Introductie
Voor een van onze klanten in Tubize zijn we momenteel op zoek naar een klantenservice medewerker.
In het kader van uw opdracht moet u zo snel mogelijk de geconstateerde problemen en discrepanties identificeren, rapporteren en oplossen, waarbij u de impact (financieel, commercieel, ...) tot een minimum moet beperken en de procedures in acht moet nemen.
Uw belangrijkste taken zouden de volgende zijn:
Jouw verantwoordelijkheden
- Zorg ervoor dat het transport correct wordt uitgevoerd.
- Het zoeken en voorstellen van oplossingen voor geconstateerde afwijkingen (breuk, verlies, vertraging).
- Beheer inkomende gesprekken.
- Klachten van klanten ontvangen en verwerken.
- Contact met klanten opnemen (wachtende zendingen, verzoeken om informatie, enz.).
- Communiceer en werk samen met andere afdelingen om eventuele problemen op te lossen.
- Voer het administratieve beheer uit (post, post, ...).
- Communiceer aan klanten de oplossing van het geschil zo snel mogelijk.
Jouw profiel
- Ervaren profiel in een vergelijkbare functie.
- Klantgerichte, bekwame communicator.
- Uitstekende kennis van het Nederlands, goede kennis van het Frans.
- Kennis van transportdocumenten is een pluspunt!
Ons aanbod
- Wij bieden u een interim-arbeidsovereenkomst aan met optie vast.
- Tijdschema: 9-17 maandag tot en met vrijdag.
- Het salaris is ten opzichte van de gezamenlijke commissie 226.
Geïnteresseerd?
Klik dan snel op Solliciteren om je kandidaat te stellen.
