Monitoring & Control Expert

Binnen de directie Axa Business Services (ABS) van AXA Belgium is de entiteit Quality Performance and Capacity (QPC) verantwoordelijk voor de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening en de optimalisering van de operationele efficiëntie van de teams.

Als Monitoring & Control Expert voer je de volgende hoofdtaken uit:

· Het management begeleiden en bijstaan in transversale domeinen zoals:

o Compliancy Risk Management

o Operational Risk Management

o Internal Financial Control

o IT-beveiligingsactiviteiten (bv. toegangsbeheer)

o Workstation Coordinator

o GDPR

o Interne Audit en Interne Controle

o Business Continuity Plan

o ...

· Antwoorden op de 'ad-hoc aanvragen' in het kader waarvan je een beroep doet op je kennis van de rapporteringstools en op je analytische geest om de beschikbare gegevens correct te interpreteren.

· Recurrente rapporten opstellen en overmaken aan het management en aan de operationele teams.

Je creëert een toegevoegde waarde door de beslissingen die (voornamelijk) worden genomen door de departementsverantwoordelijken van je directie, de uitgewerkte businesscases enz. te onderbouwen. Op deze manier lever je een actieve bijdrage aan de verbetering van de klantentevredenheid en van de efficiëntie binnen (en soms ook buiten) je eigen directie!

De functie van Monitoring & Control Expert biedt de mogelijkheid om het boeiende universum van deze transversale directie te ontdekken volgens de Support-benadering. Jouw activiteitendomein is uitgesproken multidisciplinair (je bent betrokken bij een hele reeks boeiende projecten) en omvat verrijkende contacten met de verschillende departementen binnen de directie (Building & Facilities Management, Documentation Management Services en Recovery). Aangezien de functie bovendien een transversale functie is, behoren tot de belangrijke klanten ook andere diensten van Transformation, met name Impact & Change, Digitalisation, Transformation Office, Chief Security Office - die opportuniteiten bieden voor verrijkende contacten.

Je werk in detail

Je bent meer concreet verantwoordelijk voor het volgende:

• Je verzekert de volledige naleving van de procedures, milestones en kwaliteitsinstructies meegedeeld door onze tweede- en derdelijnscorrespondenten
• Je ondersteunt projecten binnen de verschillende departementen van de directie, vooral met een transversale rol inzake interne controle, identificatie en beperking van de risico's (op operationeel vlak, inzake compliance, AVG, beveiliging, …)
• Je bent een drijvende kracht om (operationele en compliance) risico's te identificeren en te kwantificeren, en om een controleplan te implementeren
• Je verzekert de diverse jaarlijkse certificaties van de directie (toegangsbeheer, business continuity plan, …)
• Je controleert of de departementen de actieplannen naleven die worden opgesteld naar aanleiding van de controles en/of audits
• Je draagt actief bij aan en je neemt initiatieven voor de harmonisering en vereenvoudiging van de transversale processen (bijvoorbeeld vendor management, project management, incident management, …) doorheen de verschillende departementen van ABS
• Je stelt recurrente rapporten op en maakt die over
• Na analyse formeer je aanbevelingen om de indicatoren en de prestaties te verbeteren
• Je lanceert ad-hoc studies naargelang van de behoeften van de interne klanten
• Je onderhoudt nauwe banden met de verantwoordelijken van de entiteiten om de relatie tussen reporting/business te begrijpen en de aanvragen met een kritische blik te onderzoeken
• Je creëert sterke tools/dashboards - indien nodig evolutieve - die zoveel mogelijk herbruikbaar zijn, om tot een efficiëntere en gebruiksvriendelijke werkmethode te komen
• Je laat de rapportering evolueren naargelang van de evoluties van de IT/BI-omgeving bij AXA
• Je verleent technische ondersteuning binnen de directie met betrekking tot de IT-evoluties (sterke IT-ingesteldheid)

Je bent in staat om in samenwerking met je toekomstige manager verschillende aandachtspunten te integreren in je takenpakket op basis van je troeven en interesses (en zo de grootst mogelijke complementariteit te creëren binnen het team).
Het kan bijvoorbeeld gaan om een al dan niet grotere focus op 'legal watch' (in het kader waarvan je een analyse uitvoert van de impact van de nieuwe wettelijke bepalingen op de tools, de workflows enz.) of om de analyse en de test van de eventuele gevolgen van IT-updates (voor de gebruikte tools, de processen, …), in samenwerking met ATS.

• Je behaalde een master of je kan bogen op equivalente relevante beroepservaring
• Je bent Nederlandstalig of Franstalig met een actieve kennis van de tweede landstaal. Kennis van het Engels is wenselijk.
• Je hebt een grondige kennis van MS Office en Access.
• Je geeft blijk van teamgeest en je bent tegelijkertijd in staat om je verantwoordelijkheden te dragen en autonoom te werken.
• Je hebt uitstekende communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je kan gegevens en analyses duidelijk (PowerPoint), snel verstaanbaar en aantrekkelijk voorstellen.
• Je legt gemakkelijk contacten met verschillende gesprekspartners. Je bent klantgericht.
• Je dompelt je graag onder in analyses van specifieke behoeften van klanten, en je stelt die indien nodig in vraag. Je hebt een analytische en kritische ingesteldheid, je geeft blijk van precisie en je hebt affiniteit met gegevens/cijfers.
• Je streeft graag permanente verbetering na (op het vlak van tools, rapportering, kwaliteit van de gegevens, processen enz.). Creativiteit, innovatie en openheid voor veranderingen typeren jou.

Een boeiende job met een focus op jouw talenten en op…

1. Ons inclusief en divers beleid : Kijk wat we bedoelen met 'I can be me': https://www.youtube.com/watch?v=s8LEFZsQe5U

2. Doorgroei en begeleiding: een welkomdag, 'Learning on the Job' en een ruim aanbod opleidingen, focus op interne mobiliteit, innoverende en digitale transformatie-projecten.

3. Onze 'New Way of Working': zelfsturend werken, allerlei collega's ontmoeten op je flexibele werkplek, gedeeltelijk thuis werken én zelf je dag organiseren.

4. Jouw welzijn, gericht op preventie: via ontelbare sportmogelijkheden, ons ergonomisch kantoor-meubilair, focus op gezonde, lekkere en gevarieerde lunches, check ups, inentingen, psycho-sociale begeleiding.

5. Een salarispakket dat uitblinkt in de markt: Naast je bruto salaris kies je, naargelang jouw behoeften, uit de aantrekkelijke voordelen in ons cafetariaplan en geniet je van de volledige terugbetaling woon-werktraject, interessante kortingen op al onze bank- en verzekeringsproducten. En natuurlijk krijg je bij AXA een competitief en ruim verzekeringspakket!

Verken je nieuwe werkplek: https://youtu.be/Bc-r3i8G4s8

Maak ons team compleet en solliciteer nu!