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18 results for Adviser Customer Care jobs in Sint Amands within a 30 km radius
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Infirmier Chef de Service - Pôle Quartiers Opératoires & Stérilisation (Ref 017-25)
Infirmier Chef de Service - Pôle Quartiers Opératoires & Stérilisation (Ref 017-25)
IRIS Ziekenhuizen Zuid - Hôpitaux IRIS Sud
Ixelles
IRIS Ziekenhuizen Zuid - Hôpitaux IRIS Sud * Ixelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Les Hôpitaux Iris Sud (HIS) sont un établissement hospitalier du secteur public composé de 4 sites répartis dans le sud de Bruxelles : Joseph Bracops à Anderlecht, Molière Longchamp à Forest, Etterbeek-Ixelles à Ixelles et Baron Lambert à Etterbeek. Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, HIS assure à l'ensemble de la population de Bruxelles et environs des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire tout en conservant une réelle dimension de proximité. * Une équipe de 2500 collègues qui se donnent pour mission de servir la vie, avec passion, bienveillance et respect. * Un hôpital en pleine évolution, soucieux d'accompagner au mieux son à travers le développement d'un management participatif, des ...
IRIS Ziekenhuizen Zuid - Hôpitaux IRIS Sud * Ixelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Les Hôpitaux Iris Sud (HIS) sont un établissement hospitalier du secteur public composé de 4 sites répartis dans le sud de Bruxelles : Joseph Bracops à Anderlecht, Molière Longchamp à Forest, Etterbeek-Ixelles à Ixelles et Baron Lambert à Etterbeek. Avec une approche centrée sur les patients et leurs besoins, HIS assure à l'ensemble de la population de Bruxelles et environs des soins performants et de qualité, une prise en charge pluridisciplinaire tout en conservant une réelle dimension de proximité. * Une équipe de 2500 collègues qui se donnent pour mission de servir la vie, avec passion, bienveillance et respect. * Un hôpital en pleine évolution, soucieux d'accompagner au mieux son à travers le développement d'un management participatif, des ...
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WAGO BeLux * Zaventem * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Bij WAGO BeLux geven we in samenwerking met ons Duits moederbedrijf vorm aan de technologie van morgen. Als prominente speler in elektrische verbindings- en automatiseringstechnieken, richten we onze passie zowel op moderne gebouwentechnologieën als op het aanpakken van het energievraagstuk. Bij ons vind je een dynamische omgeving die niet alleen innovatie ademt, maar ook garant staat voor service. Daarnaast dragen we bij aan het aanpakken van de uitdagingen van vandaag en morgen. Wat zijn jouw verantwoordelijkheden? * Je beheert, samen met twee enthousiaste , de binnenkomende bestellingen in het SAP-systeem. * Je zorgt voor een vlotte coördinatie van de logistieke processen, zodat bestellingen tijdig geleverd worden.
WAGO BeLux * Zaventem * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introductie - Bij WAGO BeLux geven we in samenwerking met ons Duits moederbedrijf vorm aan de technologie van morgen. Als prominente speler in elektrische verbindings- en automatiseringstechnieken, richten we onze passie zowel op moderne gebouwentechnologieën als op het aanpakken van het energievraagstuk. Bij ons vind je een dynamische omgeving die niet alleen innovatie ademt, maar ook garant staat voor service. Daarnaast dragen we bij aan het aanpakken van de uitdagingen van vandaag en morgen. Wat zijn jouw verantwoordelijkheden? * Je beheert, samen met twee enthousiaste , de binnenkomende bestellingen in het SAP-systeem. * Je zorgt voor een vlotte coördinatie van de logistieke processen, zodat bestellingen tijdig geleverd worden.
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G4S Technology * Vilvoorde * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Introductie - Word jij onze held van de alarmcentrale? Ben jij degene die kalm blijft als anderen in paniek raken? Grijp jij in als er een noodsituatie ontstaat? Dan ben jij misschien wel de Alarmoperator die wij zoeken. Als Alarmoperator bij G4S ben jij de stem die mensen geruststelt in tijden van nood. Jij zorgt ervoor dat de juiste hulpdiensten worden ingeschakeld en dat alles onder controle is. Jij bent de spil van onze alarmcentrale. Je werkt nauw samen met de hulpdiensten en je om ervoor te zorgen dat onze klanten zich altijd veilig voelen. Hiernaast ontvang je een aantrekkelijk salaris startend vanaf €3.306,54, afhankelijk van je werkervaring. Ontdek hier de job van Security Alarmoperator bij G4S - Jouw verantwoordelijkheden * Alarmsystemen monitoren en de veiligheid van onze klanten bewaken.
G4S Technology * Vilvoorde * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Introductie - Word jij onze held van de alarmcentrale? Ben jij degene die kalm blijft als anderen in paniek raken? Grijp jij in als er een noodsituatie ontstaat? Dan ben jij misschien wel de Alarmoperator die wij zoeken. Als Alarmoperator bij G4S ben jij de stem die mensen geruststelt in tijden van nood. Jij zorgt ervoor dat de juiste hulpdiensten worden ingeschakeld en dat alles onder controle is. Jij bent de spil van onze alarmcentrale. Je werkt nauw samen met de hulpdiensten en je om ervoor te zorgen dat onze klanten zich altijd veilig voelen. Hiernaast ontvang je een aantrekkelijk salaris startend vanaf €3.306,54, afhankelijk van je werkervaring. Ontdek hier de job van Security Alarmoperator bij G4S - Jouw verantwoordelijkheden * Alarmsystemen monitoren en de veiligheid van onze klanten bewaken.
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Afin de supporter ses activités, l'Etude est activement à la recherche d'un(e) «Front Office & Customer Care Advisor» à temps plein.
Afin de supporter ses activités, l'Etude est activement à la recherche d'un(e) «Front Office & Customer Care Advisor» à temps plein.
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Robert Walters * Brussels * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Vous souhaitez évoluer dans un cadre où analyse, coordination et gestion de projets s'allient pour soutenir les de la santé ? Nous recherchons un(e) Account Manager pour participer à la mise en œuvre de solutions et d'initiatives à fort impact, en collaboration avec des du domaine. * Vous détectez de nouvelles opportunités et prospects. * Vous organisez des réunions clients pour comprendre leurs besoins et présenter vos solutions. * Vous préparez les propositions commerciales et gérez tout le processus jusqu'à la signature du contrat. * Vous assurez une transition fluide avec les internes pour garantir la satisfaction client. * Vous collaborez avec le marketing pour soutenir les actions de communication et de génération de leads.
Robert Walters * Brussels * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Vous souhaitez évoluer dans un cadre où analyse, coordination et gestion de projets s'allient pour soutenir les de la santé ? Nous recherchons un(e) Account Manager pour participer à la mise en œuvre de solutions et d'initiatives à fort impact, en collaboration avec des du domaine. * Vous détectez de nouvelles opportunités et prospects. * Vous organisez des réunions clients pour comprendre leurs besoins et présenter vos solutions. * Vous préparez les propositions commerciales et gérez tout le processus jusqu'à la signature du contrat. * Vous assurez une transition fluide avec les internes pour garantir la satisfaction client. * Vous collaborez avec le marketing pour soutenir les actions de communication et de génération de leads.
* MEDIDA-SOLUTIONS bvba * SINT-KATELIJNE-WAVER Solliciteer als één van de eersten × Vente × Génération de leads. × Suivi des comptes. × Négociations. × Après-vente × Installation des produits. × Training sur les produits. × Suivi des clients et fidélisation. × Support. × Très commercial par nature! Votre profil Diplôme Technicien en chaussure orthopédique ou Podologue. × Intérêt pour les technologies numériques et les innovations. × Bonne connaissance de l'anglais. × Connaissances en outils de communication Windows & Office.
* MEDIDA-SOLUTIONS bvba * SINT-KATELIJNE-WAVER Solliciteer als één van de eersten × Vente × Génération de leads. × Suivi des comptes. × Négociations. × Après-vente × Installation des produits. × Training sur les produits. × Suivi des clients et fidélisation. × Support. × Très commercial par nature! Votre profil Diplôme Technicien en chaussure orthopédique ou Podologue. × Intérêt pour les technologies numériques et les innovations. × Bonne connaissance de l'anglais. × Connaissances en outils de communication Windows & Office.
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Als Teamlead Customer Care ben je de “organizational glue” tussen customer services, sales, operaties, planning & onze klanten. * People Management: uitbouwen, opleiden & coachen van het customer care team, waarbij je inzet op het ontwikkelen van de nodige kennis & attituden. o Je hebt een bewezen ervaring (van minimaal 5 jaar) in customer service.
Als Teamlead Customer Care ben je de “organizational glue” tussen customer services, sales, operaties, planning & onze klanten. * People Management: uitbouwen, opleiden & coachen van het customer care team, waarbij je inzet op het ontwikkelen van de nodige kennis & attituden. o Je hebt een bewezen ervaring (van minimaal 5 jaar) in customer service.
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Salesforce Administrator - direction commerciale
Salesforce Administrator - direction commerciale
Le Groupe P&V - De P&V Groep
Bruxelles
Partially remote
Wij zoeken een Salesforce Administrator ter versterking van ons Salesforce Competence Center binnen de afdeling Change & Run (Customer & Distribution) van Channel Management. Een applicatie‑expertrol opnemen binnen de Salesforce Delivery Team, met focus op CRM (Customer Relationship Management), DRM (Distribution Relationship Management) en het Interaction Management System (Contact360)
Wij zoeken een Salesforce Administrator ter versterking van ons Salesforce Competence Center binnen de afdeling Change & Run (Customer & Distribution) van Channel Management. Een applicatie‑expertrol opnemen binnen de Salesforce Delivery Team, met focus op CRM (Customer Relationship Management), DRM (Distribution Relationship Management) en het Interaction Management System (Contact360)
Ons Customer Service team ondersteunt je waar nodig.
Ons Customer Service team ondersteunt je waar nodig.
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We zijn op zoek naar een Business Analyst om ons Salesforce Competence Center te versterken binnen de afdeling Change & Run (Customer & Distribution) van Channel Management.
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Through close partnerships with our customers, we deliver value, cutting-edge services, and premium products that support sustainable growth across the continent. * A corporate culture based on team spirit, customer satisfaction, and operational excellence
Through close partnerships with our customers, we deliver value, cutting-edge services, and premium products that support sustainable growth across the continent. * A corporate culture based on team spirit, customer satisfaction, and operational excellence
Solve import / export issues in close cooperation with customers and sales teams * Define the most cost-effective transport type and negotiate arrangements with carriers to ensure timely shipping to customers ; * A framework with a human dimension and a dynamic corporate culture, voluntary and ambitious, where team spirit, customer satisfaction, flexibility and the quality of its services are recognized as its main values.
Solve import / export issues in close cooperation with customers and sales teams * Define the most cost-effective transport type and negotiate arrangements with carriers to ensure timely shipping to customers ; * A framework with a human dimension and a dynamic corporate culture, voluntary and ambitious, where team spirit, customer satisfaction, flexibility and the quality of its services are recognized as its main values.
Je houdt samen met de van Customer Service en Planning nauwkeurig bij welke trainingen zijn uitgevoerd, welke voortgang deelnemers boeken en welke certificeringen zijn behaald.
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Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA
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By engaging in partnerships with our customers, we create value delivering state-of-the-art services and products. Our ambition in both territory coverage and product portfolio is a strong commitment to support our customer's growth. * A framework with a human dimension and a dynamic corporate culture, energetic and ambitious, where team spirit, customer satisfaction, flexibility and the quality of the services are recognized as its main values.
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The Marketing Manager works closely with the team, the business and customers, turning marketing into a tangible driver of growth. * Take ownership of webshop sales and first-line customer contacts.
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Strong negotiation skills selling to a corporate and advisory customer base is a must.
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Atteinte des objectifs : Tu atteins tes objectifs d'acquisition en termes de nouveaux clients, de solutions vendues et de chiffre d'affaires tout en assurant un feedback régulier à ton manager. Solliciteer als één van de eersten - Description de l'entreprise - citoyens et aux entreprises, dans les domaines de l'eau, des déchets et de l'énergie. Nous sommes de vrais passionnés de l'environnement. * Prospection active : Tu identifies et démarches de nouveaux comptes Small & Medium selon notre stratégie commerciale. * Analyse et proposition : Tu comprends les besoins de tes prospects, tu analyses leurs flux de déchets et tu leur proposes une solution sur-mesure qui répond à leur problématique. Qu'attendons-nous de toi ? * De belles opportunités de formation et de développement * Une forte sécurité de l'emploi - Partenaires de nombreux industriels et collectivités locales,
Atteinte des objectifs : Tu atteins tes objectifs d'acquisition en termes de nouveaux clients, de solutions vendues et de chiffre d'affaires tout en assurant un feedback régulier à ton manager. Solliciteer als één van de eersten - Description de l'entreprise - citoyens et aux entreprises, dans les domaines de l'eau, des déchets et de l'énergie. Nous sommes de vrais passionnés de l'environnement. * Prospection active : Tu identifies et démarches de nouveaux comptes Small & Medium selon notre stratégie commerciale. * Analyse et proposition : Tu comprends les besoins de tes prospects, tu analyses leurs flux de déchets et tu leur proposes une solution sur-mesure qui répond à leur problématique. Qu'attendons-nous de toi ? * De belles opportunités de formation et de développement * Une forte sécurité de l'emploi - Partenaires de nombreux industriels et collectivités locales,
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Join Kaiserkraft a strong brand of TAKKT Group – we are looking for motivated employees to strengthen our team as Customer Service Representative (gn) to shape new worlds of work! * Monitoring, recording, and communication of delivery times, monitoring of grouped orders and monitoring of specific customer requests (labels, delivery notes, prior email notification before delivery) * Ensuring correct invoicing to customers (preparation and sending) * Support & responsibility: Family services for every life situation, plus active promotion of sustainability and social engagement. Together we create impactful, efficient and sustainable solutions designed to improve and simplify our customers' workplace experience – for our customers, for us, and for YOU – shape new worlds of work! * TAKKT AG * Brussel * Tijdelijk werk, interim, projectbasis * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten
Join Kaiserkraft a strong brand of TAKKT Group – we are looking for motivated employees to strengthen our team as Customer Service Representative (gn) to shape new worlds of work! * Monitoring, recording, and communication of delivery times, monitoring of grouped orders and monitoring of specific customer requests (labels, delivery notes, prior email notification before delivery) * Ensuring correct invoicing to customers (preparation and sending) * Support & responsibility: Family services for every life situation, plus active promotion of sustainability and social engagement. Together we create impactful, efficient and sustainable solutions designed to improve and simplify our customers' workplace experience – for our customers, for us, and for YOU – shape new worlds of work! * TAKKT AG * Brussel * Tijdelijk werk, interim, projectbasis * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten
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Als Business Continuity Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en borgen van de strategie op het gebied van bedrijfscontinuïteit en veerkracht binnen een snel veranderende IT-omgeving. • Je ontwikkelt en stuurt de enterprise-wide Business Continuity Management (BCM) strategie aan. • Minimaal 7 jaar ervaring in Business Continuity Management of IT Risk Management. • Je coördineert Business Impact Analyses (BIA's) en risico-assessments en baseert er de Business Continuityplannen op. • Een achtergrond in IT, Security, Risk of Business Administration. * Smals * Brussel * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een ...
Als Business Continuity Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en borgen van de strategie op het gebied van bedrijfscontinuïteit en veerkracht binnen een snel veranderende IT-omgeving. • Je ontwikkelt en stuurt de enterprise-wide Business Continuity Management (BCM) strategie aan. • Minimaal 7 jaar ervaring in Business Continuity Management of IT Risk Management. • Je coördineert Business Impact Analyses (BIA's) en risico-assessments en baseert er de Business Continuityplannen op. • Een achtergrond in IT, Security, Risk of Business Administration. * Smals * Brussel * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een ...
Als Contact Center Supervisor sta je in voor het begeleiden, opleiden en aansturen van . Het Contact Center verstrekt inlichtingen aan sociaal verzekerden en werkgevers omtrent algemene, inhoudelijke en technische vragen over ontwikkelde softwaretoepassingen voor de sociale zekerheid (online aangiftes, …) en de gezondheidssector. Contact * Smals * Brussel * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Jouw verantwoordelijkheden - Hierbij ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een planning en taakverdeling, het ...
Als Contact Center Supervisor sta je in voor het begeleiden, opleiden en aansturen van . Het Contact Center verstrekt inlichtingen aan sociaal verzekerden en werkgevers omtrent algemene, inhoudelijke en technische vragen over ontwikkelde softwaretoepassingen voor de sociale zekerheid (online aangiftes, …) en de gezondheidssector. Contact * Smals * Brussel * Vast contract, onbepaalde tijd * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Smals realiseert innovatieve ICT-projecten in e-government en e-health voor instellingen uit de sociale zekerheid en de gezondheidszorg. 'ICT for society' is voor Smals meer dan een slogan: alle projecten hebben een positieve maatschappelijke impact. Zo bouwt Smals mee aan het portaal van de sociale zekerheid en het eHealth-platform. Jouw verantwoordelijkheden - Hierbij ben je verantwoordelijk voor het opstellen van een planning en taakverdeling, het ...
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Solidaris Brabant * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - L'accès à la santé pour tous - Solidaris Brabant jouit de la confiance de plus de 645.000 affiliés. Service Marketing & Communication *L'usage du masculin comme norme grammaticale dans cette offre d'emploi est une convention visant la lisibilité de son contenu. Ceci n'appelle aucune discrimination de genre dans le traitement des candidatures. Fonction * Vous contribuez activement à renforcer la position de Solidaris Brabant sur le marché. * Vous réfléchissez à de nouvelles façons de recruter des membres. * Vous faites de la prospection active afin de recruter de nouveaux membres. * Vous téléphonez à ces membres potentiels, effectuez des visites à domicile et essayez de les convaincre de devenir membres de notre excellente mutualité.
Solidaris Brabant * Bruxelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Solliciteer als één van de eersten - Introduction - L'accès à la santé pour tous - Solidaris Brabant jouit de la confiance de plus de 645.000 affiliés. Service Marketing & Communication *L'usage du masculin comme norme grammaticale dans cette offre d'emploi est une convention visant la lisibilité de son contenu. Ceci n'appelle aucune discrimination de genre dans le traitement des candidatures. Fonction * Vous contribuez activement à renforcer la position de Solidaris Brabant sur le marché. * Vous réfléchissez à de nouvelles façons de recruter des membres. * Vous faites de la prospection active afin de recruter de nouveaux membres. * Vous téléphonez à ces membres potentiels, effectuez des visites à domicile et essayez de les convaincre de devenir membres de notre excellente mutualité.
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Daoust est actuellement à la recherche d'un(e) secrétaire général(e) adjoint(e) pour un de ses clients situé dans la région bruxelloise. * DaJobs * Ixelles * Interimwerk met optie 'vast werk' * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Travailler vous rend fier - 1. e ? Alors DaJobs est l'entreprise qu'il vous faut ! Avec plus de 70 ans d'expérience dans le recrutement, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qui vous correspond. Pourquoi choisir DaJobs ? * Des missions adaptées à vos compétences et envies. * Un suivi personnalisé pour progresser et évoluer. * Une entreprise qui valorise l'humain, la diversité, les valeurs sociétales et environnementales. Rejoignez la grande famille DaJobs et devenez, vous aussi, fier - 2. e de travailler ! Welcome to the Family ! Vos responsabilités * Vous gérez l'agenda de manière proactive et gérez les prises de rendez-vous.
Daoust est actuellement à la recherche d'un(e) secrétaire général(e) adjoint(e) pour un de ses clients situé dans la région bruxelloise. * DaJobs * Ixelles * Interimwerk met optie 'vast werk' * Thuiswerken mogelijk, Voltijds - Travailler vous rend fier - 1. e ? Alors DaJobs est l'entreprise qu'il vous faut ! Avec plus de 70 ans d'expérience dans le recrutement, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l'emploi qui vous correspond. Pourquoi choisir DaJobs ? * Des missions adaptées à vos compétences et envies. * Un suivi personnalisé pour progresser et évoluer. * Une entreprise qui valorise l'humain, la diversité, les valeurs sociétales et environnementales. Rejoignez la grande famille DaJobs et devenez, vous aussi, fier - 2. e de travailler ! Welcome to the Family ! Vos responsabilités * Vous gérez l'agenda de manière proactive et gérez les prises de rendez-vous.
Afin de supporter nos activités, nous sommes à la recherche d'un(e) « Office Manager ». * Leroy & Partners * Ixelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Introduction - Située à Ixelles, l'Etude d'huissiers de justice Leroy & Partners comprend une centaine de collaborateurs. L'étude, assure, d'une part, les missions assignées à la profession (citation en justice, exécution de décisions judiciaires…) et, d'autre part, l'ensemble du processus de recouvrement de créances, de la phase amiable à judiciaire. Notre politique de recrutement est axée sur la recherche de talent et de diversité. Cette combinaison nous assure la durabilité et le dynamisme de notre étude. Responsabilités * Participation à l'amélioration de procédures et à l'implémentation de mécanismes d'audit et de contrôle ; * Tâches administratives diverses liées directement ou indirectement à la comptabilité générale ou tiers ;
Afin de supporter nos activités, nous sommes à la recherche d'un(e) « Office Manager ». * Leroy & Partners * Ixelles * Vast contract, onbepaalde tijd * Voltijds - Introduction - Située à Ixelles, l'Etude d'huissiers de justice Leroy & Partners comprend une centaine de collaborateurs. L'étude, assure, d'une part, les missions assignées à la profession (citation en justice, exécution de décisions judiciaires…) et, d'autre part, l'ensemble du processus de recouvrement de créances, de la phase amiable à judiciaire. Notre politique de recrutement est axée sur la recherche de talent et de diversité. Cette combinaison nous assure la durabilité et le dynamisme de notre étude. Responsabilités * Participation à l'amélioration de procédures et à l'implémentation de mécanismes d'audit et de contrôle ; * Tâches administratives diverses liées directement ou indirectement à la comptabilité générale ou tiers ;