Een job bij Michael Page Sales & Marketing in Antwerpen , Belgium.
Details van de job
Onze cliënt is een sterk groeiende onderneming, actief in zonne- en windenergie.
Teamleader Contact Center
Functie:
Uw voornaamste verantwoordelijkheden zijn:
Het handhaven van het vooropgestelde service- en prestatieniveau binnen het callcenter. Hiervoor volgt u continu de productiviteit, prestaties, kwaliteit, aanwezigheid, stiptheid, training en opleiding van de operatoren (6 à 10) op. Het beheren en ondersteunen van ieder nieuw in- of extern project of product binnen de callcenter omgeving Het identificeren van de opleidingsnoden van de operatoren en het voorzien van de vereiste trainingen. Nauw samenwerken met de externe partners en aansturen van deze om de doelstellingen te behalen, binnen het gestelde budget en met respect voor de servicevereisten.