Customer Care Agent FR/NL

Êtes-vous à la recherche d’une première expérience commerciale? Ou êtes-vous simplement à la recherche d’un nouveau challenge ?

Recherchez-vous une fonction vous donnant accès à des formations certifiantes en matière de crédits et assurances ?

Alors cette fonction est faite pour vous !

Au sein d’une équipe jeune et multiculturelle composée d’une dizaine de collaborateurs, vous serez guidé tout au long de la journée par un/e Team Leader.

Activités principales

Avec votre équipe,vous représentez Buy Way et êtes le point de contact principal pour nos clients.

• Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client de manière personnalisée
• Vous écoutez attentivement et analysez sa situation afin de lui fournir des solutions adaptées à sa situation et lui permettre de développer son portefeuille de produits
• Vous offrez un support technique et remontez les informations recueillies lors de vos entretiens téléphoniques afin de permettre à Buy Way d’améliorer ses services de manière continue

Objectifs

• Vous contribuez à la croissance de Buy Way en fournissant un service de qualité et en veillant à l’acquisition et la fidélisation des clients.
• Vous atteignez des objectifs mensuels fixés individuellement et par équipe (taux de vente et de transformation, qualité et rapidité de la compréhension du problème et de la transmission de la réponse, …) et les rapportez à votre N+1.

Horaire

38h/semaine, du lundi au vendredi, 8h30 à 17h et un tard (de 10h à 18h30).

• Vous êtes bilingue NL/FR
• Vous aimez le contact client par téléphone. Vous êtes orienté résultats et avez l’envie d’atteindre les objectifs fixés
• Vous aimez écouter et trouver des solutions appropriées à chaque client.
• Vous êtes dynamique et conservez votre sourire et votre professionnalisme dans toutes les situations
• Vous avez l’esprit d’équipe

Buy Way investit dans ses talents !

Après une formation initiale ciblée, vous bénéficierez d’un coaching et de possibilités d’évolution.

Vous suivrez également une formation certifiante et obligatoire en matière de Crédits et Assurances.

Vous recevez un contrat à durée déterminée (6mois) en vue de CDI et un salaire attrayant complété d’un large package d’avantages extralégaux (

• Chèques-repas de 8 €
• Prise en charge à 100% des frais de transport en commun
• Assurances groupe
• Assurance hospitalisation (hospitalisation, ambulatoire et dentaire)
• Bonus annuel

Nous sommes situés au cœur de la ville de Bruxelles (De Brouckère), à proximité des magasins, restaurants et cafés. Nous sommes donc également facilement accessibles en train, métro, tram, bus, …