Customer Service Teamleader

Als Sales Support Teamleader zal je verantwoordelijk voor onderstaand takenpakket:

• Contract Management: bieden van ondersteuning aan de KAM om nieuwe klanten te integreren binnen de Customer Service afdeling rekening houdend met hun SLA's. Deze SLA's zal je eveneens doorvertalen in de rest van de organisatie (quality, supply chain, productieplanning, sales,…)

• Product & Pricing Management: opzetten van het productgamma voor de nieuwe klanten alsook prijszetting daarvan. Daarnaast zorg je voor contact met het quality team om een correcte labelling te kunnen garanderen

• Rapportering & Budgettering: Opmaken van forecasts in samenwerking met demand planning en de andere order management teams. Je zal eveneens de sales resultaten voorbereiden en de marges van de verschillende productgroepen in jouw regio analyseren en hier eventuele acties aan koppelen

• Management: Je zal een team aansturen (4FTE's)

• Je beschikt over een Bachelor of Master diploma in een commerciële, taalgerichte of economische richting.

• Relevante ervaring in Customer Service of Sales Support posities (order-to-cash) in een productie en/of distributie omgeving.

• Vlotte kennis Nederlands, Engels en Frans. Goede kennis Duits is een sterke plus

• Je bent een echte 'bruggenbouwer'! Je legt gemakkelijk contact met interne maar ook met externe partijen

• Je bent analytisch ingesteld (interpretatie forecasts,…)

• Je denkt procesmatig en resultaatgericht

• Je communiceert diplomatisch

• Je werkt accuraat en zelfstandig en bent stressbestendig

• Onze klant biedt een marktconform salaris dat wordt aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, verzekeringspakket, bonus,…)

• Je komt terecht in een dynamisch, snelgroeiend Belgisch bedrijf met internationale slagkracht

• Er worden opleidingen voorzien om je de nodige kennis en inzichten aan te reiken

• Je krijgt de kans om je te ontplooien binnen een internationale werkomgeving waarin je ownership kan opnemen, werk naar je kan toetrekken en een meerwaarde kan zijn voor het bedrijf