Ausy Belgium * WILSELE - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Wij zoeken een zeer bekwame en gemotiveerde ITSM Procesmanager/Specialist om ons team bij de klant te versterken. Uw Missie - De succesvolle kandidaat is verantwoordelijk voor het end-to-end beheer van IT Service Management (ITSM)-processen. U zorgt ervoor dat deze processen up-to-date, efficiënt en in lijn zijn met de beste praktijken in de sector. Deze rol omvat procesoptimalisatie, het monitoren van naleving en continue verbetering om hoge normen voor dienstverlening te handhaven. * Procesbeheer: Ontwerpen, onderhouden en bijwerken van ITSM-processen om veranderingen in de omgeving te weerspiegelen, zoals de introductie van nieuwe rollen, procesoptimalisaties en toolingoplossingen. * Naleving Monitoring: Zorgen voor naleving van processtromen en KPI's door alle procesactoren en opvolging van deze naleving.
more