complementary service providers
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Easy Apply
Liaise with external collection agencies or legal partners when necessary.
Liaise with external collection agencies or legal partners when necessary.
Build strategic partnerships with potential resellers, agencies, and complementary service providers
Build strategic partnerships with potential resellers, agencies, and complementary service providers
Build strategic partnerships with potential resellers, agencies, and complementary service providers
Build strategic partnerships with potential resellers, agencies, and complementary service providers
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Easy Apply
Notre client, un groupe international en pleine croissance dans le secteur de la logistique, recherche aujourd'hui un Chef Comptable capable d'allier leadership, expertise technique et proximité avec son équipe. D'autres recherchent un comptable capable d'embarquer son équipe parce qu'il continue lui-même à mettre les mains dans les dossiers. Vous prendrez la responsabilité d'une équipe comptable tout en conservant un rôle actif dans les opérations financières les plus stratégiques. À moyen terme, une évolution clairement définie vous permettra de reprendre progressivement le périmètre d'un second département comptable et d'élargir vos responsabilités au sein de la fonction Finance. Les meilleurs chefs comptables sont ceux qui continuent à les écrire avec leur équipe. * Austin Bright * Drogenbos * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten
Notre client, un groupe international en pleine croissance dans le secteur de la logistique, recherche aujourd'hui un Chef Comptable capable d'allier leadership, expertise technique et proximité avec son équipe. D'autres recherchent un comptable capable d'embarquer son équipe parce qu'il continue lui-même à mettre les mains dans les dossiers. Vous prendrez la responsabilité d'une équipe comptable tout en conservant un rôle actif dans les opérations financières les plus stratégiques. À moyen terme, une évolution clairement définie vous permettra de reprendre progressivement le périmètre d'un second département comptable et d'élargir vos responsabilités au sein de la fonction Finance. Les meilleurs chefs comptables sont ceux qui continuent à les écrire avec leur équipe. * Austin Bright * Drogenbos * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten
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Easy Apply
The opportunity to lead impactful projects and make a tangible contribution to industrial performance improvement. * Robert Walters * Brussels * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Snel solliciteren - Join a leading in the pharmaceutical industry based in Drogenbos and become a key contributor to the optimization of operations at its production site during a period of significant capital investment and transformation. * Partnering closely with the Site Head to identify and implement Operational Excellence initiatives and support the deployment of the Hoshin Kanri methodology across the site. * Collaborating with the Technical, Supply Chain, Production and Quality departments to ensure alignment and continuous improvement of operational processes. * Working closely with global teams to coordinate improvement projects, share best practices and drive operational excellence initiatives across ...
The opportunity to lead impactful projects and make a tangible contribution to industrial performance improvement. * Robert Walters * Brussels * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Snel solliciteren - Join a leading in the pharmaceutical industry based in Drogenbos and become a key contributor to the optimization of operations at its production site during a period of significant capital investment and transformation. * Partnering closely with the Site Head to identify and implement Operational Excellence initiatives and support the deployment of the Hoshin Kanri methodology across the site. * Collaborating with the Technical, Supply Chain, Production and Quality departments to ensure alignment and continuous improvement of operational processes. * Working closely with global teams to coordinate improvement projects, share best practices and drive operational excellence initiatives across ...
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Pour notre client qui est un distributeur européen de spécialités chimiques, de matières premières et de produits industriels, nous recherchons un Inside Sales. En tant qu'Inside Sales vous soutenez les activités sur le marché belge et contribuez activement au développement du portefeuille clients. * Robert Walters * Brussels * Interimwerk met optie 'vast werk' * Voltijds - Snel solliciteren - Vous travaillez en étroite collaboration avec l' ainsi qu'avec les commerciales, opérationnelles et logistiques. Ensemble, vous assurez un suivi professionnel des clients, des offres, des commandes et des opportunités commerciales. * Assurer le contact quotidien avec les clients du marché belge ; * Soutenir l' dans la gestion et le développement du portefeuille clients ; * Établir et assurer le suivi des offres commerciales ; * Traiter et suivre les commandes clients ;
Pour notre client qui est un distributeur européen de spécialités chimiques, de matières premières et de produits industriels, nous recherchons un Inside Sales. En tant qu'Inside Sales vous soutenez les activités sur le marché belge et contribuez activement au développement du portefeuille clients. * Robert Walters * Brussels * Interimwerk met optie 'vast werk' * Voltijds - Snel solliciteren - Vous travaillez en étroite collaboration avec l' ainsi qu'avec les commerciales, opérationnelles et logistiques. Ensemble, vous assurez un suivi professionnel des clients, des offres, des commandes et des opportunités commerciales. * Assurer le contact quotidien avec les clients du marché belge ; * Soutenir l' dans la gestion et le développement du portefeuille clients ; * Établir et assurer le suivi des offres commerciales ; * Traiter et suivre les commandes clients ;
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Robert Walters * Brussels * Tijdelijk werk, interim, projectbasis * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Vous avez une expérience administrative ou juridique et souhaitez évoluer dans le secteur bancaire ? Vous parlez italien et recherchez une mission temporaire de minimum 6 mois avec possibilité de prolongation au sein d'une structure internationale à Bruxelles ? Un rôle polyvalent mêlant relation client, analyse documentaire et conformité vous motive ? * Assurer la gestion administrative des dossiers clients liés aux comptes courants * Gérer les ouvertures et fermetures de comptes à la demande des clients * Analyser les documents officiels relatifs à la constitution et à la gestion des entreprises (statuts, délégations de pouvoir, signatures autorisées…) * Assurer le suivi KYC (Know Your Customer) et AML (Anti-Money Laundering) lors de l'ouverture et de la mise à jour des dossiers
Robert Walters * Brussels * Tijdelijk werk, interim, projectbasis * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Vous avez une expérience administrative ou juridique et souhaitez évoluer dans le secteur bancaire ? Vous parlez italien et recherchez une mission temporaire de minimum 6 mois avec possibilité de prolongation au sein d'une structure internationale à Bruxelles ? Un rôle polyvalent mêlant relation client, analyse documentaire et conformité vous motive ? * Assurer la gestion administrative des dossiers clients liés aux comptes courants * Gérer les ouvertures et fermetures de comptes à la demande des clients * Analyser les documents officiels relatifs à la constitution et à la gestion des entreprises (statuts, délégations de pouvoir, signatures autorisées…) * Assurer le suivi KYC (Know Your Customer) et AML (Anti-Money Laundering) lors de l'ouverture et de la mise à jour des dossiers