Le Groupe P&V recherche un Customer Experience & Insights Expert pour contribuer à façonner notre vision CX et garantir une expérience fluide, cohérente et positive sur tous nos canaux et marques. Dans ce rôle, vous transformez les insights en actions concrètes, vous concevez des améliorations de l'expérience, vous animez des ateliers et vous mobilisez réellement les équipes - de manière stratégique et opérationnelle, avec un impact visible. Grâce à votre forte capacité analytique, vous transformez des informations complexes en insights et recommandations clairs. * Vous êtes un excellent communicant : vous aimez présenter des insights, rendre des analyses complexes compréhensibles, animer des ateliers inspirants et mener des interviews ou sessions de co‑création en toute aisance.
more