Customer Service Officer

Voor een internationaal bedrijf gelegen te Brussel zijn wij opzoek naar een Customer service Officer. Deze organisatie is actief binnen de farmaceutische sector en in volle groei.

Het takenpakket van een Customer Service Officer bestaat uit :

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (groothandels en apotheken), distributiecentrum en het team van afgevaardigden
• Je zorgt voor alle orders (van input tot her doorsturen)
• Je beheert klantendossiers en houdt de klantendatabase bij
• Je behandelt diverse klachten van leveringen (fout in levering,…) en behandelt retours (vervallen producten, beschadigde producten, kwaliteitsproblemen,…)
• Je bent verantwoordelijk voor de opmaak en verzending van kredietnota's (voor prijsdalingen,…)
• Je voert aanpassingen in het ordersysteem door (order template, condities, nieuwe producten, prijsaanpassingen, contracten, groeperingen, clusters, stalen ....)
• Je doet de transfer van orders naar distributiecentrum en de opvolging hiervan (contact met de groothandel indien problemen met doorsturen, korting, geen klant, ...)

Het profiel van de ideale Customer Service Officer :

• Je hebt een bachelor diploma
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans
• Je hebt een eerste ervaring in customer service function
• Je hebt kennis van een ERP (SAP, Oracle,…) en een CRM
• Je beschikt over goede communicatie vaardigheden (geschreven en gesproken)
• Je bent vlot in het leggen van contacten en je bent georganiseerd
• Je bent service-minded, open-minded en flexibel.

De klant biedt :

• Een functie als Customer Service Officer binnen een farmaceutische bedrijf
• De kans om je te ontwikkelen in een stimulerende omgeving
• Een interim contract met optie vast (full-time contract)
• Een interessant salarispakket

Ben jij op zoek een toffe Customer Service Officer functie en onmiddellijk beschikbaar? Ben jij stress bestendig, service minded en klantgericht? Dan is deze rol als Customer Service Officer iets voor jou!

Niet de job die u zocht? Mogelijk kent u wel iemand in uw netwerk die interesse heeft. Beveel hen Robert Walters aan en wij belonen u.