Le service Define Clients d'ORES a pour objectif de définir les services proposés à ses clients (marketing stratégique), les parcours et messages clients associés (marketing opérationnel et communication clients), et les canaux et outils utilisés pour les délivrer. * Vous assurez une collaboration très forte avec le service Define Marché afin que l'évolution des modèles de marché correspondent à des besoins clients concrets, que les processus de marché soient en soutien des parcours clients et que les approches de product ownership Clients et Marchés soient cohérentes. * Vous mettez en place et coordonnez l'activité élaborant des recommandations stratégiques concernant la segmentation, le business persona, la détection des attentes clients (enquêtes, tests, remontées Comnexio, etc), l'analyse des d'opportunités des no
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