Introductie
Schakel je carrière in een versnelling hoger en word onze nieuwe collega!
Van Mossel Automotive Groep, met zijn dealerbedrijven, Used Cars centra, carrosseriebedrijven, autoleasebedrijven, staat voor gastvrijheid en een uitstekende service.
Hierdoor kent de onderneming in volle expansie een ongekend snelle groei. Om deze groei te waarborgen zijn wij dringend op zoek naar talent dat niet alleen deel wil uitmaken van de Van Mossel Automotive Groep maar ook belang hecht aan het helpen van de klant en diens verwachtingen te overtreffen.
Werken bij Van Mossel betekent werken in een gedreven omgeving en een uitdagende baan met volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.
Voor Van Mossel vestiging te Hasselt zijn we momenteel op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Service Officer.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Customer Service Officer zal je deel uitmaken van een volledig nieuw team dat ons klantencontactcenter zal bemannen. Als eerste aanspreekpunt van onze klanten sta je in voor een correcte registratie en planning van de werkzaamheden en activiteiten van de werkplaats.
Een greep uit jouw takenpakket:
- Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken
- Je belt onze klanten op om ze voor hun jaarlijks onderhoud of andere werkzaamheden/acties uit te nodigen
- Je speelt in op de vragen en behoeften van de klant. Jij zorgt voor het meest passende antwoord en/of advies voor de klant. Je denkt mee met de klant tijdens het gesprek door goed door te vragen zodat je collega’s zich goed kunnen voorbereiden op de komst van de klant
- Je registreert de gemaakte afspraken in ons computersysteem
- Je belt klanten na hun afspraak om te checken of alles goed verlopen is
Jouw profiel
- Je hebt bij voorkeur reeds ervaring in een klantgerichte functie
- Je weet klanten met jouw positief empathisch karakter en de juiste tone of voice te helpen
- Je bent commercieel aangelegd
- Proactief; je speelt in op de behoeften van de klant
- Enthousiaste ingesteldheid + teamplayer
- Je bent stressbestendig en kan voor alles een oplossing toveren
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en zin voor initiatief
- Je spreekt vlot Nederlands én Frans
Ons aanbod
Wij bieden je opleiding en coaching in een bedrijf met een warme werksfeer waar passie voor het vak en ondernemerschap worden gewaardeerd. Je krijgt de mogelijkheid om door te groeien op basis van je inzet en ontwikkeling.
- Fulltime tewerkstelling; eventueel optie tot 4/5e
- Aantrekkelijk salaris in lijn met met jouw ervaring en kennis
- Maaltijdcheques
Geïnteresseerd?
Zie jij dit jezelf al helemaal doen en herken jij je in het profiel? Dan nodigen we je van harte uit om snel te reageren! Stuur jouw cv en motivatie via de de knop Solliciteren.
