Applicatie-ondersteuning: Samen met de IT-collega's volg je de IT-service management processen (tickets, verbeteringen, releases,…) op en zorg voor een goede opvolging en inplanning vs. capaciteit. * Data, configuratie en procesopvolging: De IT-analisten kennen de systemen, je werkt samen met hen om verbeteringsopportuniteiten in processen en automatisaties te identificeren, valideren alsook in te plannen en realiseren. Je onderzoekt fouten om de werking van het systeem stabiel en betrouwbaar te houden (bvb master data,…). Je denkt mee over de KPI's met het management en zet deze op. * Oplossingsgerichtheid/initiatief: Vanuit analyse van de nodige verbeteringen en root causes, voorstellen voorbereiden, maken en adviseren voor het management voor de korte en lange termijn. * Je hebt minstens 5 tot 10 jaar werkervaring met minstens 3-5 jaar ervaring in project of scrum management.
more