IT Service Manager
- Brussel
Als Service Manager beheer je de correctieve en evolutieve maintenance van de IT-oplossingen die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. * Je zorgt voor het opstellen en opvolgen van service-omschrijvingen, met daarbij ook SLA's tussen de klant-partner en het CIBG met betrekking tot de IT-oplossingen waarvan je de opvolging verzekert (inzake content en kwaliteit van de deliverables). Je bent verantwoordelijk voor één of meerdere IT-oplossingen in servicemodus. In deze context neem je het initiatief voor het uitwerken en onderhandelen van Service Level Agreements (SLA). Je bent de drijvende kracht achter de evolutie van het IT-systeem bij het CIBG of een van onze partners-klanten. * Aan de hand van de rapportages van de Implementation Manager beoordeel je het kwaliteitsniveau van de geleverde diensten via steekproeven en enquêtes.
Als Service Manager beheer je de correctieve en evolutieve maintenance van de IT-oplossingen die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. * Je zorgt voor het opstellen en opvolgen van service-omschrijvingen, met daarbij ook SLA's tussen de klant-partner en het CIBG met betrekking tot de IT-oplossingen waarvan je de opvolging verzekert (inzake content en kwaliteit van de deliverables). Je bent verantwoordelijk voor één of meerdere IT-oplossingen in servicemodus. In deze context neem je het initiatief voor het uitwerken en onderhandelen van Service Level Agreements (SLA). Je bent de drijvende kracht achter de evolutie van het IT-systeem bij het CIBG of een van onze partners-klanten. * Aan de hand van de rapportages van de Implementation Manager beoordeel je het kwaliteitsniveau van de geleverde diensten via steekproeven en enquêtes.
Minder
Meer