Introduction

En collaboration avec l'ensemble de l'équipe et sous la supervision du directeur d'agence, développer et gérer un portefeuille clients de manière proactive, conformément aux objectifs et à la stratégie de la banque et aux objectifs de l'agence.

Description de fonction

• Maintenir en permanence un niveau d'accueil professionnel, aussi bien par téléphone que par mail et que par visite en face to face, avec des clients et prospects qui souhaitent rentrer en contact avec la banque.

• Assurer le suivi du plan d'action commercial pour les clients particuliers en étroite collaboration avec le directeur d'agence

• Traduire le plan d'action commercial en actions concrètes, en assurer la mise en œuvre, le déroulement, le suivi et la communication.

• Gérer de manière proactive et autonome un portefeuille au jour le jour avec les clients.

• Fidéliser les clients par contacts réguliers pro-actifs et obtenir un certain nombre de rendez-vous par jour de travail. Renforcer les relations commerciales par le relationnel.

• Optimaliser les opportunités de vente auprès des clients en vue de dépasser les objectifs de l'agence.

• Participation à la gestion de la caisse et du GAB dans un système de tournante (si PDV avec caisse et pas de collaborateur commerciale).

• Utiliser activement les referals internes et externes (clients), les contacts marketing et autres (leads).

• Autres tâches : sous la supervision du directeur d'agence, exécuter des tâches spécifiques pour contribuer au bon fonctionnement de l'agence et/ou du secteur.

Profil

Compétences :

• Esprit commercial et orientation client
• Attitude proactive et positive
• Excellente présentation, expression orale et écrite
• Capacités relationnelles, ouverture et disponibilité
• Esprit d'équipe
• Flexibilité
• Précision : traiter de manière professionnelle les transactions des clients
• Autonome
• Capacité d'apprentissage
• Orienté résultats

Connaissances :

• Bonne connaissance du marché local et de ses opportunités
• Connaissance approfondie des services de bases de Beobank
• Bonne connaissance des produits d'investissements et des crédits proposés par Beobank ainsi que les assurances
• Connaissance approfondie des produits clé liés à la fonction et spécialisme (crédit conso, hypothèque, assurance, etc.)
• Connaissance de la réglementation bancaire et des procédures de la banque en vigueur
• Maîtrise néerlandais / français

Nous offrons

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