Troubleshooting Als Managed Services medewerker sta je in voor het oplossen van IT alerts van B2B-systemen (1st, 2nd en 3rd line support). Samen met je binnen het team behoud je een overzicht van de openstaande tickets. Zo bouw je mee aan een knowledge database waar het team later op kan terugvallen. Indien een probleem na analyse te complex blijkt te zijn om zelf op te lossen, geef je dit door aan het team van Servicedesk, Support en System Engineers. * Zelfstandig werken doe je graag maar je functioneert tegelijk ook als betrouwbare schakel binnen het team. * Een goede basiskennis van volgende technologieën is een absolute must: Netwerken, Firewall, WiFi, VoIP, NAS systemen, Security, Windows Server & Client systemen, MacOS client systemen, Linux systemen, N-Able, Printers, O365/Int
meer