De Berner-groep is al meer dan 60 jaar een moderne Europese onderneming met Duitse roots, actief in 27 landen met circa 9.000 medewerkers. Berner is gespecialiseerd in de directe verkoop van bevestigingsmaterialen, gereedschappen en (chemische) producten aan ondernemingen uit de bouw, installatie-, automotive- en transportsector. In de regio West (Benelux) werken ongeveer 400 medewerkers aan de constante groei van het bedrijf.
Het succes van Berner vindt zijn oorsprong in haar klantgerichtheid en de kwaliteit van het productassortiment. In dit assortiment vind je ruim 17.000 items, uit voorraad leverbaar en met een optimaal bestelgemak dankzij innovatieve toepassingen (webshop & app). Reken daarbij nog eens de snelle levering met hoge betrouwbaarheid en je weet dat Berner beschikt over de wil en het vermogen om klanten optimaal van dienst te zijn, met een integraal serviceconcept. Om ons team te versterken, zijn wij momenteel op zoek naar een (m/v/x) Customer Service Representative.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Customer Service Medewerker zet je, samen met je collega’s, alles in het werk om de tevredenheid en retentie van klanten te garanderen. Op die manier lever je een essentiële bijdrage in het verhogen van ons succes. Je werkt nauw samen met de buitendienst en bent onderdeel van een totaalservice aan onze klanten. Je bent daarom een echte teamplayer met commerciële en communicatieve kwaliteiten.
Een greep uit je takenpakket:
- Je neemt zelf initiatief om bestaande klanten telefonisch te benaderen. Je houdt ervan om deze klanten te informeren, te helpen en te adviseren over de beste oplossing door actief naar hun behoeften te luisteren.
- Je communiceert en registreert nauwgezet al je activiteiten en stemt dit nauw af met ons direct verkoop apparaat.
- Je staat evenzeer in voor de dienstverlening aan klanten zoals het uitbrengen van offertes, het verwerken en opvolgen van klantenorders, het afhandelen van klachten en het updaten van klantengegevens.
- Occasioneel vergezel je onze accountmanager op het terrein waardoor je kans krijgt om een hechte klantenrelatie uit te bouwen.
- Je rapporteert aan de Inside Sales Manager.
Jouw profiel
- Je blikt terug op een gelijkaardige ervaring binnen een B2B omgeving
- Je bent sterk 2-talig NL/FR
- Je bent een enthousiasteling, stelt je gemotiveerd op en houdt ervan om in dialoog te treden. Je stelt je vlot, sociaal en assertief op.
- Je bent in staat zowel autonoom als in team te werken
- Je werkt nauwgezet en bent een echte doorzetter.
- Kennis van SAP is een plus
- Je woont bij voorkeur in de regio Lanaken
Ons aanbod
- Een afwisselende en uitdagende functie in een team bij een innovatieve speler met een informele sfeer.
- Een verloningspakket in verhouding met de verantwoordelijkheden en prestaties, aangevuld met secundaire arbeidsvoorwaarden (maaltijd- en ecocheques, bonus, groeps- en hospitalisatieverzekering, ADV dagen enz.).
- Je krijgt de mogelijkheid om opportuniteiten te detecteren, nauw samen te werken met verschillende diensten en een hechte relatie op te bouwen met klanten.
- Berner biedt een gezonde en innovatieve omgeving waarbinnen zelfontplooiing zowel op vaktechnisch als persoonlijk vlak vooropstaat. Je kan rekenen op alle mogelijke tools op vlak van ondersteuning en begeleiding.
- Uiteraard wordt je kandidatuur met de nodige discretie behandeld.
Geïnteresseerd?
Overtuigd van de mogelijkheden binnen deze job? Prima, dan ontvangen wij graag een gemotiveerd CV via de knop Solliciteren.
Toch nog een vraag? Geen probleem, geef gerust een seintje op het nummer 052/40.94.10
