Ausy Belgium * Wilrijk, 2610 Antwerpen, België - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - De organisatie bevindt zich in een spannende transitiefase met als doel het Target Operating Model (TOM) voor de service desk-activiteiten te realiseren. Dit TOM definieert de gewenste toekomstige operationele staat (\\\"to-be\\\") en is essentieel om onze strategische doelen te bereiken en de dagelijkse werking te vertalen naar efficiënte bedrijfsprocessen. Het betreft de implementatie van een Managed Service Desk (deels intern, deels extern - een \\\"uitbestede\\\" of \\\"intern gecentraliseerde\\\" IT-ondersteuningsfunctie). Wat gaat u doen? Als Business Analyst speelt u een cruciale rol in het vormgeven en operationaliseren van dit TOM, met focus op de volgende kernelementen * Processen & Workflows: End-to-end processen, standaarden, automatisering en Best Practices
more