Vanuit jouw rol neem je deel aan continue procesverbetering, waarbij je regelmatig voorstellen uitwerkt – en update op het Information Platform - om de processen, procedures, methodes & tools te optimaliseren, met het oog op een efficiënte uitvoering van de kernprocessen (lean management) en een vlotte samenwerking tussen alle teams die een impact hebben op de klantenbeleving (sales, service, masterdata, planning, ..) Je neemt initiatief in het uitdenken en het implementeren van nieuwe processen. Naast het technische en procedurele luik neem je ook een enablement-rol op richting Sales & Service: je ondersteunt deze teams met de nodige kennis, tools en materialen om efficiënt en klantgericht te werken. Je hebt ook op regelmatige basis contact met je van sales, service, operations en planning rond lopende dossiers.
more