Coordinateur Qualité et Organisation/chargé de projets - Réseau Senior

Le Réseau Senior recherche pour l'ensemble de ses maisons de repos : un Coordinateur Qualité et Organisation/Chargé de Projets - Réseau Senior (H/F)

La gestion de la Qualité

• Proposer au Directeur Général / Comité de Gestion du Réseau Senior des solutions en matière de gestion totale de la qualité, dans les divers secteurs d’activité des institutions du Réseau Senior en favorisant particulièrement la transversalité, l’échange de bonnes pratiques, …
• Mettre en œuvre des stratégies d’amélioration de la qualité, telles que la sensibilisation des acteurs de terrain à la démarche d’amélioration continue, l’analyse et l’optimalisation de nos processus, la rédaction de procédures de travail, …
• S’assurer régulièrement que les processus qualité établis sont mis en œuvre, maintenus et/ou améliorés
• Contribuer à la mise en place de mesures adéquates de la performance (indicateurs et tableaux de bord relatifs à la qualité, la satisfaction, …), sensibiliser à la culture de la mesure/du benchmarking, au suivi d’indicateurs, à la mise en œuvre de plans d’action et au suivi de leur réalisation
• Animer les réunions des référents Qualité de chaque institution et leur apporter le soutien méthodologique nécessaire dans l’exercice de cette fonction

 

L'organisation du travail

• Analyser et optimiser la répartition du travail
• Formuler des propositions pour améliorer l’efficacité des différents services et la qualité du travail qui en découle en plaçant le résident au centre des préoccupations
• Implémenter au sein des équipes une approche de travail et une vision commune
• Aider les directeurs à motiver, soutenir et évaluer les collaborateurs dans la réalisation de leurs tâches
• Détecter les besoins en formation
• Animer des groupes de paroles et d’échanges

 

Le leadership et la gestion du personnel

• Assurer la motivation des acteurs (référents Qualité, infirmiers en chefs,…)

Le renforcement des collaborations internes et externes

• Assurer un rôle actif auprès des acteurs du secteur
• Renforcer la collaboration avec d’autres entités du Groupe JOLIMONT (pôles 1&3)

 

La gestion de projets

• Fournir une aide méthodologique aux directeurs de maison de repos pour des projets définis par le Directeur Général
• Assurer la gestion de certains projets. (ex : Piloter la mise en place d’un logiciel commun pour le DIS, accompagner un site dans l’ouverture d’un centre de jour,…)

 

Outre les missions ci-dessus, le coordinateur peut être amené à assumer une responsabilité opérationnelle / hiérarchique, en particulier la supervision de collaborateurs occupant une fonction transversale à l’échelle du Réseau Senior, ou dans la phase de démarrage d’un projet particulier.

• Posséder au minimum un bachelier
• Idéalement, être titulaire du diplôme de directeur de maison de repos
• Avoir un intérêt pour le lean management et le management innovant
• Maîtriser les différentes techniques d’animation de groupe
• Faire preuve de leadership
• Disposer d’une grande capacité d'écoute et d’empathie
• Etre orienté solutions
• Etre proactif
• Maitriser les outils informatiques
• Etre organisé, rigoureux et précis
• Faire preuve d’initiative et d’autonomie
• Etre créatif
• Avoir le sens de l'observation, de l'analyse et de la synthèse
• Etre autonome et flexible
• Avoir des facilités de communication écrite

• Un contrat à durée indéterminée, temps plein (38h/semaine)
• Un environnement de travail dynamique, soucieux de garantir un service de qualité aux résidents
• Un cadre de travail agréable