Offres d'emploi - Incident Management | StepStone

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ICT Service Desk Officer

Daoust

Bruxelles

L'ICT ServiceDesk Officer est responsable de la gestion des tâches opérationnelles liées au fonctionnement des systèmes informatiques par les utilisateurs. * Vous avez 2 ans d'expérience dans une fonction similaire avec l'utilisation d'un outil Service Desk (de préférence ServiceDesk de ManageEngine). Nous sommes actifs dans les principaux domaines des RH à travers nos départements : Intérim, Sélection, Outplacement & Career Management, Secteur Public et Titres-Services. * Se charger du suivi end to end des services requests et des incidents communiqués au ServiceDesk. * Vous êtes orienté client/service Additional medical services Daoust * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Fondée en 1954, Daoust est la société de Ressources Humaines belge la plus expérimentée. L'ICT ServiceDesk Officer est responsable de la gestion des tâches opérationnelles liées au fonctionnement des systèmes informatiques par les utilisateurs. * Vous avez 2 ans d'expérience dans une fonction similaire avec l'utilisation d'un outil Service Desk (de préférence ServiceDesk de ManageEngine). Nous sommes actifs dans les principaux domaines des RH à travers nos départements : Intérim, Sélection, Outplacement & Career Management, Secteur Public et Titres-Services. * Se charger du suivi end to end des services requests et des incidents communiqués au ServiceDesk. * Vous êtes orienté client/service Additional medical services Daoust * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Fondée en 1954, Daoust est la société de Ressources Humaines belge la plus expérimentée.
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System Engineer Linux

Mutualités Libres - Onafhankelijke Ziekenfondsen

Anderlecht

Vous êtes prêt à devenir notre nouveau System Engineer - Linux ? * Garantir la disponibilité, les performances et l'évolution de tous les composants dans notre environnement Linux, tout en respectant les SLA - o Expérience en Linux (RedHat/CentOS) Mutualités Libres - Onafhankelijke Ziekenfondsen * Anderlecht * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Introduction - Dans ce rôle, vous renforcez notre équipe de gestion de l'infrastructure. En plus des tâches de maintenance et de support, vous contribuerez au développement de notre organisation à travers les différents projets que nous menons. Vos responsabilités * Incident management : fournir un support en cas d'incidents * Problem management : contribuer à détecter les « root causes » à l'origine des incidents de production * Travail de projet : déployer les solutions préparées par les experts * Contribuer à la bonne tenue de la CMDB Vous êtes prêt à devenir notre nouveau System Engineer - Linux ? * Garantir la disponibilité, les performances et l'évolution de tous les composants dans notre environnement Linux, tout en respectant les SLA - o Expérience en Linux (RedHat/CentOS) Mutualités Libres - Onafhankelijke Ziekenfondsen * Anderlecht * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Introduction - Dans ce rôle, vous renforcez notre équipe de gestion de l'infrastructure. En plus des tâches de maintenance et de support, vous contribuerez au développement de notre organisation à travers les différents projets que nous menons. Vos responsabilités * Incident management : fournir un support en cas d'incidents * Problem management : contribuer à détecter les « root causes » à l'origine des incidents de production * Travail de projet : déployer les solutions préparées par les experts * Contribuer à la bonne tenue de la CMDB
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Windows System Engineer

Smals

Bruxelles

Smals Windows System Engineer En tant que Windows System Engineer, vous êtes intégré au sein de l'équipe responsable de la gestion de l'infrastructure informatique Windows. Plus concrètement, vous prenez en charge la gestion des postes clients et des serveurs Microsoft Windows. Vous maitrisez les technologies suivantes : Windows Client 10 / Serveur 2016, Active Directory, Group Policy, WDS, WSUS, MDOP, MDT, IIS, Microsoft Exchange Serveur. * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Vos responsabilités - Vous êtes également responsable de la gestion des backups et du monitoring de l'ensemble des systèmes en termes de performance, de stabilité et de sécurité. Vous vous chargez également du déploiement et des mises à jour des postes clients et des serveurs ainsi que de la gestion des incidents. Smals Windows System Engineer En tant que Windows System Engineer, vous êtes intégré au sein de l'équipe responsable de la gestion de l'infrastructure informatique Windows. Plus concrètement, vous prenez en charge la gestion des postes clients et des serveurs Microsoft Windows. Vous maitrisez les technologies suivantes : Windows Client 10 / Serveur 2016, Active Directory, Group Policy, WDS, WSUS, MDOP, MDT, IIS, Microsoft Exchange Serveur. * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Vos responsabilités - Vous êtes également responsable de la gestion des backups et du monitoring de l'ensemble des systèmes en termes de performance, de stabilité et de sécurité. Vous vous chargez également du déploiement et des mises à jour des postes clients et des serveurs ainsi que de la gestion des incidents.
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System Engineer Digital Workplace Management

Nationale Loterij

Bruxelles

En tant que System Engineer Digital Workplace Management, vous faites partie d'une équipe chargée de développer un environnement digital de poste de travail digital efficace répondant aux besoins des utilisateurs à la Loterie Nationale. * Vous disposez d'un un diplôme de bachelier en sciences informatiques (ou pouvez faire valoir une expérience équivalente) et que vous connaissez bien le System Center Configuration Manager (SCCM), Active Directory (AD), OS Windows Workstations (Windows 10), GPOs, Microsoft Patching, Software Center, Intune, Application scripting & deployment. Nationale Loterij * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Depuis plus de 80 ans, la Loterie Nationale propose du plaisir de jeu sécurisé à tous les Belges de plus de 18 ans et investit une grande partie des montants de ses joueurs dans toutes sortes de projets socialement utiles. En tant que System Engineer Digital Workplace Management, vous faites partie d'une équipe chargée de développer un environnement digital de poste de travail digital efficace répondant aux besoins des utilisateurs à la Loterie Nationale. * Vous disposez d'un un diplôme de bachelier en sciences informatiques (ou pouvez faire valoir une expérience équivalente) et que vous connaissez bien le System Center Configuration Manager (SCCM), Active Directory (AD), OS Windows Workstations (Windows 10), GPOs, Microsoft Patching, Software Center, Intune, Application scripting & deployment. Nationale Loterij * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Depuis plus de 80 ans, la Loterie Nationale propose du plaisir de jeu sécurisé à tous les Belges de plus de 18 ans et investit une grande partie des montants de ses joueurs dans toutes sortes de projets socialement utiles.
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Service Delivery Coordinator

Smals

Bruxelles

En tant que Service Delivery Coordinator, vous êtes responsable de la qualité des services opérationnels définis en collaboration avec le client. Smals Service Delivery Coordinator Vous possédez une connaissance des méthodologies de gouvernance telles qu'ITIL et des aspects liés au Service Delivery. Pour ce faire, vous participez aux service meetings avec le client et la direction, vous assurez le rôle de SPOC, vous fournissez, dans les délais, un reporting concernant les KPI, les SLA, le Problem Management, l'Incident Management, le Change Management et le Release Management. Vous intégrez l'Incident Management, le Problem Management et le Release Management dans une approche globale de service au client. Vous agissez en tant que SPOC vis-à-vis du client concernant certains aspects relatifs au Service Management. En tant que Service Delivery Coordinator, vous êtes responsable de la qualité des services opérationnels définis en collaboration avec le client. Smals Service Delivery Coordinator Vous possédez une connaissance des méthodologies de gouvernance telles qu'ITIL et des aspects liés au Service Delivery. Pour ce faire, vous participez aux service meetings avec le client et la direction, vous assurez le rôle de SPOC, vous fournissez, dans les délais, un reporting concernant les KPI, les SLA, le Problem Management, l'Incident Management, le Change Management et le Release Management. Vous intégrez l'Incident Management, le Problem Management et le Release Management dans une approche globale de service au client. Vous agissez en tant que SPOC vis-à-vis du client concernant certains aspects relatifs au Service Management.
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Linux System Engineer

CIRB - CIBG

Bruxelles

En tant que System Engineer, * Administration d'un parc de plus de 200 serveurs Linux (Red Hat, CentOS) et Windows essentiellement virtualisés sous Vmware * Certification Red Hat Certified Engineer (RHCE) ou supérieure est un atout. * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Le Centre d'Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients – les institutions publiques bruxelloises – dans leur parcours digital. Ainsi, pour offrir aux Bruxellois une Région durable, ouverte sur le monde et à l'économie dynamique, nous mutualisons des technologies de pointe en matière d'infrastructures, de plateformes et de services ICT. Nos collaborateurs constituent notre première ressource pour relever ces défis. Plus de 500 collègues enthousiastes vous attendent au CIRB, au cœur même de Bruxelles. En tant que System Engineer, * Administration d'un parc de plus de 200 serveurs Linux (Red Hat, CentOS) et Windows essentiellement virtualisés sous Vmware * Certification Red Hat Certified Engineer (RHCE) ou supérieure est un atout. * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Le Centre d'Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients – les institutions publiques bruxelloises – dans leur parcours digital. Ainsi, pour offrir aux Bruxellois une Région durable, ouverte sur le monde et à l'économie dynamique, nous mutualisons des technologies de pointe en matière d'infrastructures, de plateformes et de services ICT. Nos collaborateurs constituent notre première ressource pour relever ces défis. Plus de 500 collègues enthousiastes vous attendent au CIRB, au cœur même de Bruxelles.
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Linux System Engineer

Smals

Bruxelles

Smals Linux System Engineer Vous prenez en charge les configurations et évolutions de nos systèmes Linux. Vous préparerez également les dossiers et procédures permettant à l'équipe en charge de la gestion journalière des systèmes Linux de réaliser son travail de la manière la plus efficace possible. Titulaire d'un diplôme de Bachelier ou d'un Master en informatique, vous disposez d'une expérience dans l'administration de systèmes Linux. Vous êtes familiarisé avec la distribution Linux Redhat (RHEL 6 et 7). * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Vos responsabilités - En tant qu'ingénieur système vous étudiez les besoins de l'infrastructure serveur et proposez des solutions d'architecture. Votre profil - Une connaissance en RHEL 8 serait un plus. Vous disposez idéalement de bonnes connaissances au niveau scripting, Ansible, OpenStack, OpenShift, Docker et Kubernetes. Smals Linux System Engineer Vous prenez en charge les configurations et évolutions de nos systèmes Linux. Vous préparerez également les dossiers et procédures permettant à l'équipe en charge de la gestion journalière des systèmes Linux de réaliser son travail de la manière la plus efficace possible. Titulaire d'un diplôme de Bachelier ou d'un Master en informatique, vous disposez d'une expérience dans l'administration de systèmes Linux. Vous êtes familiarisé avec la distribution Linux Redhat (RHEL 6 et 7). * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Vos responsabilités - En tant qu'ingénieur système vous étudiez les besoins de l'infrastructure serveur et proposez des solutions d'architecture. Votre profil - Une connaissance en RHEL 8 serait un plus. Vous disposez idéalement de bonnes connaissances au niveau scripting, Ansible, OpenStack, OpenShift, Docker et Kubernetes.
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Linux System Operator

Smals

Bruxelles

Smals Linux System Operator En tant que Linux System Operator, vous vous chargez du suivi de la gestion et du maintien des environnements Linux. * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Vos responsabilités - Vous vérifiez l'exécution des différents processus business (« batch »), assurez la maintenance du système applicatif (installation des scripts et applications, gestion des incidents, backup/restore des fichiers) et vous chargez de l'écriture de nouveaux processus («batch» shell et Perl). Vous travaillez selon des horaires variables (facilités par du télétravail en soirée). Une formation est prévue afin de vous familiariser avec l'environnement système et applicatif. Votre profil - Vous êtes en possession d'un diplôme de Bachelor en informatique et disposez idéalement d'une expérience pertinente dans une fonction similaire. Vous êtes familiarisé avec les systèmes Linux ou Unix. Smals Linux System Operator En tant que Linux System Operator, vous vous chargez du suivi de la gestion et du maintien des environnements Linux. * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Vos responsabilités - Vous vérifiez l'exécution des différents processus business (« batch »), assurez la maintenance du système applicatif (installation des scripts et applications, gestion des incidents, backup/restore des fichiers) et vous chargez de l'écriture de nouveaux processus («batch» shell et Perl). Vous travaillez selon des horaires variables (facilités par du télétravail en soirée). Une formation est prévue afin de vous familiariser avec l'environnement système et applicatif. Votre profil - Vous êtes en possession d'un diplôme de Bachelor en informatique et disposez idéalement d'une expérience pertinente dans une fonction similaire. Vous êtes familiarisé avec les systèmes Linux ou Unix.
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System Operator shift 7J/7- 24h/24

Elia nv/sa

Bruxelles

Avec votre collègue System Engineer, vous évaluez et vous vous prononcez sur les modifications des plans de production demandées par les producteurs belges d'énergie. * Vous évaluez en permanence la sécurité du parc de production et les réserves de production (sur la base de votre expérience et à l'aide d'outils de calcul) et vous rendez compte à cet égard au System Engineer. Elia nv/sa * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Elia est le gestionnaire du réseau belge à haute tension de 380 kV à 30 kV. Elia est responsable du développement et de l'entretien de ce réseau, l'ouvre aux utilisateurs et règle les flux d'énergie. Le groupe Elia, c'est également une équipe de 2000 professionnels qui ont pour mission d'assurer la continuité de l'approvisionnement en électricité de la Belgique et d'une partie de l'Allemagne. Avec votre collègue System Engineer, vous évaluez et vous vous prononcez sur les modifications des plans de production demandées par les producteurs belges d'énergie. * Vous évaluez en permanence la sécurité du parc de production et les réserves de production (sur la base de votre expérience et à l'aide d'outils de calcul) et vous rendez compte à cet égard au System Engineer. Elia nv/sa * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Elia est le gestionnaire du réseau belge à haute tension de 380 kV à 30 kV. Elia est responsable du développement et de l'entretien de ce réseau, l'ouvre aux utilisateurs et règle les flux d'énergie. Le groupe Elia, c'est également une équipe de 2000 professionnels qui ont pour mission d'assurer la continuité de l'approvisionnement en électricité de la Belgique et d'une partie de l'Allemagne.
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Delivery Service Lead Digital Workplace Europe (H/F/X)

TOTAL

Brussels

Total est à la recherche d'un.e Delivery Service Lead Digital Workplace Europe (H/F/X),garant de la satisfaction des utilisateurs pour l'ensemble des services informatiques mutualisés du Groupe TOTAL en Europe, qui sera basé.e à Bruxelles. Vous travaillez au département « Support des Utilisateurs de Total Global Information Technology Services (TGITS) », le centre de services mutualisés système d'information du groupe Total. * Vous pilotez les contrats de service du support de proximité informatique pour toutes les branches & filiales sur une vingtaine de sites européens hors France (8 000 utilisateurs) et participez à la démarche d'amélioration continue tout en optimisant le budget. Dans ce cadre, vous êtes en charge de vous assurer de la qualité de service digital rendue et de la satisfaction des utilisateurs. Total est à la recherche d'un.e Delivery Service Lead Digital Workplace Europe (H/F/X),garant de la satisfaction des utilisateurs pour l'ensemble des services informatiques mutualisés du Groupe TOTAL en Europe, qui sera basé.e à Bruxelles. Vous travaillez au département « Support des Utilisateurs de Total Global Information Technology Services (TGITS) », le centre de services mutualisés système d'information du groupe Total. * Vous pilotez les contrats de service du support de proximité informatique pour toutes les branches & filiales sur une vingtaine de sites européens hors France (8 000 utilisateurs) et participez à la démarche d'amélioration continue tout en optimisant le budget. Dans ce cadre, vous êtes en charge de vous assurer de la qualité de service digital rendue et de la satisfaction des utilisateurs.
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System Administrator

StepStone

Bruxelles

Our Internal IT Support team is currently looking for a new System Administrator. In the System Administrator role at StepStone you'll use your technical and customer facing skills to provide internal customers with support on their IT infrastructure requirements. This is a fantastic opportunity for a System Administrator with a wide range of experience, to in the recruitment technology space. * Ensure incidents and requests are reported in the internal system and encourage users to adhere to company procedures and security rules * Propose solutions to improve the systems and procedures in place and/or to reduce the number of incidents - StepStone * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - On the way to your #dreamjob Our Internal IT Support team is currently looking for a new System Administrator. In the System Administrator role at StepStone you'll use your technical and customer facing skills to provide internal customers with support on their IT infrastructure requirements. This is a fantastic opportunity for a System Administrator with a wide range of experience, to in the recruitment technology space. * Ensure incidents and requests are reported in the internal system and encourage users to adhere to company procedures and security rules * Propose solutions to improve the systems and procedures in place and/or to reduce the number of incidents - StepStone * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - On the way to your #dreamjob
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IT Helpdesk Support Officer

Brayton Global SPRL

Brussels

We are looking for Several IT Support Agents to work for one of our prestigious client in Brussels - We are looking for motivated Helpdesk: at least 6 months of experience in domain or bachelor's degree in IT - we also accept a medior or senior level! Brayton Global is a fast growing company based in Brussels and specialized in IT. Brayton Global SPRL * Brussels * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Introduction - Our target is to find you the best position where you will flourish and go beyond your limits - Your responsibilities * Making an initial assessment of incident, attempting to resolve * Recording and tracking incident and problem information in a ticketing system * Monitoring progress of incident resolution relative to the appropriate SLA * Managing the incident life-cycle, including closure and verification * Participate in reconfiguration and installation of PC environement We are looking for Several IT Support Agents to work for one of our prestigious client in Brussels - We are looking for motivated Helpdesk: at least 6 months of experience in domain or bachelor's degree in IT - we also accept a medior or senior level! Brayton Global is a fast growing company based in Brussels and specialized in IT. Brayton Global SPRL * Brussels * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Introduction - Our target is to find you the best position where you will flourish and go beyond your limits - Your responsibilities * Making an initial assessment of incident, attempting to resolve * Recording and tracking incident and problem information in a ticketing system * Monitoring progress of incident resolution relative to the appropriate SLA * Managing the incident life-cycle, including closure and verification * Participate in reconfiguration and installation of PC environement
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IT SOLUTIONS SUPPORT (Evere)

IRIS

Bruxelles

En tant qu'IT Solutions Support tu es en charge ... - Du support technique aux utilisateurs pour tous les aspects relatifs au hardware, software et appels : - Tu réponds aux questions courantes des utilisateurs sur l'utilisation du matériel, des logiciels standards ou des principales applications d'Iris - Tu résous les problèmes dans le cadre de tes compétences ou tu orientes vers le support 2ième niveau - De rédiger la documentation technique IT et les « solutions » (how-to, FAQ, etc…) mises à disposition des utilisateurs - Tu as la capacité et la motivation pour former les utilisateurs sur les outils IT - Tu bénéficies d'une riche expérience en support tant Software que Hardware et tu es passionné(e) par ces deux domaines - Une première expérience dans une fonction de support d'une application ERP est un atout * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Vos responsabilités - Introduction En tant qu'IT Solutions Support tu es en charge ... - Du support technique aux utilisateurs pour tous les aspects relatifs au hardware, software et appels : - Tu réponds aux questions courantes des utilisateurs sur l'utilisation du matériel, des logiciels standards ou des principales applications d'Iris - Tu résous les problèmes dans le cadre de tes compétences ou tu orientes vers le support 2ième niveau - De rédiger la documentation technique IT et les « solutions » (how-to, FAQ, etc…) mises à disposition des utilisateurs - Tu as la capacité et la motivation pour former les utilisateurs sur les outils IT - Tu bénéficies d'une riche expérience en support tant Software que Hardware et tu es passionné(e) par ces deux domaines - Une première expérience dans une fonction de support d'une application ERP est un atout * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Vos responsabilités - Introduction
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IT Helpdesk

Partenamut

Bruxelles, Liège

Pour notre helpdesk, qui compte actuellement sept collaborateurs et doit grandir suite à de nouveaux projets en 2021 et les années suivantes, nous recherchons actuellement un collaborateur helpdesk expérimenté. * Vous assurez le service helpdesk général pour tous les collaborateurs Partenamut. * Vous travaillez avec le service IT et les fournisseurs externes. * Vous prenez en charge le suivi de projets IT. * Vous avez un diplôme de bachelier en informatique , avec au moins 3 ans d'expérience dans le helpdesk. Partenamut * Bruxelles, Liège * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Introduction - La fonction offre un travail varié dans un cadre collaborant, avec des contacts tant avec les utilisateurs que les fournisseurs. Pour notre helpdesk, qui compte actuellement sept collaborateurs et doit grandir suite à de nouveaux projets en 2021 et les années suivantes, nous recherchons actuellement un collaborateur helpdesk expérimenté. * Vous assurez le service helpdesk général pour tous les collaborateurs Partenamut. * Vous travaillez avec le service IT et les fournisseurs externes. * Vous prenez en charge le suivi de projets IT. * Vous avez un diplôme de bachelier en informatique , avec au moins 3 ans d'expérience dans le helpdesk. Partenamut * Bruxelles, Liège * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Introduction - La fonction offre un travail varié dans un cadre collaborant, avec des contacts tant avec les utilisateurs que les fournisseurs.
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Programmeurs

Etnic - Fédération Wallonie Bruxelles

Bruxelles

Etnic - Fédération Wallonie Bruxelles * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Introduction - Nous recherchons actuellement 5 programmeurs en vue de renforcer nos équipes du département Développement. Envie de participer à des projets stimulants, porteurs de sens et créateurs de valeur ajoutée à destination de vos concitoyens ? N'hésitez pas à nous rejoindre ! Intéressés par du développement en JAVA (full stack) et incidemment par l'EGL ? Etnic - Fédération Wallonie Bruxelles * Bruxelles * Contrat fixe à durée indéterminée * Plein temps - Introduction - Nous recherchons actuellement 5 programmeurs en vue de renforcer nos équipes du département Développement. Envie de participer à des projets stimulants, porteurs de sens et créateurs de valeur ajoutée à destination de vos concitoyens ? N'hésitez pas à nous rejoindre ! Intéressés par du développement en JAVA (full stack) et incidemment par l'EGL ?
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