Le Groupe P&V est un groupe coopératif d'assurances belge solide actif depuis plus de 100 ans.
Nous voulons nous différencier comme partenaire impliqué, loyal et proche de nos clients, nos partenaires de distribution et autres intervenants. Plus de 1500 collaborateurs, basé à Bruxelles et d'Anvers, se portent garants d'un service professionnel.
Plusieurs marques en font partie :
- P&V Assurances distribue ses produits via un réseau d'agents exclusifs ;
- Les produits de VIVIUM, d'ARCES et de Piette & Partners sont vendus par les courtiers ;
- Actel Affinity via des accords avec des concessionnaires automobiles.
Vos responsabilités
En cette période inédite, le Groupe P&V poursuit ses recrutements. Notre équipe s'adapte néanmoins aux mesures prises par notre gouvernement fédéral et passe au recrutement digital, afin de garantir la sécurité et le bien-être de chacun et de chacune.
Nous recherchons un gestionnaire des sinistres protection juridique pour pour notre bureau d'Anvers . En tant que gestionnaire de sinistres, vous êtes responsable du traitement des dossiers d'aide juridique confiés, du début à la fin, d'une manière proactive, qualitative et orientée vers le client. Vous offrez une assistance juridique à vos clients, vous traitez les demandes d'indemnisation et vous récupérez l'indemnité auprès de la partie adverse.
Vous êtes responsable des dossiers relatifs à la voiture et aux dommages corporels et du traitement des litiges relatifs à la vie privée ou professionnelle.
Vos tâches concrètes consistent à :
- Etablir de nouveaux dossiers de réclamation et les gérer sous tous leurs aspects.
- Régler les litiges en consultation avec toutes les parties concernées et négocier avec les contreparties.
- Assurer une communication téléphonique et écrite proactive avec toutes les parties concernées (assurés, courtiers, agents, assureurs, ...).
- Recouvrer les dommages auprès de notre assuré et, le cas échéant, désigner un avocat si nécessaire.
- Analyser la couverture de la police et l'application correcte des conditions de la police.
Votre profil
- Vous avez au moins un bachelier (de préférence en droit) ou une expérience équivalente dans la gestion des sinistres ;
- Une expérience dans le domaine de l'assistance juridique et/ou de la gestion des sinistres en cas de dommages corporels est un avantage ;
- La connaissance des logiciels ‘Guidewire' est un avantage
- Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais et du français ; vous communiquez et traitez les dossiers dans les deux langues.
- Vous êtes dynamique, orienté vers le client et désireux d'apprendre.
- Vous êtes capable de fixer vos priorités et de faire face à la pression du travail ; vous êtes fort en communication et avez l'esprit d'équipe.
- Vous êtes prêt à vous développer.
Notre offre
Vous travaillez pour la marque Arces. Arces fait partie de groupe P&V et fournit une assistance protection juridique avec une équipe d'environ 45 employés à Anvers et à Namur.
- Le Groupe P&V est une compagnie d'assurances coopérative qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d'un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V.
- Nous sommes un groupe belge, ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique.
- Le Groupe place l'humain au centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhaitons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances.
- Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d'entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d'autres avantages auprès de nombreux partenaires.
Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d'inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons.
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