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Nous recherchons : Responsable Opérationnel évolutif – People Management – Namur – Esprit familial - CDI - secteur transport - temps plein.
Basée à Bouge (Namur), la société Autobus Latour est active depuis plus de 50 ans dans le domaine du transport public. Partenaire privilégié du TEC en région namuroise, elle propose également d’autres services annexes : remplacement de trains, transport scolaire…
Elle dispose d’une flotte d’une soixantaine d’autobus et emploie plus de 85 collaborateurs répartis sur Bouge et deux dépôts avec atelier à Mettet et Ciney. Depuis 2015, Autobus Latour a rejoint le groupe belge Hansea (1.300 personnes, 820 véhicules).
Dans le cadre du départ à la pension (fin 2022) de son administrateur délégué, Autobus Latour souhaite s’adjoindre les services d’un (h/f/x) : Responsable Opérationnel
Vos responsabilités
Sous la responsabilité quotidienne de l’Administrateur délégué et avec le support du groupe Hansea, vous assurez peu à peu la gestion opérationnelle des activités de la société auxquelles vous serez formé de manière graduelle.
En fonction de votre évolution et de vos résultats, la fonction sera développée en vue de plus de responsabilités et d’autonomie pour à terme être le gestionnaire de l’ensemble de la structure et unique point de contact du groupe.
- Vous établissez un lien de confiance avec l’ensemble de l’équipe des chauffeurs – mécaniciens.
- Vous maîtrisez dans le détail les prestations effectuées par les chauffeurs dans les différents dépôts : connaissance des lignes, difficultés des parcours, des déviations…
- Vous assurez le suivi du planning quotidien, dont vous aurez la responsabilité à l’issue de votre formation.
- Vous analysez les nombreuses demandes de services de renforcement (ponctuels ou réguliers), calculez le prix et, en cas d’accord, les affectez aux plannings.
- Vous collaborez étroitement avec la Responsable du bureau en vue de la bonne marche administrative de la société (suivi des services à facturer, recettes, gestion des accidents, consommation des véhicules, administration et formation du personnel…).
- Vous analysez les plaintes et veillez à leur donner une réponse adaptée et à prendre les dispositions pour améliorer constamment notre service.
- Vous entretenez en permanence un contact de qualité avec le secteur public (OTW), les clients réguliers et occasionnels ainsi que la maison-mère.
- Vous participez à l’élaboration des ODM (ordre de marche décrivant une journée de travail dans les moindres détails) en maîtrisant peu à peu le logiciel performant Hastus qui aide à leur élaboration.
- Avec les mécaniciens et le Manager technique Hansea, vous participez à la gestion technique des véhicules et des bâtiments (achat de pièces, respect des normes des constructeurs, suivi des réparations…) pour optimiser le coût et la qualité des interventions.
- Vous serez amené à recruter, gérer et motiver les différentes équipes de chauffeurs et mécaniciens.
Votre profil
- Vous avez l’ambition de diriger une société dynamique et bien structurée dans un délai rapproché (2022 - en fonction de l’évolution).
- Vous avez une formation de niveau supérieur (master ou bachelier) et votre carrière démontre vos qualités et réalisations.
- Vous avez une première expérience réussie de gestion d’équipe d’une certaine taille (dont idéalement des chauffeurs...)
- La connaissance du transport par autobus/autocar ou de secteurs apparentés (transport, logistique, services) constitue un gros atout.
- Vous habitez idéalement dans les environs proches du siège de la société (Bouge).
- Vous maîtrisez les aspects techniques de l’activité ou êtes disposé à vous impliquer dans leur apprentissage.
- Vous avez une connaissance avancée des programmes informatiques (Office).
- Vous êtes ouvert au fait de passer votre permis D et de l’utiliser de temps à autre.
- Etant donné les contacts avec le groupe Hansea, la connaissance du néerlandais est la bienvenue.
Notre offre
- Une entreprise familiale reconnue de longue date pour la qualité de ses services
- Le support récent du groupe Hansea, référence dans les services de transport de personnes.
- Une fonction opérationnelle complète et diversifiée avec la perspective d’assurer le job de Responsable opérationnel dans un certain délai.
- La perspective d’être impliqué de manière concrète et rapide dans la croissance et dans l’optimisation des process.
- Un salaire attractif en lien avec vos compétences et en fonction de votre développement.
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