Piloter la performance opérationnelle d'une business unit en garantissant un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client. * Notre client est groupe familial belge (PME), leader national actif dans le facility services (B2B); * Un acteur reconnu dans les services aux entreprises, offrant des prestations opérationnelles à forte exigence de qualité, avec un ancrage local et une culture orientée proximité client et excellence terrain. * Piloter l'ensemble des opérations de la business unit (organisation, qualité de service, productivité) ; * Piloter l'amélioration continue des processus opérationnels afin d'assurer l'efficacité, la qualité de service et la performance des équipes et assurer de bonnes interactions avec les services support ; * Expérience confirmée (entre 7-15 années d'expériences professionnelles) en pilotage opérationnel en environnement de services B2B ...
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