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Viessmann Belgium

Coordinateur planification Service Technique

  • Battice

Introduction

Pour notre filiale dans le zoning Les Plénesses, près de Battice, nous recherchons un.e (m/f/x): Coordinateur de la planification du Service Technique.

Responsabilites et taches

  • Votre service est principalement chargé de planifier les interventions techniques chez les clients.
  • En tant que superviseur, vous assurez une organisation et une répartition des tâches parfaites au sein de ce service.
  • Vous établissez les calendriers de permanence et de formation de nos techniciens.
  • Avec vos collaborateurs, vous assurez un suivi qualitatif des procédures et des dossiers requis et mettez à jour les lignes directrices.
  • Vous êtes également responsable de la coordination étroite de la planification des interventions de nos sociétés sœurs, qui assurent également un service après-vente technique pour les produits Viessmann.
  • Participation active à des projets d'amélioration de la planification interne (Sales Force Service Cloud / Seamless Service Tool / Intervention Request Application) en coopération avec des collègues de Viessmann Allemagne.
  • Suivi des KPI au sein du département de planification.
  • Vous motivez et enthousiasmez votre équipe et veillez à ce que chacun reçoive la formation et l'encadrement nécessaires pour pouvoir mener à bien sa tâche.

Profil

  • Vous êtes bachelier en sciences industrielles en électromécanique ou en énergie.
  • Excellentes capacités de coordination et d'organisation.
  • Excellent peoplemanager et en possession de capacités de coaching pour les collaborateurs qui sont sous haute pression en haute saison.
  • Vous êtes pratique et pragmatique.
  • Talent et passion pour l'optimisation du fonctionnement et de la qualité du service à la clientèle.
  • Intérêt pour les aspects techniques des produits Viessmann.
  • Bonnes aptitudes à la communication et gestion de la clientèle axée sur les solutions dans des situations stressantes.
  • Être capable de trouver le bon équilibre entre empathie et affirmation de soi lorsqu'on parle aux clients.
  • Perspicacité administrative et esprit informatique (SAP, G-Suite, Asana project management, Sales Force Service Cloud).
  • La connaissance verbale du néerlandais et du français est nécessaire (l'allemand et/ou l'anglais est un plus).

Offre

  • Un salaire compétitif, y compris des avantages extralégaux tels que chèques repas, écochèques, assurances hospitalisation et incapacité de travail, plan pension et prime de croissance.
  • Un contrat de durée indéterminée à temps plein.
  • Des formations approfondies et fréquentes.
  • Une entreprise stable et en pleine croissance qui offre une large gamme de technologies et de produits, y compris les énergies renouvelables.
  • Une atmosphère de travail informelle et une mentalité pragmatique.

Intéressé.e?

Merci d’adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) via le bouton Postuler en précisant la référence WELK/planning/2020-11.

Localisation

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Viessmann Belgium
Hermesstraat 14, 1930 Nossegem, Belgique

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Viessmann Belgium

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