Easy Apply
1
Date posted
Work from home options
Commute time
Application method
Job language
Skills
Categories
Sectors
Regions
Cities
Experience
Type of Contract
Type of Work
Filters
SortingRelevance
Work from home options
Commute time
Application method
Job language
Skills
Categories
Sectors
Regions
Cities
Experience
Type of Contract
Type of Work
120 results for Customer Service jobs in Flobecq within a 30 km radius
){kind=logo}
Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) (regio: Waregem).
Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) (regio: Waregem).
){kind=logo}
Voor onze klant in Geraardsbergen zoeken wij een gedreven Customer Service Administrator.
Voor onze klant in Geraardsbergen zoeken wij een gedreven Customer Service Administrator.
){kind=logo}
Door jouw technisch inzicht en initiatief verloopt de samenwerking tussen sales en engineering vlotter, en krijgen klanten de service die ze verwachten van een marktleider.
Door jouw technisch inzicht en initiatief verloopt de samenwerking tussen sales en engineering vlotter, en krijgen klanten de service die ze verwachten van een marktleider.
Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren, begeleiden en optimaliseren van het order proces en informatievoorziening aan de klant. * Deelname aan overleggen met de sales afdeling waarbij je verantwoordelijkheid neemt over het Service level. * Hoewel binnen de afdeling customer service in teamverband gewerkt wordt, ben je zelfstandig bij de uitvoering van je werkzaamheden.
Als Customer Service Officer ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren, begeleiden en optimaliseren van het order proces en informatievoorziening aan de klant. * Deelname aan overleggen met de sales afdeling waarbij je verantwoordelijkheid neemt over het Service level. * Hoewel binnen de afdeling customer service in teamverband gewerkt wordt, ben je zelfstandig bij de uitvoering van je werkzaamheden.
){kind=logo}
Experis * Waregem * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten #automation #testengineer #automationtesting #Deinze #experis - Heb je reeds een paar jaar professionele ervaring als en ben je op zoek in de regio Deinze? Voor een innovatieve en toekomstgerichte organisatie zoeken we een Automation Test Engineer die barst van de technische nieuwsgierigheid en zin heeft om écht impact te maken. In deze rol combineer je technologie, samenwerking én innovatie om te zorgen dat de nieuwste systemen én bijhorende mobiele apps naadloos werken. Jij bent de schakel die ideeën omzet in betrouwbare producten. Interesse? Lees dan zeker verder! Jouw verantwoordelijkheden - Wat zijn jouw verantwoordelijkheid als Automation Test Engineer? * Je bedenkt en voert testplannen, testcases en scripts uit die elk detail van de producten onder de loep ...
Experis * Waregem * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten #automation #testengineer #automationtesting #Deinze #experis - Heb je reeds een paar jaar professionele ervaring als en ben je op zoek in de regio Deinze? Voor een innovatieve en toekomstgerichte organisatie zoeken we een Automation Test Engineer die barst van de technische nieuwsgierigheid en zin heeft om écht impact te maken. In deze rol combineer je technologie, samenwerking én innovatie om te zorgen dat de nieuwste systemen én bijhorende mobiele apps naadloos werken. Jij bent de schakel die ideeën omzet in betrouwbare producten. Interesse? Lees dan zeker verder! Jouw verantwoordelijkheden - Wat zijn jouw verantwoordelijkheid als Automation Test Engineer? * Je bedenkt en voert testplannen, testcases en scripts uit die elk detail van de producten onder de loep ...
Je werkt nauw samen met verschillende interne teams, waaronder de labo-afdelingen en ASM (customer service).
Je werkt nauw samen met verschillende interne teams, waaronder de labo-afdelingen en ASM (customer service).
){kind=logo}
Je komt terecht in een leuk Customer Service Team waarin je verantwoordelijk zal zijn voor het opmaken en opvolgen van de transportorders van onze klanten, zowel commercieel als administratief
Je komt terecht in een leuk Customer Service Team waarin je verantwoordelijk zal zijn voor het opmaken en opvolgen van de transportorders van onze klanten, zowel commercieel als administratief
Je hebt een eerste ervaring in een gelijkaardige functie (internal sales, customer service, front desk, etc.).
Je hebt een eerste ervaring in een gelijkaardige functie (internal sales, customer service, front desk, etc.).
Automotive Group Duran nv * OUDENAARDE - Solliciteer als één van de eersten - Jouw verantwoordelijkheden * Proactief benaderen van potentiële zakelijke klanten in de regio en het identificeren van hun mobiliteitsbehoeften. * Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met bestaande klanten om langdurige partnerships te bevorderen * Adviseren van klanten over het meest geschikte wagenparkbeheer en mobiliteitsoplossingen, rekening houdend met hun budget en bedrijfsdoelstellingen. * Opstellen en opvolgen van offertes, onderhandelen over contracten en het afsluiten van overeenkomsten * Samenwerken met en interne afdelingen om een uitstekende klantenservice te bieden en klanttevredenheid te waarborgen. * Deelnemen aan promotie-evenementen, beurzen en netwerkbijeenkomsten om de naamsbekendheid van het bedrijf te vergroten. Jouw profiel
Automotive Group Duran nv * OUDENAARDE - Solliciteer als één van de eersten - Jouw verantwoordelijkheden * Proactief benaderen van potentiële zakelijke klanten in de regio en het identificeren van hun mobiliteitsbehoeften. * Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met bestaande klanten om langdurige partnerships te bevorderen * Adviseren van klanten over het meest geschikte wagenparkbeheer en mobiliteitsoplossingen, rekening houdend met hun budget en bedrijfsdoelstellingen. * Opstellen en opvolgen van offertes, onderhandelen over contracten en het afsluiten van overeenkomsten * Samenwerken met en interne afdelingen om een uitstekende klantenservice te bieden en klanttevredenheid te waarborgen. * Deelnemen aan promotie-evenementen, beurzen en netwerkbijeenkomsten om de naamsbekendheid van het bedrijf te vergroten. Jouw profiel
Electra Contractors NV * SINT-ELOOIS-VIJVE - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Ben jij een technisch talent met passie voor moderne, slimme installaties? Wil jij werken met high-end domoticasystemen in exclusieve woningen en gebouwen? Dan ben jij misschien wel de Technieker die wij zoeken! Jouw verantwoordelijkheden - Over de functie - Als Technieker High-End Domotica en Laadpalen ben je verantwoordelijk voor de volledige installatie, programmering en het onderhoud van geavanceerde domoticasystemen bij onze klanten. Daarnaast verzorg je de installatie en programmering van elektrische laadpalen. Je werkt voornamelijk in residentiële en exclusieve projecten waar precisie, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Je maakt deel uit van een klein, hecht team waarin kennisdeling en samenwerking belangrijk zijn.
Electra Contractors NV * SINT-ELOOIS-VIJVE - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Ben jij een technisch talent met passie voor moderne, slimme installaties? Wil jij werken met high-end domoticasystemen in exclusieve woningen en gebouwen? Dan ben jij misschien wel de Technieker die wij zoeken! Jouw verantwoordelijkheden - Over de functie - Als Technieker High-End Domotica en Laadpalen ben je verantwoordelijk voor de volledige installatie, programmering en het onderhoud van geavanceerde domoticasystemen bij onze klanten. Daarnaast verzorg je de installatie en programmering van elektrische laadpalen. Je werkt voornamelijk in residentiële en exclusieve projecten waar precisie, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Je maakt deel uit van een klein, hecht team waarin kennisdeling en samenwerking belangrijk zijn.
){kind=logo}
* Takko Fashion Belgium * GERAARDSBERGEN Solliciteer als één van de eersten Jouw verantwoordelijkheden * klanten helpen; * verkopen van kleding; * vouwen, labellen en inhangen van de kleding; * goederenverwerking; * netjes houden van het filiaal. Jouw profiel * je houdt van fashion; * je ziet er representatief uit; * je bent verkoopgericht; * je weet hoe je klanten op een leuke manier kunt aanspreken; * je hebt een flexibele instelling. * pré: ervaring met visual merchandising.
* Takko Fashion Belgium * GERAARDSBERGEN Solliciteer als één van de eersten Jouw verantwoordelijkheden * klanten helpen; * verkopen van kleding; * vouwen, labellen en inhangen van de kleding; * goederenverwerking; * netjes houden van het filiaal. Jouw profiel * je houdt van fashion; * je ziet er representatief uit; * je bent verkoopgericht; * je weet hoe je klanten op een leuke manier kunt aanspreken; * je hebt een flexibele instelling. * pré: ervaring met visual merchandising.
){kind=logo}
Je geeft administratieve en organisatorische ondersteuning en zorgt ervoor dat de business en private klanten de service krijgen die ze verdienen op het vlak van kredieten, beleggingen, betalingsverkeer en verzekeringen.
Je geeft administratieve en organisatorische ondersteuning en zorgt ervoor dat de business en private klanten de service krijgen die ze verdienen op het vlak van kredieten, beleggingen, betalingsverkeer en verzekeringen.
O2Xygen * NAZARETH-DE PINTE - Solliciteer als één van de eersten - Jouw verantwoordelijkheden - Als fitness medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden en . Je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en met plezier terugkomt. * Ontvangst en klantenservice: Je verwelkomt leden en bezoekers hartelijk, geeft informatie over onze faciliteiten en beantwoordt vragen. * Verkoop en administratie: Je verkoopt nieuwe abonnementen, verlengt bestaande contracten en verwerkt deze correct in het systeem. * Gastvrijheid: Je draagt bij aan een positieve en motiverende sfeer in de fitnessruimte. * Onderhoud en netheid: Je helpt mee om de fitnessruimte in optimale staat te houden door toestellen schoon te maken, de vloer te stofzuigen en algemene orde en netheid te bewaken. * Sportief: Je bent bereid om eventueel les te geven. Dit kan spinning, BBB, pilates, ... zijn.
O2Xygen * NAZARETH-DE PINTE - Solliciteer als één van de eersten - Jouw verantwoordelijkheden - Als fitness medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden en . Je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en met plezier terugkomt. * Ontvangst en klantenservice: Je verwelkomt leden en bezoekers hartelijk, geeft informatie over onze faciliteiten en beantwoordt vragen. * Verkoop en administratie: Je verkoopt nieuwe abonnementen, verlengt bestaande contracten en verwerkt deze correct in het systeem. * Gastvrijheid: Je draagt bij aan een positieve en motiverende sfeer in de fitnessruimte. * Onderhoud en netheid: Je helpt mee om de fitnessruimte in optimale staat te houden door toestellen schoon te maken, de vloer te stofzuigen en algemene orde en netheid te bewaken. * Sportief: Je bent bereid om eventueel les te geven. Dit kan spinning, BBB, pilates, ... zijn.
House of Financial Partners Bv * DEERLIJK - Solliciteer als één van de eersten - Jouw verantwoordelijkheden * het dossier van klanten van a tot z opvolgen en met trots een financiële of fiscale tip doorgeven aan de klant. * actief te zijn in een 200% digitaal kantoor. Hoezo 200%? Wij werken zelf 100% digitaal en denken mee met onze klanten hoe ze hun diensten het best digitaliseren. Graag gedaan, bomen! * flexibel te werken via glijdende uren. Dat allemaal in een huiselijke omgeving met toffe collega's. Werk je graag eens een dag van thuis? Ook dat is geen probleem! * continu bij te leren en kennis bij te schaven. Dat is namelijk een van onze drie kernwaarden. * aangiftes opmaken en jaarrekeningen opstellen alsook feedback verzorgen naar de over boekingen. Wat moet een dossierbeheerder allemaal in huis hebben?
House of Financial Partners Bv * DEERLIJK - Solliciteer als één van de eersten - Jouw verantwoordelijkheden * het dossier van klanten van a tot z opvolgen en met trots een financiële of fiscale tip doorgeven aan de klant. * actief te zijn in een 200% digitaal kantoor. Hoezo 200%? Wij werken zelf 100% digitaal en denken mee met onze klanten hoe ze hun diensten het best digitaliseren. Graag gedaan, bomen! * flexibel te werken via glijdende uren. Dat allemaal in een huiselijke omgeving met toffe collega's. Werk je graag eens een dag van thuis? Ook dat is geen probleem! * continu bij te leren en kennis bij te schaven. Dat is namelijk een van onze drie kernwaarden. * aangiftes opmaken en jaarrekeningen opstellen alsook feedback verzorgen naar de over boekingen. Wat moet een dossierbeheerder allemaal in huis hebben?
#commerciële binnendienst #telesales #customer service
#commerciële binnendienst #telesales #customer service
){kind=logo}
Als Customer Experience Engineer is het jouw missie om jouw analytische en technische vaardigheden te gebruiken om de specifieke behoeften van de klant te identificeren en te begrijpen. Als Customer Experience Engineer maak je deel uit van ons Managed IT Solutions (MITS) team.
Als Customer Experience Engineer is het jouw missie om jouw analytische en technische vaardigheden te gebruiken om de specifieke behoeften van de klant te identificeren en te begrijpen. Als Customer Experience Engineer maak je deel uit van ons Managed IT Solutions (MITS) team.
NEW
Easi SA * ZWIJNAARDE - Solliciteer als één van de eersten - Jouw verantwoordelijkheden - Beschrijving - Als Medior Account Executive binnen onze afdeling IT Solutions is het jouw missie om jouw commerciële én analytische vaardigheden in te zetten om klanten te helpen groeien. Je identificeert de behoeften en zwakke punten in hun infrastructuur en stelt vervolgens een oplossing op voor die hun onderneming naar een hoger niveau tilt. Daarbij maak je de juiste keuzes voor moderne, performante en effectieve IT-oplossingen, zowel on-premise als in de cloud. En alsof dat nog niet genoeg is: je doet dit in een omgeving waar mensen centraal staan. Wij zijn trots om sinds 2015 erkend te zijn als Best Workplace in België. Takenpakket - 1. Prospectie & Leadgeneratie * Actief identificeren van nieuwe klanten en marktkansen. * Direct contact leggen met en relaties opbouwen. 2.
Easi SA * ZWIJNAARDE - Solliciteer als één van de eersten - Jouw verantwoordelijkheden - Beschrijving - Als Medior Account Executive binnen onze afdeling IT Solutions is het jouw missie om jouw commerciële én analytische vaardigheden in te zetten om klanten te helpen groeien. Je identificeert de behoeften en zwakke punten in hun infrastructuur en stelt vervolgens een oplossing op voor die hun onderneming naar een hoger niveau tilt. Daarbij maak je de juiste keuzes voor moderne, performante en effectieve IT-oplossingen, zowel on-premise als in de cloud. En alsof dat nog niet genoeg is: je doet dit in een omgeving waar mensen centraal staan. Wij zijn trots om sinds 2015 erkend te zijn als Best Workplace in België. Takenpakket - 1. Prospectie & Leadgeneratie * Actief identificeren van nieuwe klanten en marktkansen. * Direct contact leggen met en relaties opbouwen. 2.
NEW
Dome BVBA * DENDERLEEUW - Solliciteer als één van de eersten - Jouw verantwoordelijkheden - Als vertegenwoordiger van DOME ben jij het gezicht van ons bedrijf. Je luistert naar de wensen van de klant, denkt mee in oplossingen en stelt offertes op die perfect aansluiten bij hun noden. Dankzij jouw technisch inzicht en commerciële flair weet je vertrouwen op te bouwen en klanten te begeleiden van eerste contact tot succesvolle plaatsing. Jouw profiel - Je hebt een passie voor klantencontact en bent commercieel ingesteld. Je werkt gestructureerd, communiceert vlot en bent resultaatgericht. Je hebt interesse in techniek, bouw of outdoor living. (ervaring in zonwering is een pluspunt). Kan zelfstandig werken en heeft technisch inzicht. Je hebt een hands-on mentaliteit en toont initiatief. Je denkt in oplossingen en zorgt dat klanten met een glimlach achterblijven.
Dome BVBA * DENDERLEEUW - Solliciteer als één van de eersten - Jouw verantwoordelijkheden - Als vertegenwoordiger van DOME ben jij het gezicht van ons bedrijf. Je luistert naar de wensen van de klant, denkt mee in oplossingen en stelt offertes op die perfect aansluiten bij hun noden. Dankzij jouw technisch inzicht en commerciële flair weet je vertrouwen op te bouwen en klanten te begeleiden van eerste contact tot succesvolle plaatsing. Jouw profiel - Je hebt een passie voor klantencontact en bent commercieel ingesteld. Je werkt gestructureerd, communiceert vlot en bent resultaatgericht. Je hebt interesse in techniek, bouw of outdoor living. (ervaring in zonwering is een pluspunt). Kan zelfstandig werken en heeft technisch inzicht. Je hebt een hands-on mentaliteit en toont initiatief. Je denkt in oplossingen en zorgt dat klanten met een glimlach achterblijven.
){kind=logo}
Scott Automation NV * DEERLIJK - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Maestro is een zelfstandig software development team binnen Scott. We bouwen software die letterlijk de brug vormt tussen de systemen van onze klanten en onze industriële hardware (zoals palletizers, labelers en wrappers). Jouw verantwoordelijkheden - Jouw takenpakket - Als Functioneel Analist breng je de noden van onze klanten in kaart en voer je fit-gap analyses uit om de juiste oplossingen voor te stellen. Je documenteert de gewenste functionaliteit, beschrijft flows en schermen, en valideert je voorstellen samen met de klant voordat het aan de slag gaat. Je volgt projecten op, ondersteunt en het bij softwaregerelateerde vragen, en zorgt dat de functionaliteit binnen de afgesproken scope wordt gerealiseerd. Daarbij fungeer je als vertaler tussen klant, projectteam en developers en draag je bij ...
Scott Automation NV * DEERLIJK - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Maestro is een zelfstandig software development team binnen Scott. We bouwen software die letterlijk de brug vormt tussen de systemen van onze klanten en onze industriële hardware (zoals palletizers, labelers en wrappers). Jouw verantwoordelijkheden - Jouw takenpakket - Als Functioneel Analist breng je de noden van onze klanten in kaart en voer je fit-gap analyses uit om de juiste oplossingen voor te stellen. Je documenteert de gewenste functionaliteit, beschrijft flows en schermen, en valideert je voorstellen samen met de klant voordat het aan de slag gaat. Je volgt projecten op, ondersteunt en het bij softwaregerelateerde vragen, en zorgt dat de functionaliteit binnen de afgesproken scope wordt gerealiseerd. Daarbij fungeer je als vertaler tussen klant, projectteam en developers en draag je bij ...
Als Commercial Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele en vriendelijke afhandeling van alle contactmomenten. Kortom: je bent een proactieve en betrouwbare schakel tussen de klant en het team, die service en afsprakenbeheer vlekkeloos combineert.
Als Commercial Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele en vriendelijke afhandeling van alle contactmomenten. Kortom: je bent een proactieve en betrouwbare schakel tussen de klant en het team, die service en afsprakenbeheer vlekkeloos combineert.
As a Customer Success Specialist, you'll work behind the scenes to ensure our Customer Success Managers can deliver a seamless and impactful experience to Verbolia's clients. You'll collaborate with internal teams, support onboarding processes, monitor performance data, and contribute to process improvements that drive customer satisfaction and retention. * Set up and configure new customer accounts during the onboarding phase * Assist Customer Success Managers with product configuration, data quality checks, and performance monitoring * Work closely with Customer Success, Product, and Technical teams to enhance the customer experience * 2+ years of experience in a Customer Support, Onboarding, or Operations role (ideally within SaaS or digital marketing)
As a Customer Success Specialist, you'll work behind the scenes to ensure our Customer Success Managers can deliver a seamless and impactful experience to Verbolia's clients. You'll collaborate with internal teams, support onboarding processes, monitor performance data, and contribute to process improvements that drive customer satisfaction and retention. * Set up and configure new customer accounts during the onboarding phase * Assist Customer Success Managers with product configuration, data quality checks, and performance monitoring * Work closely with Customer Success, Product, and Technical teams to enhance the customer experience * 2+ years of experience in a Customer Support, Onboarding, or Operations role (ideally within SaaS or digital marketing)
){kind=logo}
Our longstanding partnerships with like AWS, Google Cloud, Microsoft, and ServiceNow amplify our capabilities, allowing us to deliver top-tier expertise and award-winning services. For 30 years, we have always been guiding our customers on the next tech wave. Join us to become actor in the digital transformation of our customers using ServiceNow - Design and build processes in the ITSM, HR, Self-Service and Security domains. Help our customers on their journey towards a successful Digital Transformation. * Customer oriented * You have the necessary soft-skills set to successfully engage with technical and business users at the customer.
Our longstanding partnerships with like AWS, Google Cloud, Microsoft, and ServiceNow amplify our capabilities, allowing us to deliver top-tier expertise and award-winning services. For 30 years, we have always been guiding our customers on the next tech wave. Join us to become actor in the digital transformation of our customers using ServiceNow - Design and build processes in the ITSM, HR, Self-Service and Security domains. Help our customers on their journey towards a successful Digital Transformation. * Customer oriented * You have the necessary soft-skills set to successfully engage with technical and business users at the customer.
Easy Apply
Our longstanding partnerships with like AWS, Google Cloud, Microsoft, and ServiceNow amplify our capabilities, allowing us to deliver top-tier expertise and award-winning services. For 30 years, we have always been guiding our customers on the next tech wave. Join us to become actor in the digital transformation of our customers and learn innovative SaaS platform such as ServiceNow * Design and build processes in the ITSM, HR, Self-Service and Security domains. * Help our customers on their journey towards a successful Digital Transformation. * Customer oriented * The necessary soft-skills set to successfully engage with technical and business users at the customer.
Our longstanding partnerships with like AWS, Google Cloud, Microsoft, and ServiceNow amplify our capabilities, allowing us to deliver top-tier expertise and award-winning services. For 30 years, we have always been guiding our customers on the next tech wave. Join us to become actor in the digital transformation of our customers and learn innovative SaaS platform such as ServiceNow * Design and build processes in the ITSM, HR, Self-Service and Security domains. * Help our customers on their journey towards a successful Digital Transformation. * Customer oriented * The necessary soft-skills set to successfully engage with technical and business users at the customer.
Als Customer Experience Engineer is het jouw missie om jouw analytische en technische vaardigheden te gebruiken om de specifieke behoeften van de klant te identificeren en te begrijpen. Als Customer Experience Engineer maak je deel uit van ons Managed IT Solutions (MITS) team.
Als Customer Experience Engineer is het jouw missie om jouw analytische en technische vaardigheden te gebruiken om de specifieke behoeften van de klant te identificeren en te begrijpen. Als Customer Experience Engineer maak je deel uit van ons Managed IT Solutions (MITS) team.
){kind=logo}
Notre principale activité consiste à apporter au client le meilleur service possible en termes de logistique grâce à notre boutique en ligne avancée, l'application Netstore et de nombreuses options de livraison sur mesure (livraison express, Click&Collect, livraison sur chantier, etc.). Grâce à notre expertise technique en interne, nous accompagnons nos clients de A à Z, depuis le conseil sur des produits spécifiques et des solutions économes en énergie, l'élaboration d'étude de projet, la commande et la livraison de matériel jusqu'à, l'assistance pour la mise en service - Suivre les indicateurs de performance (taux de service, productivité, qualité, sécurité) et proposer des actions d'amélioration continue. service client
Notre principale activité consiste à apporter au client le meilleur service possible en termes de logistique grâce à notre boutique en ligne avancée, l'application Netstore et de nombreuses options de livraison sur mesure (livraison express, Click&Collect, livraison sur chantier, etc.). Grâce à notre expertise technique en interne, nous accompagnons nos clients de A à Z, depuis le conseil sur des produits spécifiques et des solutions économes en énergie, l'élaboration d'étude de projet, la commande et la livraison de matériel jusqu'à, l'assistance pour la mise en service - Suivre les indicateurs de performance (taux de service, productivité, qualité, sécurité) et proposer des actions d'amélioration continue. service client