Service clientèle jobs in Molenbeek-Saint-Jean

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Customer Care Manager

DELHAIZE

Molenbeek-Saint-Jean

Définir, coordonner et superviser les activités de l'équipe Customer Care en ligne avec la stratégie de l'entreprise afin de maximaliser la satisfaction client et donc la fidélisation. * Définir et implémenter la vision du futur du customer care: Conduire le changement au sein du customer care (outils et personnes) en proposant un plan d'action pour professionnaliser et digitaliser les activités du customer care. Définir la vision du futur du customer care en collaboration avec le département e-commerce et implémenter cette vision. * et assurer la communication concernant le “Customer Satisfaction” des clients au groupe de management à travers des présentations, des rapports et des réunions de façon périodique (tous les mois et ad hoc) afin d'étayer les décisions stratégiques à ce propos. * Molenbeek-Saint-Jean * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Introduction Définir, coordonner et superviser les activités de l'équipe Customer Care en ligne avec la stratégie de l'entreprise afin de maximaliser la satisfaction client et donc la fidélisation. * Définir et implémenter la vision du futur du customer care: Conduire le changement au sein du customer care (outils et personnes) en proposant un plan d'action pour professionnaliser et digitaliser les activités du customer care. Définir la vision du futur du customer care en collaboration avec le département e-commerce et implémenter cette vision. * et assurer la communication concernant le “Customer Satisfaction” des clients au groupe de management à travers des présentations, des rapports et des réunions de façon périodique (tous les mois et ad hoc) afin d'étayer les décisions stratégiques à ce propos. * Molenbeek-Saint-Jean * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Introduction
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Customer Care Assistant - Temporaire

DELHAIZE

Molenbeek-Saint-Jean

En tant que Customer Care Assistant, vous êtes responsable du service téléphonique à la clientèle ainsi que du suivi administratif et organisationnel des dossiers. * Molenbeek-Saint-Jean * Contrat fixe à durée déterminée * Plein temps - Introduction - De cette façon, vous offrez un service correct et fluide à nos clients. Il s'agit d'un poste temporaire du 01/01/2020 au 31/03/2020. Vos responsabilités * Traitement et gestion de toutes les données relatives aux plaintes, y compris pour le commerce électronique et les médias sociaux (p. ex. Twitter, Facebook, etc.) afin d'avoir accès aux dossiers de plaintes actuels. * Réalisation de diverses tâches administratives afin de soutenir de manière optimale le traitement des demandes des clients. En tant que Customer Care Assistant, vous êtes responsable du service téléphonique à la clientèle ainsi que du suivi administratif et organisationnel des dossiers. * Molenbeek-Saint-Jean * Contrat fixe à durée déterminée * Plein temps - Introduction - De cette façon, vous offrez un service correct et fluide à nos clients. Il s'agit d'un poste temporaire du 01/01/2020 au 31/03/2020. Vos responsabilités * Traitement et gestion de toutes les données relatives aux plaintes, y compris pour le commerce électronique et les médias sociaux (p. ex. Twitter, Facebook, etc.) afin d'avoir accès aux dossiers de plaintes actuels. * Réalisation de diverses tâches administratives afin de soutenir de manière optimale le traitement des demandes des clients.
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Conseiller Clientèle Commercial

Partenamut

Molenbeek-Saint-Jean

La mutualité ambitionne de jouer un rôle de précurseur dans le secteur de la sécurité sociale tout en se voulant proche de ses membres. * Elle anticipe, pour ce faire, les évolutions du monde mutualiste et vise l'innovation et la qualité dans tous ses domaines d'activités : l'offre de produits et services, l'accessibilité et la prestation de services, l'organisation interne, les ressources humaines, la politique de marketing et de communication, etc. Partenamut se mobilise sur des projets qui simplifient la vie de ses membres et améliorent leur bien-être physique et psychique. Description de la fonction * Vous accueillez les clients existants ou potentiels, et traitez leur(s) demande(s) en offrant un service et un suivi de qualité. * Vous êtes également amené à promouvoir l'offre de la mutualité, en fidélisant les clients et en participant à l'accroissement net du portefeuille. La mutualité ambitionne de jouer un rôle de précurseur dans le secteur de la sécurité sociale tout en se voulant proche de ses membres. * Elle anticipe, pour ce faire, les évolutions du monde mutualiste et vise l'innovation et la qualité dans tous ses domaines d'activités : l'offre de produits et services, l'accessibilité et la prestation de services, l'organisation interne, les ressources humaines, la politique de marketing et de communication, etc. Partenamut se mobilise sur des projets qui simplifient la vie de ses membres et améliorent leur bien-être physique et psychique. Description de la fonction * Vous accueillez les clients existants ou potentiels, et traitez leur(s) demande(s) en offrant un service et un suivi de qualité. * Vous êtes également amené à promouvoir l'offre de la mutualité, en fidélisant les clients et en participant à l'accroissement net du portefeuille.
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Customer service and Sales support manager

Le Groupe P&V - De P&V Groep

Bruxelles

A la tête de notre département « service clients et support commercial », vous dirigez, planifiez et organisez les activités afin d'offrir un service correct et rapide démontrant la passion de P&V pour satisfaire ses clients. Plus de 1500 collaborateurs, basé à Bruxelles et d'Anvers, se portent garants d'un service professionnel. Aux côtés de vos équipes, votre mission est de faire évoluer l'organisation existante en un département tourné vers l'avenir : flexible, polyvalent, efficace en tant pour la partie « ventes » que pour la partie « service aux clients ». - Vous êtes responsable des activités de ventes (directes et indirectes) ainsi que des activités de services aux clients afin de fournir un service et une expérience client de haut niveau et permettant au groupe P&V d'augmenter ses parts de marché, A la tête de notre département « service clients et support commercial », vous dirigez, planifiez et organisez les activités afin d'offrir un service correct et rapide démontrant la passion de P&V pour satisfaire ses clients. Plus de 1500 collaborateurs, basé à Bruxelles et d'Anvers, se portent garants d'un service professionnel. Aux côtés de vos équipes, votre mission est de faire évoluer l'organisation existante en un département tourné vers l'avenir : flexible, polyvalent, efficace en tant pour la partie « ventes » que pour la partie « service aux clients ». - Vous êtes responsable des activités de ventes (directes et indirectes) ainsi que des activités de services aux clients afin de fournir un service et une expérience client de haut niveau et permettant au groupe P&V d'augmenter ses parts de marché,
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Conseiller Clientèle Commercial Inbound

BUY WAY Personal Finance

Bruxelles

Vous accueillez, accompagnez et conseillez les clients de manière personnalisée. * Vous les écoutez attentivement et analysez leurs besoins afin de leur fournir des solutions adaptées. * Vous contactez pro activementles clients et les aidez à développer leur portefeuille de produits. * Vous suivez activement les ventes effectuées et relancez les contrats en attente de signature. * Vous contribuez à la croissance de Buy Way en fournissant un service de qualité et en veillant à l'acquisition et à la fidélisation des clients. * Vous réalisez les objectifs mensuels individuels et par équipe (taux de vente, qualité et rapidité de la compréhension et de la gestion du problème …) et les . * Vous possédez idéalement d'un diplôme de l'enseignement supérieur (commerce, marketing, com...) ou équivalent par expérience. Vous êtes capable d'écouter les clients et de trouver des solutions appropriées à chacun d'entre eux. Vous accueillez, accompagnez et conseillez les clients de manière personnalisée. * Vous les écoutez attentivement et analysez leurs besoins afin de leur fournir des solutions adaptées. * Vous contactez pro activementles clients et les aidez à développer leur portefeuille de produits. * Vous suivez activement les ventes effectuées et relancez les contrats en attente de signature. * Vous contribuez à la croissance de Buy Way en fournissant un service de qualité et en veillant à l'acquisition et à la fidélisation des clients. * Vous réalisez les objectifs mensuels individuels et par équipe (taux de vente, qualité et rapidité de la compréhension et de la gestion du problème …) et les . * Vous possédez idéalement d'un diplôme de l'enseignement supérieur (commerce, marketing, com...) ou équivalent par expérience. Vous êtes capable d'écouter les clients et de trouver des solutions appropriées à chacun d'entre eux.
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Agent de Recouvrement - Customer Service

Leroy & Partners

Ixelles

Afin de supporter nos activités, nous sommes à la recherche d'un(e) "Agent de recouvrement – Customer Service". En tant qu'Agent de Recouvrement, tes principales responsabilités sont les suivantes - L'étude, assure, d'une part, les missions assignées à la profession (citation en justice, exécution de décisions judiciaires…) et, d'autre part, l'ensemble du processus de recouvrement de créances, de la phase amiable à judiciaire. Située à Ixelles, l'Etude d'huissiers de justice Leroy & Partners comprend une centaine de collaborateurs. Notre politique de recrutement est axée sur la recherche de talent et de diversité. Cette combinaison nous assure la durabilité et le dynamisme de notre étude. * Prise de décisions adéquates et suivi dans les dossiers ; * Tu apprécies les contacts téléphoniques et le suivi de dossiers. Afin de supporter nos activités, nous sommes à la recherche d'un(e) "Agent de recouvrement – Customer Service". En tant qu'Agent de Recouvrement, tes principales responsabilités sont les suivantes - L'étude, assure, d'une part, les missions assignées à la profession (citation en justice, exécution de décisions judiciaires…) et, d'autre part, l'ensemble du processus de recouvrement de créances, de la phase amiable à judiciaire. Située à Ixelles, l'Etude d'huissiers de justice Leroy & Partners comprend une centaine de collaborateurs. Notre politique de recrutement est axée sur la recherche de talent et de diversité. Cette combinaison nous assure la durabilité et le dynamisme de notre étude. * Prise de décisions adéquates et suivi dans les dossiers ; * Tu apprécies les contacts téléphoniques et le suivi de dossiers.
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Conseiller Priority pour Bruxelles - f/m/x - Commercial

BNP Paribas Fortis

Bruxelles

Bonne nouvelle : la ligne d'expertise Priority Banking recherche un nouveau collègue pour assumer le rôle de Conseiller Priority. * Vous soutenez et conseillez de manière proactive les clients au sein du segment Priority, principalement dans le domaine Invest, et vous êtes également capable de les conseiller en matière de pensions et de planification successorale. * Vous disposez des connaissances nécessaires pour conseiller vos clients en matière de planification successorale et d'approche de la pension. * Vous avez le sens commercial et de la négociation. BNP Paribas Fortis * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Dans un monde qui change votre carrière n'attend que vous pour s'envoler ! Vous êtes orienté clients et résultats ? Vous possédez de bonnes aptitudes de communication ? Vous êtes intéressé par les placements, la planification successorale et l'optimisation fiscale ? Bonne nouvelle : la ligne d'expertise Priority Banking recherche un nouveau collègue pour assumer le rôle de Conseiller Priority. * Vous soutenez et conseillez de manière proactive les clients au sein du segment Priority, principalement dans le domaine Invest, et vous êtes également capable de les conseiller en matière de pensions et de planification successorale. * Vous disposez des connaissances nécessaires pour conseiller vos clients en matière de planification successorale et d'approche de la pension. * Vous avez le sens commercial et de la négociation. BNP Paribas Fortis * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Dans un monde qui change votre carrière n'attend que vous pour s'envoler ! Vous êtes orienté clients et résultats ? Vous possédez de bonnes aptitudes de communication ? Vous êtes intéressé par les placements, la planification successorale et l'optimisation fiscale ?
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Conseiller Clientèle B2B B2C

BUY WAY Personal Finance

Bruxelles

dossier par voie télématique (dossier ouvert en magasin, écarté après analyse par le système) : analyser la demande et la nature de l'alerte, contrôler le contrat et les pièces justificatives éventuelles, sonder l'employeur/la banque, … * Apporter un service de qualité auprès des vendeurs dans le suivi des dossiers et dans les réponses fournies * 38h/semaine, du lundi au vendredi, 9h à 17h30 (avec un tard par semaine de 10h à 19h) * 2 fois par mois: du mardi au samedi de 10h à 19h * De nombreuses formations : formation certifiante et obligatoire « Crédits et Assurances », formation initiale complète, formations continues, coaching, possibilités d'évolution. * Un contrat à durée déterminée (6mois) en vue de CDI (après obtention des certifications). dossier par voie télématique (dossier ouvert en magasin, écarté après analyse par le système) : analyser la demande et la nature de l'alerte, contrôler le contrat et les pièces justificatives éventuelles, sonder l'employeur/la banque, … * Apporter un service de qualité auprès des vendeurs dans le suivi des dossiers et dans les réponses fournies * 38h/semaine, du lundi au vendredi, 9h à 17h30 (avec un tard par semaine de 10h à 19h) * 2 fois par mois: du mardi au samedi de 10h à 19h * De nombreuses formations : formation certifiante et obligatoire « Crédits et Assurances », formation initiale complète, formations continues, coaching, possibilités d'évolution. * Un contrat à durée déterminée (6mois) en vue de CDI (après obtention des certifications).
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Assistant Commercial (Inside)

TKG

Rhode-Saint-Genese

Assistant (Inside) * Une expérience de minimum un an dans le domaine administratif / commercial * Rhode-Saint-Genese * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Introduction - Une PME dans le secteur du petit électroménager avec des contacts internationaux et des succursales à l'étranger. La fonction - Une fonction polyvalente en tant que qui inclut * des tâches administratives (facturation, traitement de commandes fournisseurs et clients, organisation et suivi de livraisons, …) * des tâches commerciales (calcul et mise à jour de liste de prix, préparation d'offres commerciales, calcul de cotations, identification de stratégies de prix, contact téléphonique avec des clients, …) Le profil * Diplôme : minimum A2 * Très bonne maitrise du Français et de l'Anglais (une connaissance moyenne ou notionnelle n'est pas suffisante), bonne connaissance du Néerlandais * Bonne connaissance de MS Office (Excel, PowerPoint, Word et Outlook) Assistant (Inside) * Une expérience de minimum un an dans le domaine administratif / commercial * Rhode-Saint-Genese * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Introduction - Une PME dans le secteur du petit électroménager avec des contacts internationaux et des succursales à l'étranger. La fonction - Une fonction polyvalente en tant que qui inclut * des tâches administratives (facturation, traitement de commandes fournisseurs et clients, organisation et suivi de livraisons, …) * des tâches commerciales (calcul et mise à jour de liste de prix, préparation d'offres commerciales, calcul de cotations, identification de stratégies de prix, contact téléphonique avec des clients, …) Le profil * Diplôme : minimum A2 * Très bonne maitrise du Français et de l'Anglais (une connaissance moyenne ou notionnelle n'est pas suffisante), bonne connaissance du Néerlandais * Bonne connaissance de MS Office (Excel, PowerPoint, Word et Outlook)
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Conseiller Commercial

Walters People

Bruxelles

Une fonction de Conseiller Commercial vient d'être créée au sein d'une agence dans le secteur des assurances à Bruxelles. Si vous êtes organisé, rigoureux et décidé à démarrer une carrière dans les assurances, cette fonction de Conseiller Commercial est faite pour vous! * Gérer la clientèle, de l'offre à l'avenant (suspension de contrat, information sur la facturation, remplacement de véhicule, adresse, …) et la conseiller en matière d'assurances. Walters People * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Après une période de formation d'un mois, vous êtes affecté aux agences du centre de Bruxelles et . * A partir de votre « shop », vous assurez la promotion des différents produits développés par la société: la finalité étant de développer le nombre de contrats délivrés par le point de vente et d'élargir le portefeuille d'assurances auprès de chaque client. Une fonction de Conseiller Commercial vient d'être créée au sein d'une agence dans le secteur des assurances à Bruxelles. Si vous êtes organisé, rigoureux et décidé à démarrer une carrière dans les assurances, cette fonction de Conseiller Commercial est faite pour vous! * Gérer la clientèle, de l'offre à l'avenant (suspension de contrat, information sur la facturation, remplacement de véhicule, adresse, …) et la conseiller en matière d'assurances. Walters People * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Après une période de formation d'un mois, vous êtes affecté aux agences du centre de Bruxelles et . * A partir de votre « shop », vous assurez la promotion des différents produits développés par la société: la finalité étant de développer le nombre de contrats délivrés par le point de vente et d'élargir le portefeuille d'assurances auprès de chaque client.
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Conseiller Bancassurance - Commercial - f/h/x

BNP Paribas Fortis

Zaventem, Vilvorde

Vous avez un excellent sens commercial, vous êtes orienté client et faites preuve d'empathie. BNP Paribas Fortis, la plus grande banque du pays, cherche des collaborateurs motivés pour la fonction de Conseiller bancassurance. * vous êtes un conseiller financier qui participe à la recherche de solutions pour vos clients dans le cadre d'un partenariat étroit. BNP Paribas Fortis * Zaventem, Vilvorde * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Les atouts suivants sont-ils les vôtres? * Vous êtes passionné par les solutions digitales, vous travaillez de manière proactive et méthodique et vous êtes orienté résultats. * Le travail d'équipe et le développement personnel continue vous procurent une totale satisfaction et le changement ne vous fait pas peur. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Vous êtes le talent que nous cherchons. Vous avez un excellent sens commercial, vous êtes orienté client et faites preuve d'empathie. BNP Paribas Fortis, la plus grande banque du pays, cherche des collaborateurs motivés pour la fonction de Conseiller bancassurance. * vous êtes un conseiller financier qui participe à la recherche de solutions pour vos clients dans le cadre d'un partenariat étroit. BNP Paribas Fortis * Zaventem, Vilvorde * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Les atouts suivants sont-ils les vôtres? * Vous êtes passionné par les solutions digitales, vous travaillez de manière proactive et méthodique et vous êtes orienté résultats. * Le travail d'équipe et le développement personnel continue vous procurent une totale satisfaction et le changement ne vous fait pas peur. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Vous êtes le talent que nous cherchons.
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Commerciaux

OSI Service & Quality

Bruxelles, Mons, Liège

Vous contribuez au développement commercial par la prospection et la fidélisation de nouveaux clients * Vous en assurez le suivi commercial et administratif - En tant que délégué commercial (H/F) OSI Service & Quality * Bruxelles, Mons, Liège * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Introduction - En pleine expansion, nous sommes à la recherche de plusieurs Commerciaux pour les régions de Bruxelles / Mons / Liège - Fonction * Vous gérez un portefeuille clients existant * Vous nouez avec vos clients une relation de confiance unique - Profil * Vous êtes au minimum en possession d'un CESS du type enseignement général * Vous avez une expérience réussie dans une fonction commerciale * Vous êtes en possession du permis de conduire B * Vous avez une bonne connaissance de l'outil informatique. * La connaissance des produits est un atout * Vous avez un sens inné du commerce et êtes un fin négociateur Vous contribuez au développement commercial par la prospection et la fidélisation de nouveaux clients * Vous en assurez le suivi commercial et administratif - En tant que délégué commercial (H/F) OSI Service & Quality * Bruxelles, Mons, Liège * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Introduction - En pleine expansion, nous sommes à la recherche de plusieurs Commerciaux pour les régions de Bruxelles / Mons / Liège - Fonction * Vous gérez un portefeuille clients existant * Vous nouez avec vos clients une relation de confiance unique - Profil * Vous êtes au minimum en possession d'un CESS du type enseignement général * Vous avez une expérience réussie dans une fonction commerciale * Vous êtes en possession du permis de conduire B * Vous avez une bonne connaissance de l'outil informatique. * La connaissance des produits est un atout * Vous avez un sens inné du commerce et êtes un fin négociateur
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Rising Commercial Talent programme Bruxelles - V/M/X - TRAINEESHIP

BNP Paribas Fortis

Bruxelles

avez un excellent sens commercial. BNP Paribas Fortis, la plus grande banque du pays, cherche des collaborateurs de talent pour participer à son tout nouveau Rising Commercial Talent Programme. Notre Rising Commercial Talent Programme dure entre 15 et 18 mois. BNP Paribas Fortis * Bruxelles * Apprentissage * Plein temps - êtes à l'aise avec les solutions digitales ; avez l'esprit curieux et soif d'apprendre ; ; adorez travailler en équipe ; Vous vous reconnaissez dans cette description ? Exploitez vos atouts ! Votre défi ? Soutenir nos clients à réaliser leurs projets. aimez les tâches diversifiées : avec notre clientèle variée, votre travail le sera aussi; cernez parfaitement les besoins de vos clients et y répondez avec pragmatisme. convertissez chaque défi en opportunité en offrant des solutions innovantes à vos clients. Ça vous parle ? Vous êtes le talent que nous cherchons ! Quelles fonctions s'offrent à vous? avez un excellent sens commercial. BNP Paribas Fortis, la plus grande banque du pays, cherche des collaborateurs de talent pour participer à son tout nouveau Rising Commercial Talent Programme. Notre Rising Commercial Talent Programme dure entre 15 et 18 mois. BNP Paribas Fortis * Bruxelles * Apprentissage * Plein temps - êtes à l'aise avec les solutions digitales ; avez l'esprit curieux et soif d'apprendre ; ; adorez travailler en équipe ; Vous vous reconnaissez dans cette description ? Exploitez vos atouts ! Votre défi ? Soutenir nos clients à réaliser leurs projets. aimez les tâches diversifiées : avec notre clientèle variée, votre travail le sera aussi; cernez parfaitement les besoins de vos clients et y répondez avec pragmatisme. convertissez chaque défi en opportunité en offrant des solutions innovantes à vos clients. Ça vous parle ? Vous êtes le talent que nous cherchons ! Quelles fonctions s'offrent à vous?
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