Wat houdt deze vacature in?
Ook buiten de kantoor(m)uren hebben onze klanten nood aan een aanspreekpunt. Als commercieel adviseur KBC Live ben jij dat aanspreekpunt en help je onze klanten vanop afstand. Op een persoonlijke manier en met behulp van de nieuwste technologieën.
Je komt terecht in een team van enthousiaste collega’s, die klanten altijd op de eerste plaats zetten. Hoe belangrijk innovatie en het digitale ook is, we vergeten niet dat de ‘human touch’ het verschil maakt.
Op deze manier willen we zo goed mogelijk een kantoorervaring benaderen én onze ambitie waarmaken: dé referentie zijn op het vlak van bank-verzekeren. We willen dat onze klanten altijd bij ons terecht kunnen voor een oplossing, op het moment dat hén het beste uitkomt. Help jij mee om die ambitie waar te maken?
Je mag je inzetplaats kiezen uit volgende Live-kantoren: West-Vlaanderen (Roeselare), Antwerpen, Vlaams-Brabant (Leuven), Oost-Vlaanderen (Gent), Limburg (Hasselt), Brussel.
Wat verwachten we van jou?
- Vanuit KBC Live help je onze klanten via alle mogelijke kanalen: Skype, telefoon, e-mail,...
- Je werkt in verschillende tijdsblokken. Dit houdt in dat je in een beurtrol tot 22u werkt en op zaterdag tot 17u. Er wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met jouw voorkeuren om een schema op maat te maken.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt hun vragen en geeft hen persoonlijk advies.
- Je bouwt een langetermijnrelatie op met klanten. Vertrouwen en een uitstekende dienstverlening zijn hierin zeer belangrijk. Zo merken jouw klanten dat ze voor jou op de eerste plaats komen.
- Je gaat proactief op zoek naar nieuwe opportuniteiten en laat geen kansen liggen, wanneer ze zich voordoen.
- Je initieert mee commerciële acties binnen jouw team.
- Met een enthousiaste en positieve uitstraling ben jij het gezicht van KBC voor onze klanten. Je draagt onze merkwaarden uit en bouwt zo mee aan onze verdere groei.
Jouw troeven?
- Je hebt een bachelordiploma, bij voorkeur in een economische richting.
- Je hebt commerciële feeling, bent vlot in de omgang en klantgericht. Commerciële initiatieven schrikken jou niet af en proactief meedenken geeft jou energie.
- Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands of Frans en vlot een tweede taal (Nederlands, Frans, Engels).
- Onze klanten wegwijs maken in ons digitaal aanbod is voor jou een koud kunstje. Digitaal is immers een verhaal van ons allemaal en is voor jou het nieuwe normaal.
- Je hebt interesse in de financiële wereld en zin om veel bij te leren: je zet actief in op je eigen ontwikkeling (kennis, vaardigheden, talen).
- Je neemt verantwoordelijkheid op voor de taken die je krijgt toegewezen, neemt graag initiatief en werkt resultaatgericht.
- Werken in shifts zie je als een opportuniteit voor jouw work-life balance
Skills
- #commercieel
- #pro-actief
- #klantcentraal
Wat hebben we je te bieden?
Werken bij KBC zorgt ervoor dat je kan rekenen op een interessant pakket van opleidings-, ontwikkelings- en verloningsmogelijkheden binnen een innovatief en digitaal bedrijf!
- We vinden het heel belangrijk om collega’s te laten groeien in hun functie. Daarom zorgen we vanaf dag 1 voor een opleidingstraject gelinkt aan jouw functie. Daarnaast krijg je ook de mogelijkheid om je bredere kennis van de financiële wereld te gaan verruimen.
- Daarnaast bieden we al onze medewerkers een bredere waaier aan mogelijkheden om zichzelf te ontwikkelen en talenten verder te gaan uitdiepen. Dit doen we door 1-op-1 coaching via progressiedialogen, on – en offline vaardigheidstrainingen, inspiration days, enz..
- Op basis van je assessment krijg je van ons een groeicontract, waarbij je de kans krijg om gedurende 2 jaar te groeien in de functie en nadien over te stappen naar een contract van onbepaalde duur.
- Je ontvangt een interessant verloningspakket dat wordt aangevuld met een ruim pakket aan aanvullende voordelen en personeelsvoorwaarden op onze bank- en verzekeringsproducten (variabele vergoeding, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ...)
Last but nog least, je komt terecht in een innovatieve en digitale werkomgeving waar we samen met de klant vandaag bouwen aan de toekomst van morgen.
Bij TEAM BLUE gaan werk en plezier hand in hand!
Geïnteresseerd?
Heb je een vraag aan onze Talent Acquisition advisor? Carolien Vandevoort
