Introduction
Pour l'un de nos clients situé à Tubize, nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) employé(e) au service clients.
Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à identifier, signaler et résoudre, dans les meilleurs délais, les soucis et écarts constatés, en minimisant les impacts (financiers, commerciaux, …) et dans le respect des procédures.
Vos tâches principales seront les suivantes :
Vos responsabilités
- S'assurer de la bonne réalisation des opérations de transport.
- Rechercher et proposer des solutions sur les écarts constatés (casse, perte, retard).
- Gérer les appels entrants.
- Réceptionner et traiter les plaintes des clients.
- Prendre contact avec les clients (expéditions en attentes, demande d'informations, ...).
- Communiquer et collaborer avec les autres services afin de résoudre les soucis rencontrés.
- Effectuer la gestion administrative ( mail, courrier,...).
- Communiquer aux clients la résolution du litige dans les meilleurs délais.
Votre profil
- Profil expérimenté dans une fonction similaire.
- Orienté client, habile communicateur.
- Excellente connaissance du néerlandais, très bonne connaisse du français requis! Bilinguisme!!
- La connaissance des documents de transport est un plus!
Notre offre
- Nous vous offrons un contrat d'intérim en vue d'un engagement.
- Horaire: 9-17 du lundi au vendredi.
- Le salaire est relatif à la commission paritaire 226.
Intéressé.e?
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