Easy Apply
77
Date posted
Work from home options
Type of Work
Categories
Type of Contract
Experience
Skills
Categories
Sectors
Cities
Regions
Application method
Commute time
Job language
Work from home options
Type of Work
Categories
Type of Contract
Experience
Skills
Categories
Sectors
Cities
Regions
Application method
Commute time
Job language
Popular Jobs
156 results for service-oriented jobs in Gierle within a 30 km radius
){kind=logo}
Wat ga je doen als service advisor bij BMW?
Wat ga je doen als service advisor bij BMW?
){kind=logo}
Adequat * LIER - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Onze klant is een professionele groothandel beschikkend over een uitgebreid elektrotechnisch productaanbod met meer dan 55.000 referenties op voorraad. hun hoofdactiviteit bestaat eruit om de klant op logistiek vlak zo goed mogelijk van dienst te zijn met onze geavanceerde webshop, een Netstore applicatie en tal van leveringsmogelijkheden op maat (express delivery, Click&Collect, levering op de werf, …) Ze trachten de klant zoveel mogelijk te ontzorgen en te ondersteunen in zijn dagelijkse activiteiten wat resulteert in meer tijd en een hogere productiviteit. Door de technische expertise die zij in huis hebben, begeleiden ze hun klanten van A tot Z vanaf het adviseren van bepaalde producten en energie-efficiënte oplossingen, de uitwerking van de projectstudie, de bestelling en levering van het materia
Adequat * LIER - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Onze klant is een professionele groothandel beschikkend over een uitgebreid elektrotechnisch productaanbod met meer dan 55.000 referenties op voorraad. hun hoofdactiviteit bestaat eruit om de klant op logistiek vlak zo goed mogelijk van dienst te zijn met onze geavanceerde webshop, een Netstore applicatie en tal van leveringsmogelijkheden op maat (express delivery, Click&Collect, levering op de werf, …) Ze trachten de klant zoveel mogelijk te ontzorgen en te ondersteunen in zijn dagelijkse activiteiten wat resulteert in meer tijd en een hogere productiviteit. Door de technische expertise die zij in huis hebben, begeleiden ze hun klanten van A tot Z vanaf het adviseren van bepaalde producten en energie-efficiënte oplossingen, de uitwerking van de projectstudie, de bestelling en levering van het materia
No match yet? There are 154 more jobs that could match your search
){kind=logo}
Easy Apply
Klaar om aan de slag te gaan als Customer Service medewerker Frans/Spaans in een stabiele KMO? Voor onze klant in regio Geel zoeken we een Customer Service Medewerker Frans/Spaans. Als Customer Service Frans/Spaans ben jij het aanspreekpunt voor klanten. - Ervaring binnen customer service is mooi meegenomen, maar geen must.
Klaar om aan de slag te gaan als Customer Service medewerker Frans/Spaans in een stabiele KMO? Voor onze klant in regio Geel zoeken we een Customer Service Medewerker Frans/Spaans. Als Customer Service Frans/Spaans ben jij het aanspreekpunt voor klanten. - Ervaring binnen customer service is mooi meegenomen, maar geen must.
Een super fijn, familiaal bedrijf uit de regio van Heist-op-den-Berg is op zoek naar een leergierig service technieker!
Een super fijn, familiaal bedrijf uit de regio van Heist-op-den-Berg is op zoek naar een leergierig service technieker!
Easy Apply
Met SPOC zijn we op zoek naar een Service Technieker die ervoor zorgt dat geautomatiseerde technische installaties elke dag betrouwbaar blijven presteren. * Ervaring met het onderhoud of de service van technische installaties is een pluspunt, maar geen absolute vereiste. * Een functie als Service Technieker in daguren, zonder vast ploegenstelsel.
Met SPOC zijn we op zoek naar een Service Technieker die ervoor zorgt dat geautomatiseerde technische installaties elke dag betrouwbaar blijven presteren. * Ervaring met het onderhoud of de service van technische installaties is een pluspunt, maar geen absolute vereiste. * Een functie als Service Technieker in daguren, zonder vast ploegenstelsel.
){kind=logo}
Easy Apply
Zoek je een job als Customer Service Medewerker Wegtransport waarin jouw inzet direct het verschil maakt? Ervaring met TAS, container yard applicaties of e-Services helpt je snel op weg.
Zoek je een job als Customer Service Medewerker Wegtransport waarin jouw inzet direct het verschil maakt? Ervaring met TAS, container yard applicaties of e-Services helpt je snel op weg.
){kind=logo}
Easy Apply
Voor een gevestigde speler in de verpakkingsindustrie in Heist-op-den-Berg zijn we op zoek naar een Customer Service & Sales Support specialist Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om verschillende projecten tegelijk op te volgen? Als Customer Service & Sales support specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze opvolging van dossiers van A tot Z. Je combineert commerciële feeling met administratieve nauwkeurigheid en werkt nauw samen met klanten, en interne afdelingen. *Ervaring binnen Customer Service of Inside Sales is noodzakelijk
Voor een gevestigde speler in de verpakkingsindustrie in Heist-op-den-Berg zijn we op zoek naar een Customer Service & Sales Support specialist Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om verschillende projecten tegelijk op te volgen? Als Customer Service & Sales support specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlekkeloze opvolging van dossiers van A tot Z. Je combineert commerciële feeling met administratieve nauwkeurigheid en werkt nauw samen met klanten, en interne afdelingen. *Ervaring binnen Customer Service of Inside Sales is noodzakelijk
){kind=logo}
Easy Apply
Intelect Turnhout * regio Beerse * Interimwerk met optie 'vast werk' * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Jouw team bestaat momenteel uit teamleader en 4 collega's, die je graag opleiden in de verschillende opties, toepasseingen en systemen. Jouw verantwoordelijkheden - Een gevestigde waarde in de logistieke dienstverlening, is op zoek naar een nieuwe communicatieve collega ter versterking van hun team. In je contact vraag je door naar wat ze precies nodig hebben, voor welk project en binnen welke termijn. Op basis daarvan adviseer je de klant in de mogelijkheden en voorzie je het verhuurcontract en verdere administratie. Materialen die terugkomen worden gecontroleerd door de technische dienst waar jij de doorgekregen informatie aanvult in het dossier. Jij wordt hier de cruciale schakel tussen het bedrijf en je klant en staat garant vo
Intelect Turnhout * regio Beerse * Interimwerk met optie 'vast werk' * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Jouw team bestaat momenteel uit teamleader en 4 collega's, die je graag opleiden in de verschillende opties, toepasseingen en systemen. Jouw verantwoordelijkheden - Een gevestigde waarde in de logistieke dienstverlening, is op zoek naar een nieuwe communicatieve collega ter versterking van hun team. In je contact vraag je door naar wat ze precies nodig hebben, voor welk project en binnen welke termijn. Op basis daarvan adviseer je de klant in de mogelijkheden en voorzie je het verhuurcontract en verdere administratie. Materialen die terugkomen worden gecontroleerd door de technische dienst waar jij de doorgekregen informatie aanvult in het dossier. Jij wordt hier de cruciale schakel tussen het bedrijf en je klant en staat garant vo
Je komt terecht in een team van enthousiaste collega's die samen streven om de klant te voorzien van een unieke service!
Je komt terecht in een team van enthousiaste collega's die samen streven om de klant te voorzien van een unieke service!
){kind=logo}
The CarT Operations Supervisor leads a team of supporting critical material management and operational services within a highly regulated manufacturing and laboratory environment. * Create a high-performance culture focused on safety, quality, accountability, and customer service. * Ensure proactive communication regarding operational risks, service levels, inventory concerns, and improvement initiatives. * Identify opportunities to expand and improve service delivery. * Service excellence
The CarT Operations Supervisor leads a team of supporting critical material management and operational services within a highly regulated manufacturing and laboratory environment. * Create a high-performance culture focused on safety, quality, accountability, and customer service. * Ensure proactive communication regarding operational risks, service levels, inventory concerns, and improvement initiatives. * Identify opportunities to expand and improve service delivery. * Service excellence
Easy Apply
Sociaal: uw zin voor service en uw communicatieve vaardigheden dragen bij tot een optimale
Sociaal: uw zin voor service en uw communicatieve vaardigheden dragen bij tot een optimale
Easy Apply
✔ Sociaal: je zin voor service en je communicatieve vaardigheden dragen bij tot een optimale klantervaring.
✔ Sociaal: je zin voor service en je communicatieve vaardigheden dragen bij tot een optimale klantervaring.
){kind=logo}
Junior Commercial Talent
Junior Commercial Talent
Beobank Réseau agents indépendants / Zelfstandig agenten-netwerk
Heist-op-den-Berg
Easy Apply
✔ Sociaal: je zin voor service en je communicatieve vaardigheden dragen bij tot een optimale klantervaring.
✔ Sociaal: je zin voor service en je communicatieve vaardigheden dragen bij tot een optimale klantervaring.
){kind=logo}
Easy Apply
5 years of experience in program or project management, or in a related role supporting technology products and/or services.
5 years of experience in program or project management, or in a related role supporting technology products and/or services.
Word jij er warm van om professionele service en advies te verlenen aan klanten, in combinatie met planning, administratie en een passie voor auto's? Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe SERVICE ADVISOR / Klantenadviseur kunnen zijn bij Hermans Herentals! * Als Service Advisor / Klantenadviseur begeleid en adviseer je onze klanten met veel zorg bij de uit te voeren onderhouds- en herstellingswerkzaamheden aan hun wagen.
Word jij er warm van om professionele service en advies te verlenen aan klanten, in combinatie met planning, administratie en een passie voor auto's? Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe SERVICE ADVISOR / Klantenadviseur kunnen zijn bij Hermans Herentals! * Als Service Advisor / Klantenadviseur begeleid en adviseer je onze klanten met veel zorg bij de uit te voeren onderhouds- en herstellingswerkzaamheden aan hun wagen.
NEW
Word jij er warm van om professionele service en advies te verlenen aan klanten, in combinatie met planning, administratie en een passie voor auto's? Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe SERVICE ADVISOR (Klantenadiseur) Audi kunnen zijn bij Autobedrijf Deckx-Team! * Als Service Advisor begeleid en adviseer je onze klanten met veel zorg bij de uit te voeren onderhouds- en herstellingswerkzaamheden aan hun wagen.
Word jij er warm van om professionele service en advies te verlenen aan klanten, in combinatie met planning, administratie en een passie voor auto's? Dan zou jij zomaar eens onze nieuwe SERVICE ADVISOR (Klantenadiseur) Audi kunnen zijn bij Autobedrijf Deckx-Team! * Als Service Advisor begeleid en adviseer je onze klanten met veel zorg bij de uit te voeren onderhouds- en herstellingswerkzaamheden aan hun wagen.
Easy Apply
Voor een groeiend en ambitieus bedrijf in regio Olen zoeken wij een Customer Service Medewerker / Sales Support.
Voor een groeiend en ambitieus bedrijf in regio Olen zoeken wij een Customer Service Medewerker / Sales Support.
){kind=logo}
Easy Apply
Garage Kenis * HERENTALS - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Jouw verantwoordelijkheden - Een uitstekende klantenrelatie begint bij jou. Zowel telefonisch als face-to-face help je de klanten efficiënt en met de glimlach verder. Je peilt naar hun verwachtingen om zo een correcte inschatting te maken van de uit te voeren werken en je bewaakt op basis hiervan de planning. Je bent verantwoordelijk voor de opstart van dossiers van herstellingen in samenwerking met de verantwoordelijke en volgt deze ook op. Je verzorgt de nodige administratie, zoals voorbereiden van werkfiches, facturatie van uitgevoerde werken, ontvangen en opvolgen van betalingen,... Je staat in voor opzoekingen, bestellingen en facturatie van magazijnonderdelen. Je voert schadecontroles uit op nieuwe wagens die bij ons geleverd worden.
Garage Kenis * HERENTALS - Solliciteer als één van de eersten - Snel solliciteren - Jouw verantwoordelijkheden - Een uitstekende klantenrelatie begint bij jou. Zowel telefonisch als face-to-face help je de klanten efficiënt en met de glimlach verder. Je peilt naar hun verwachtingen om zo een correcte inschatting te maken van de uit te voeren werken en je bewaakt op basis hiervan de planning. Je bent verantwoordelijk voor de opstart van dossiers van herstellingen in samenwerking met de verantwoordelijke en volgt deze ook op. Je verzorgt de nodige administratie, zoals voorbereiden van werkfiches, facturatie van uitgevoerde werken, ontvangen en opvolgen van betalingen,... Je staat in voor opzoekingen, bestellingen en facturatie van magazijnonderdelen. Je voert schadecontroles uit op nieuwe wagens die bij ons geleverd worden.
Easy Apply
* Boons Theo Bvba * ARENDONK Solliciteer als één van de eersten Snel solliciteren Jij bent verantwoordelijk voor de installatie, het onderhoud en de reparatie van HVAC-systemen. * Installatie van HVAC-systemen: Verwarmingsketels, airconditioners, ventilatiesystemen en alle bijbehorende leidingen en elektrische bedrading. * Onderhoud van HVAC-systemen: Uitvoeren van inspecties en onderhoudstaken. * Reparatie van HVAC-systemen: Problemen diagnosticeren en repareren. * Probleemoplossing: Analyseren van symptomen, identificeren van de oorzaak van het probleem en implementeren van de juiste oplossingen. * Kalibratie en afstelling * Klantenservice Jouw profiel Jij hebt ervaring als HVAC technieker voor grootschalige HVAC installaties. Een diploma in de elektromechanische of energiesector is een pluspunt.
* Boons Theo Bvba * ARENDONK Solliciteer als één van de eersten Snel solliciteren Jij bent verantwoordelijk voor de installatie, het onderhoud en de reparatie van HVAC-systemen. * Installatie van HVAC-systemen: Verwarmingsketels, airconditioners, ventilatiesystemen en alle bijbehorende leidingen en elektrische bedrading. * Onderhoud van HVAC-systemen: Uitvoeren van inspecties en onderhoudstaken. * Reparatie van HVAC-systemen: Problemen diagnosticeren en repareren. * Probleemoplossing: Analyseren van symptomen, identificeren van de oorzaak van het probleem en implementeren van de juiste oplossingen. * Kalibratie en afstelling * Klantenservice Jouw profiel Jij hebt ervaring als HVAC technieker voor grootschalige HVAC installaties. Een diploma in de elektromechanische of energiesector is een pluspunt.
){kind=logo}
Umicore * Olen * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Wat jij zal doen * Je zorgt voor de verdeling en toewijzing van de taken aan de wisselende helpers in de wasserij * Je zorgt ervoor dat de kledij gewassen en gedroogd geraakt en dit volgens de wasvoorschriften en machinevoorschriften * Je zorgt ervoor dat de gewassen kledij gecontroleerd wordt en indien stuk is, hersteld wordt via de kleermaker * Je houdt mee toezicht op de goede werking van de wasmachines en droogkasten * Je sorteert de gewassen kledij volgens dienst en kledijkastnummer * Je verdeelt de kledij in de persoonlijke werkkasten van de werknemers - Naar wie we op zoek zijn * Je bent in het bezit van een A2 diploma of gelijkwaardig door ervaring * Je kan zelfstandig werken en in team * Je bent technisch vaardig - Bijkomende info * Tewerkstelling in vaste vroege ploeg * Medewerker Fac. Serv. onders
Umicore * Olen * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Wat jij zal doen * Je zorgt voor de verdeling en toewijzing van de taken aan de wisselende helpers in de wasserij * Je zorgt ervoor dat de kledij gewassen en gedroogd geraakt en dit volgens de wasvoorschriften en machinevoorschriften * Je zorgt ervoor dat de gewassen kledij gecontroleerd wordt en indien stuk is, hersteld wordt via de kleermaker * Je houdt mee toezicht op de goede werking van de wasmachines en droogkasten * Je sorteert de gewassen kledij volgens dienst en kledijkastnummer * Je verdeelt de kledij in de persoonlijke werkkasten van de werknemers - Naar wie we op zoek zijn * Je bent in het bezit van een A2 diploma of gelijkwaardig door ervaring * Je kan zelfstandig werken en in team * Je bent technisch vaardig - Bijkomende info * Tewerkstelling in vaste vroege ploeg * Medewerker Fac. Serv. onders
Hego-Mobile Bvba * NIJLEN - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Voor ons filiaal in Nijlen zoekt Hego Mobile een gemotiveerde chauffeur/technieker met technisch inzicht. Ben jij graag onderweg, werk je zelfstandig en hou je ervan om praktische oplossingen te vinden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jouw verantwoordelijkheden - Wat ga je doen? Als chauffeur/technieker ben je dagelijks op de baan om mobiliteitshulpmiddelen te leveren, installeren en onderhouden bij klanten. * Leveren en ophalen van scootmobielen, rolstoelen, driewielfietsen en andere mobiliteitshulpmiddelen * Technische controles en kleine herstellingen uitvoeren * Klanten uitleg geven over het gebruik van hun hulpmiddel bij het leveren van een nieuw hulpmiddel * Zelfstandig je planning opvolgen en organiseren * Problemen oplossen en ter plaatse “je plan trekken”
Hego-Mobile Bvba * NIJLEN - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Voor ons filiaal in Nijlen zoekt Hego Mobile een gemotiveerde chauffeur/technieker met technisch inzicht. Ben jij graag onderweg, werk je zelfstandig en hou je ervan om praktische oplossingen te vinden? Dan zijn wij op zoek naar jou! Jouw verantwoordelijkheden - Wat ga je doen? Als chauffeur/technieker ben je dagelijks op de baan om mobiliteitshulpmiddelen te leveren, installeren en onderhouden bij klanten. * Leveren en ophalen van scootmobielen, rolstoelen, driewielfietsen en andere mobiliteitshulpmiddelen * Technische controles en kleine herstellingen uitvoeren * Klanten uitleg geven over het gebruik van hun hulpmiddel bij het leveren van een nieuw hulpmiddel * Zelfstandig je planning opvolgen en organiseren * Problemen oplossen en ter plaatse “je plan trekken”
NEW
Easy Apply
Bovema International N.V. * OLEN - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Bij Bovema realiseren we industriële HVAC-installaties voor productiebedrijven, cleanrooms, magazijnen en kantoorgebouwen. Geen standaardprojecten, maar technisch uitdagende installaties waar comfort, bedrijfszekerheid en energie-efficiëntie centraal staan. Wat ga je doen? Na de montage neem jij het over. Jij zorgt ervoor dat alle technieken perfect samenwerken en de installatie klaar is voor oplevering. Waar nodig voer je zelf ook beperkte mechanische of elektrische aanpassingen uit. Je bent een technisch allround servicetechnieker die problemen oplost, installaties optimaliseert en kwaliteit aflevert. * Opstarten en testen van HVAC-installaties. * Configureren en optimaliseren van meet- en regeltechniek. * Afregelen van sensoren, kleppen, pompen en frequentieregelaars.
Bovema International N.V. * OLEN - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Bij Bovema realiseren we industriële HVAC-installaties voor productiebedrijven, cleanrooms, magazijnen en kantoorgebouwen. Geen standaardprojecten, maar technisch uitdagende installaties waar comfort, bedrijfszekerheid en energie-efficiëntie centraal staan. Wat ga je doen? Na de montage neem jij het over. Jij zorgt ervoor dat alle technieken perfect samenwerken en de installatie klaar is voor oplevering. Waar nodig voer je zelf ook beperkte mechanische of elektrische aanpassingen uit. Je bent een technisch allround servicetechnieker die problemen oplost, installaties optimaliseert en kwaliteit aflevert. * Opstarten en testen van HVAC-installaties. * Configureren en optimaliseren van meet- en regeltechniek. * Afregelen van sensoren, kleppen, pompen en frequentieregelaars.
Easy Apply
Randstad * Nikelaan 1, 2430 Laakdal (België) * Interimwerk met optie 'vast werk', Tijdelijk werk, interim, projectbasis * Voltijds - Snel solliciteren - Het distributiecentrum van Nike in Laakdal (België) verwerkt dagelijks grote volumes aan schoenen, kleding en sportaccessoires. Ter ondersteuning van ons team zijn wij op zoek naar gemotiveerde orderpickers. In deze functie draag je zorg voor het efficiënt sorteren, verpakken en klaarmaken van artikelen voor wereldwijde distributie. Met het oog op de naderende piekperiode rondom Cyber Week en de feestdagen zoeken wij versterking die ons team helpt om de hoge servicestandaard te waarborgen. Wat ga je doen als orderpicker bij Nike? * Ontvangen, uitsorteren en scannen van binnenkomende Nike-producten. * Correct plaatsen van goederen op de juiste locatie in het magazijn.
Randstad * Nikelaan 1, 2430 Laakdal (België) * Interimwerk met optie 'vast werk', Tijdelijk werk, interim, projectbasis * Voltijds - Snel solliciteren - Het distributiecentrum van Nike in Laakdal (België) verwerkt dagelijks grote volumes aan schoenen, kleding en sportaccessoires. Ter ondersteuning van ons team zijn wij op zoek naar gemotiveerde orderpickers. In deze functie draag je zorg voor het efficiënt sorteren, verpakken en klaarmaken van artikelen voor wereldwijde distributie. Met het oog op de naderende piekperiode rondom Cyber Week en de feestdagen zoeken wij versterking die ons team helpt om de hoge servicestandaard te waarborgen. Wat ga je doen als orderpicker bij Nike? * Ontvangen, uitsorteren en scannen van binnenkomende Nike-producten. * Correct plaatsen van goederen op de juiste locatie in het magazijn.
Easy Apply
Het onderhoud, herstellingen en de na-service van verwarmingsinstallaties zijn jouw verantwoordelijkheid.
Het onderhoud, herstellingen en de na-service van verwarmingsinstallaties zijn jouw verantwoordelijkheid.
HVAC Service- & Onderhoudstechnieker Regio Limburg | Vlaams-Brabant | Antwerpen (m/v/x)
HVAC Service- & Onderhoudstechnieker Regio Limburg | Vlaams-Brabant | Antwerpen (m/v/x)
Frema Total Projects
TESSENDERLO-HAM
Frema Total Projects * TESSENDERLO-HAM - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - bijdragen aan een gezonde, comfortabele en energiezuinige leefomgeving via slimme HVAC-oplossingen. We begeleiden onze klanten van A tot Z door energiezuinigheid, comfort en budget perfect op elkaar af te stemmen. Met onze IDM warmtepompen van Oostenrijkse topkwaliteit bouwen we elke dag mee aan de toekomst van duurzaam wonen en werken. Nieuw sinds kort: we zijn gevestigd in een gloednieuw gebouw met moderne kantoren, aangename werkplekken en een relaxed, collegiale sfeer waar focus en werkplezier hand in hand gaan. Jouw job bij Frema-TP - Op kantoor * Online opvolging en analyse van warmtepompinstallaties * Storingen analyseren en oplossen (vaak al vanop afstand) * Digitaal registreren in planning- en ticketsysteem * Uitwerken van procedures en richtlijnen voor foutdetectie en
Frema Total Projects * TESSENDERLO-HAM - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - bijdragen aan een gezonde, comfortabele en energiezuinige leefomgeving via slimme HVAC-oplossingen. We begeleiden onze klanten van A tot Z door energiezuinigheid, comfort en budget perfect op elkaar af te stemmen. Met onze IDM warmtepompen van Oostenrijkse topkwaliteit bouwen we elke dag mee aan de toekomst van duurzaam wonen en werken. Nieuw sinds kort: we zijn gevestigd in een gloednieuw gebouw met moderne kantoren, aangename werkplekken en een relaxed, collegiale sfeer waar focus en werkplezier hand in hand gaan. Jouw job bij Frema-TP - Op kantoor * Online opvolging en analyse van warmtepompinstallaties * Storingen analyseren en oplossen (vaak al vanop afstand) * Digitaal registreren in planning- en ticketsysteem * Uitwerken van procedures en richtlijnen voor foutdetectie en