Wat houdt het werk in?
Als Customer Care Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de binnenkomende oproepen en e-mails die betrekking hebben met onze technologische producten en diensten (RVS, PowerG, SecuritasHome, Track & Trace..)
- Je registreert vragen (service request) of problemen(incident) zorgvuldig in onze systemen. Je probeert steeds eerste het probleem zoveel mogelijk zelf te behandelen, en schakelt indien nodig door naar desbetreffende afdelingen.
- Je bent bereid de klanten ook proactief te contacteren om problemen te voorkomen.
- Je zorgt voor de opstart van nieuwe klanten met Technical Solutions. Je hebt oog voor de technische set up en de implementatie van de juiste procedures om tegemoet te komen aan de noden van de klant en rekening houdend met de mogelijkheden van operaties.
- Je formuleert voorstellen om de kwaliteit van dienstverlening voor de klant te verbeteren en het werk van je collega’s, onze operatoren te optimaliseren.
Wie ben jij?
- Je drukt je vlot uit in Nederlands en Frans. Je hebt een goede kennis van het Engels.
- Je hebt reeds ervaring als klantendienstmedewerker en hebt interesse in technologieën op het vlak van beveiliging en computersystemen.
- Een uitgesproken teamplayer die de werkinstructies nauwkeurig opvolgt, daarin herken je jezelf.
- Je omschrijft jezelf als een analytisch denker, oplossingsgericht en behulpzaam.
- Klantvriendelijkheid is jouw prioriteit en je kan goed omgaan met stress.
- Je bent bereid om in shiften te werken. Maandag tot vrijdag (geen weekends): ‘vroege' (6u tot 14u) en ‘late’(12u tot 20u)
Wat bieden wij aan?
Een uitdagende baan in een dynamisch en professioneel bedrijf. Binnen Securitas zetten we ons sterk in op de ontwikkeling van onze medewerkers.
- Een voltijdscontract van onbepaalde duur
- Een gevarieerde job met uitstraling en verantwoordelijkheid
- Een uitgebreide opleidingsplan
Daarbovenop kun je rekenen op een marktconform salaris. We bieden ook heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een uitgebreid aanbod Benefits@Work, dat jou tal van voordelen en kortingen aanbiedt.
Over ons
We help make your world a safer place. Integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid dragen we hoog in het vaandel. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.
Onze sector is in constante evolutie. Samen met collega’s over de hele wereld blijven we veranderingen op technologisch vlak voor. De oplossingen van morgen zijn de uitdagingen van vandaag. Mensen en technologie bouwen bij ons de volgende generatie van veiligheid!
Geïnteresseerd?
Klik dan op Solliciteren om je kandidaat te stellen.
_8952BNL.gif){kind=logo}
