De Lijn

medewerker ICT Support Antwerpen/ Mechelen of Limburg

Mechelen
Vast contract, onbepaalde tijd
Voltijds

De Lijn wil een oplossing zijn voor de mobiliteit van de toekomst. Werken bij De Lijn is daarom meer dan een gewone job. Samen met 7.500 collega's maken we Vlaanderen leefbaar en bereikbaar. Want een betere mobiliteit in Vlaanderen is voor iedereen belangrijk. Ook jij kan hier een sleutelrol in spelen. Bij ons kom je terecht in een gezond bedrijf dat constant in beweging is en dat oog heeft voor de noden van zijn werknemers.

Jouw verantwoordelijkheden

Het doel van de functie bestaat erin de onderbreking in ICT-dienstverlening tot een minimum beperken. De rol die jij daar als medewerker ICT Support in kan spelen is meervoudig. Zo zal je fungeren als aanspreekpunt van de ICT-dienstverlening voor alle ICT-klanten.

Je staat in voor het oplossen van gemelde ICT-incidenten en -problemen, het behandelen van ICT gerelateerde vragen en het bieden van een klantgerichte dienstverlening.

Daarnaast is ook het installeren, onderhouden en optimaliseren van de lokale ICT-infrastructuur en het begeleiden van de eindgebruikers een deel van het takenpakket.

Je registreert aanvragen, incidenten en wijzigingen die ICT-klanten melden op een kwalitatieve manier. Zo zal je bijdragen aan het samenstellen en onderhouden van een kennisdatabank op basis van gemelde incidenten, opgeloste problemen en gevolgde opleidingen.

Tot slot zal je complexe vragen naar de correcte teams binnen de ICT-supportorganisatie doorverwijzen en security incidenten escaleren.

Jouw profiel

Functie-eisen:

Kennis van de courante software
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Kennis van ICT dienstverlening en minimum 2 jaar werkervaring
Ervaring met Active Directory is een plus
Basiskennis van besturingssystemen

We verwachten jouw kandidatuur uiterlijk op 6 mei 2021.

Ons aanbod

Deze selectieprocedure bestaat uit 2 stappen:

assessment
selectiegesprek met leidinggevende en HR

Voor meer informatie over het sollicitatieproces mag je contact opnemen met Pauline Desmet (pauline.desmet@delijn.be) voor functie gerelateerde vragen met Jochen Hellemans (Jochen.Hellemans@delijn.be).

Bij De Lijn kijken we naar competenties en bieden we gelijke kansen aan iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, etnische afkomst of nationaliteit.