Introduction
Pour l'un de nos clients situé dans sur la région de La Louvière, nous sommes actuellement à la recherche d'un employé customer service (h/f/x).
Vos responsabilités
Vos tâches :
- Vous assurez la gestion des différentes demandes des clients et réalisez l'encodage des commandes et des plaintes,
- Vous veillez à la satisfaction des clients en traitant leurs demandes en tenant compte des spécificités liées à chaque client,
- Vous traitez les problèmes de livraison et vous déterminez la cause des problèmes et trouvez la solution adaptée à la résolution,
- Vous implémentez les solutions et faite le suivi pour vous assurer que le problème ne se reproduise plus,
- Vous suivez les procédures et les workflow mises en place pour respecter les recommandations des audits,
- Vous assurez le back-up du Manager.
Votre profil
- Vous être titulaire d'un baccalauréat économique, marketing, commercial ou en commerce extérieur,
- Vous disposez d'une première expérience dans la fonction,
- Vous êtes bilingue FR/NL Obligatoire,
- La connaissance des flux logistiques est un atout,
- Vous êtes rigoureux, organisé et structuré.
Notre offre
- Mission intérim,
- Temps plein
- Horaire de jour du lundi au vendredi
Intéressé.e?
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