Voor een organisatie actief in de productie en levering van hoogwaardige dakbedekkingsmaterialen, waterdichting en isolatie ben jij als Customer Service Manager de verbindende factor tussen klanten, interne afdelingen en het customer serviceteam. Je krijgt de verantwoordelijkheid over een team van 14 Customer Service medewerkers en 3 teamleaders en bouwt mee aan een klantgerichte en professionele klantenservice‑afdeling * Je stuurt en coacht het customer service team en de teamleaders om een positieve teamdynamiek en hoge servicekwaliteit te realiseren. * Je volgt KPI's en service‑resultaten op, analyseert data om trends te herkennen en werkt proactief aan verbeterpunten in processen en procedures. * Sales Talents * Antwerpen * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds . Met jouw coachende leiderschap, communicatieve vaardigheden, sterk analytisch inzicht en ...
more